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Customer Service Representative

1-11 $MXN/mes
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Tiempo completo
Presencial
Sin requisito de experiencia
Sin requisito de título
Juan González 11, Casco Urbano, 66200 San Pedro Garza García, N.L., Mexico
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Descripción

Resumen del Puesto: Profesional en Logística y Transporte encargado de la comunicación activa con clientes, coordinación de servicios y seguimiento de embarques para asegurar entregas eficientes. Puntos Destacados: 1. Experiencia en líneas de transporte y logística 2. Bilingüe (INDISPENSABLE) 3. Habilidades clave: trabajo en equipo, analítico, proactivo y organizado **Requisitos**: \*Escolaridad: Ing. en Logística y Transporte o carrera a fin. \*Experiencia mínima de 2 años en líneas de transporte y logística. \*Conocimiento de rutas USA/MX. \*Bilingüe (INDISPENSABLE). \*Disponibilidad de horario. \*Habilidades: Trabajo en Equipo, Analítico, Iniciativa, Dinámico, Proactivo, Organizado, Capacidad de trabajar bajo presión, Planeador y Enfocado a la solución de problemas. **Responsabilidades**: \*Comunicación activa desde el inicio hasta el final de los servicios con los clientes. / Responsabilidad total seguimiento. \*Programar citas de descarga. \*Solicitar documentos para Cruce de los servicios de exportación en tiempo y forma para cumplimiento de la cita original. \*Elaborar órdenes de embarques en el sistema con los campos correspondientes. \*Dar seguimiento de los servicios a través de los reportes de estatus a los clientes en los horarios estipulados. \*Contestar llamadas, correos, chats. \*Coordinar, posicionar equipo vacío de acuerdo al Pool requerido. \*Dar seguimiento a los Pools de los clientes y presionar para la carga o descarga de los servicios. \*Elaborar y Enviar las Cartas de Confirmación a los Proveedores. \*Contratar carga cuando se requiera. \*Revisar semanalmente el reporte de lo que falta por facturarse para sacar pendientes. \*Contratar proveedores para cruces y posicionamiento de equipo vacío. \*Actualizar los portales o Edi de los clientes de acuerdo a lo solicitado o requerido por ellos en los horarios solicitados. \*Notificar de manera escrita y verbal cualquier anomalía de los embarques antes o durante el trayecto, incluyendo cualquier anomalía que altere el transito normal. \*Presionar los cruces en tiempo de lo programado en el día comunicación diaria y constantes con la Áreas involucradas internas. \*Dejar pendientes y dar seguimiento a los mismos. \*Seguimiento al mantenimiento de las cajas asignadas y aviso inmediato al área de mantenimiento para reparación inmediata. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $1\.00 \- $11\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fuentea:  indeed Ver publicación original
Juan García
Indeed · HR

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