Resumen: Únase a Amazon como Gerente de Turno para liderar equipos diversos, aprender operaciones complejas y impulsar la productividad, al tiempo que desarrolla un estilo de liderazgo centrado en las personas en un entorno centrado en el cliente. Aspectos destacados: 1. Liderar y desarrollar equipos grandes y diversos en un entorno operativo global. 2. Adquirir experiencia práctica en operaciones complejas y mejora de procesos. 3. Fomentar un estilo de liderazgo centrado en las personas dentro de una empresa centrada en el cliente. **DESCRIPCIÓN** --------------- Al unirse a Amazon como Gerente de Turno, adquirirá experiencia liderando un equipo grande y diverso para garantizar que su área de negocio se mantenga al ritmo de la demanda. En este rol práctico, aprenderá sobre la complejidad de las operaciones en una empresa global y lo que se requiere para que todo funcione sin interrupciones. Mientras implementa el enfoque de su equipo para impulsar la productividad, también trabajará estrechamente con sus colegas para abordar desafíos, lo que significa que ningún día será igual al anterior. Amazon busca líderes con alto potencial, listos para asumir responsabilidad por su impacto en Amazon Operations como gerentes de nivel inicial comprometidos con convertir a Amazon en la empresa más centrada en el cliente del mundo. Su capacidad de liderazgo será puesta a prueba hasta su máximo potencial. Como líder de primera línea, tendrá la oportunidad de invertir verdaderamente en los demás y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, mientras domina las herramientas, procesos y operaciones que han convertido a Amazon en la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si desea participar en la definición continua del futuro del comercio electrónico minorista y es dinámico y autodisciplinado, únase a nuestro equipo en Amazon Operations. Responsabilidades clave del puesto Promover una cultura de seguridad y bienestar Analizar e implementar acciones correctivas para garantizar niveles constantemente altos de calidad y productividad, y cumplir con los objetivos comerciales en todos los turnos Apoyar y liderar a un equipo, además de realizar tareas administrativas mientras construye y fortalece una sólida cultura de equipo Analizar el desempeño y proponer mejoras de procesos para optimizar el trabajo y mejorar el servicio al cliente Promover las mejores prácticas y las mejoras continuas de procesos en su equipo en áreas como salud y seguridad, y productividad Colaborar con otros gerentes para estandarizar los procesos de los turnos Un día en la vida Trabajarás en turnos y estarás ubicado en uno de nuestros centros operativos. Tu principal foco será mantener los estándares de seguridad dentro de tu equipo y en todo el centro. También monitorearás y mantendrás la eficiencia de los procesos. Tus días siempre incluirán la priorización de las tareas rutinarias de gestión de equipo y las tareas operativas diarias, junto con otras tareas como escalaciones individuales, trabajos de mejora de procesos y planificación operativa de contingencia a gran escala. Ser una pieza clave del equipo operativo implica trabajar con colegas de otros equipos y socios externos para asegurar que cumplamos con nuestras demandas y metas de clientes. Esto implicará analizar datos y métricas de desempeño con líderes de su área comercial, así como discutir las ventajas y desventajas operativas de las mejoras técnicas con ingenieros. Acerca del equipo Amazon Logistics, o AMZL, se encarga de las funciones de entrega de 'última milla' en asociación con empresas distribuidoras externas. Utilizamos el pensamiento creativo y las iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y lanzar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Existen dos aspectos en lo que hacemos. Nuestros asociados 'bajo techo' procesan millones de productos para su despacho a nuestros equipos de entrega. Nuestro equipo está centrado en las personas y es solidario, especialmente porque muchas de nuestras personas trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos de 24/7 en la mayoría de nuestras ubicaciones. Mientras tanto, nuestras personas 'en la carretera' trabajan con Amazon Flex: una red de contratistas de entrega. Cada año, elevamos continuamente el estándar de la experiencia del cliente mediante nuevos servicios innovadores de entrega. Buscamos nuevas formas de superar los desafíos logísticos comunes en la industria y nuevas ideas para reducir nuestra huella de carbono, respaldadas por una flota de vehículos (incluidos vehículos eléctricos) y tecnología que nos ayudan a lograrlo. Cultura de equipo inclusiva En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con seguir avanzando en nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias anuales y continuas de aprendizaje. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza mediante nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender y ser curiosos, y ganarse la confianza. Equilibrio entre la vida laboral y personal Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre su vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y realización duraderas. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y le animamos a encontrar su propio equilibrio entre su vida laboral y personal. Mentoría y crecimiento profesional Nuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por su crecimiento profesional y nos esforzamos por asignar proyectos según lo que ayude a cada miembro del equipo a convertirse en un profesional más integral. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Diploma de escuela secundaria * Trabajar en un horario rotativo y flexible, incluyendo noches, turnos nocturnos, fines de semana y festivos. Capacidad para trabajar 40 horas/semana y horas extras según sea necesario * Capacidad para levantar hasta 49 libras, permanecer de pie/caminar durante turnos de hasta 12 horas, y empujar, jalar, agacharse, doblarse y alcanzar frecuentemente * Experiencia utilizando sólidas habilidades de servicio al cliente, comunicación e interpersonales * 1 año o más de experiencia en liderazgo en un entorno minorista, de distribución o similar * 1 año o más de experiencia gestionando directamente a otras personas **CALIFICACIONES PREFERIDAS** ---------------------------- * Licenciatura en Ingeniería, Operaciones, Cadena de Suministro/Logística o campo relacionado * Hablar, escribir y leer con fluidez en inglés Nuestra cultura inclusiva empodera a los Amazonians para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido soporte para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicita no aparece en la lista, comuníquese con su socio reclutador.
Juan García
Indeed · HR
Juan García
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