Representante de Servicio al Cliente

Descripción

**Ubicación:**Nuevo Laredo, MX, 88285 **Unidad de Negocio:** Soluciones de Medición de Nivel **Fecha de Publicación:** 14 de mayo de 2026 **Descripción del Puesto:**El Representante Defensor del Cliente responde a las solicitudes de los clientes y es responsable de resolver quejas de alto nivel e iniciar, si es necesario, medidas correctivas. Este puesto puede ayudar al cliente en la selección de modelos y en la solución básica de problemas técnicos. Elabora y emite cotizaciones simples hasta moderadamente complejas. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES * Clasificar las solicitudes entrantes al departamento categorizándolas y asociándolas con el(los) registro(s) correspondiente(s) para su posterior tramitación. * Atender solicitudes no técnicas de los clientes, como aceleraciones de pedidos, consultas sobre el estado de los pedidos, envíos cruzados, documentación faltante, etc. * Atender llamadas telefónicas de los clientes relacionadas con asuntos no técnicos. * Escalar los problemas técnicos según sea necesario. * Comunicarse profesionalmente con los clientes, representantes y otros socios para resolver incidencias relacionadas con pedidos y/u otras consultas. * Crear entradas y reportes básicos en el software de Gestión de Relaciones con Clientes (por ejemplo, Salesforce). * Otras funciones asignadas. REQUISITOS * Título universitario técnico preferible. * Capacidad para leer y escribir en inglés; se requiere excelente ortografía y gramática. * Debe poseer buenas habilidades matemáticas básicas para calcular precios, impuestos y descuentos. * Conocimiento de Microsoft Office Word y Excel. * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas. * Se requiere experiencia en correspondencia comercial internacional. * Capacidad para desempeñarse eficazmente y realizar múltiples tareas de forma eficiente en un entorno dinámico. * Capacidad para mantener la profesionalidad bajo presión. * Bilingüe inglés-español. AMETEK, Inc. es un proveedor global líder de soluciones tecnológicas industriales que atiende una diversa gama de mercados especializados atractivos, con ventas anuales superiores a $7\.5 mil millones. AMETEK está comprometida con hacer realidad un mundo más seguro, sostenible y productivo. Utilizamos soluciones tecnológicas diferenciadas para resolver los desafíos más complejos de nuestros clientes. Contamos con 22.000 colaboradores en 35 países, guiados por nuestros valores fundamentales: Ética e Integridad, Respeto por el Individuo, Inclusión, Trabajo en Equipo y Responsabilidad Social. AMETEK forma parte del índice S\&P 500\. Visite https://www.ametek.com/careers para obtener más información.