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Resumen: Amazon busca un Gerente de Operaciones para dirigir una Estación de Entrega, gestionar operaciones, impulsar objetivos, desarrollar talento y fomentar una cultura de seguridad. Aspectos destacados: 1. Dirigir y gestionar las operaciones de una Estación de Entrega para pedidos de Amazon. 2. Impulsar los objetivos y métricas operativos, comunicando la visión a su equipo. 3. Contratar y desarrollar talento de primer nivel, creando un plan sólido de talento para el sitio. **DESCRIPCIÓN** --------------- Acerca de Amazon En Amazon, trabajamos para ser la empresa más centrada en el cliente del mundo. Para lograrlo, necesitamos personas excepcionalmente talentosas, brillantes y motivadas. Amazon es una de las marcas más reconocidas del mundo y distribuimos millones de productos cada año a nuestros clientes leales. Operaciones de Amazon Las operaciones están en el corazón del negocio de Amazon. Somos conocidos por nuestra velocidad, precisión y servicio excepcional. Nuestras instalaciones entregan decenas de miles de productos a cientos de países en todo el mundo, todos los días. En estos puestos clave, usted contribuirá a que superemos nuestros objetivos de productividad y cumplamos nuestras promesas a los clientes. Nuestra escala es amplia y nuestra presencia sigue creciendo. Nuestro objetivo es sencillo: ofrecer la mayor selección de productos y servicios del mundo con la mejor experiencia de cliente del mundo. Buscamos un Gerente de Operaciones para dirigir una de nuestras Estaciones de Entrega. Sus responsabilidades: * Gestionar un entorno relacionado con la entrega directa de pedidos de Amazon a nuestros clientes, sometido a un volumen y complejidad en constante aumento, operando las 24 horas del día, los 7 días de la semana * Gestionar las relaciones diarias con múltiples Proveedores de Servicios de Entrega (DSP) * Impulsar los objetivos y métricas operativos de su Estación de Entrega. Comunicar la visión a su equipo * Presentar periódicamente las métricas operativas al equipo de liderazgo senior * Resolver problemas para cerrar las brechas entre el desempeño y los objetivos * Contratar y desarrollar talento de primer nivel. Crear e implementar un plan de talento para el sitio, incluyendo adquisición de talento, gestión del desempeño y de carreras, aprendizaje y desarrollo, planificación de sucesiones y compromiso de los empleados * Colaborar con socios comerciales clave como Transporte y Clasificación, Gestión de DSP, Finanzas, Prevención de Pérdidas, TI, RR.HH., ACES e Ingeniería Responsabilidades principales del puesto El Gerente de Operaciones dirige una operación de más de 70 000 paquetes. Gestiona la ejecución en ruta, abarcando a los Socios de Servicio de Entrega y a los conductores en tránsito, y desarrolla estrategias para optimizar estas operaciones. Lidera un equipo de 7 gerentes y más de 200 asociados, siendo responsable de resolver problemas complejos y tomar decisiones clave y realizar escalaciones en nombre de su equipo. Fomenta una Cultura de Seguridad. Es responsable de proteger los niveles de servicio, supervisar y mejorar el desempeño de los conductores y asociados. Integra el equipo adecuado, asigna la estrategia de seguimiento y controla la operación para garantizar una entrega exitosa y oportuna de la última milla. Un día en la vida Este gerente será responsable de métricas clave que incluyen, entre otras: métricas de seguridad, métricas en ruta, métricas bajo techo y métricas de costos, incluidos proyectos de ahorro de liderazgo Acerca del equipo Es responsable de los objetivos en un área donde la estrategia aún no se ha definido. Establece flujos de trabajo, Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y mecanismos de excelencia operativa en el sitio. Establece el estándar para una gestión efectiva de Estaciones de Entrega y está bien versado en prácticas y tecnologías del sector. Tiene una profunda comprensión de las prioridades empresariales y las necesidades de los clientes, y puede traducir eficazmente dichas necesidades en las soluciones adecuadas. Aporta la perspectiva de Operaciones a la toma de decisiones con una sólida capacidad comercial (entiende la contribución al negocio y colabora con Finanzas en análisis costo-beneficio). Amplia experiencia en áreas funcionales y técnicas, diseñando, desarrollando, implementando y manteniendo operaciones a gran escala.**CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Trabajar con un horario/turno/área de trabajo flexible, incluidos fines de semana, noches y/o festivos * 6 o más años de experiencia en gestión de personal * 6 o más años de experiencia en gestión de empleados y desempeño * Conocimientos sólidos/fondo en operaciones de última milla * Dominio fluido del inglés y el español * Título universitario o equivalente, o 2 o más años de experiencia en Amazon (credencial azul/FTE) **CUALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Maestría en Administración de Empresas (MBA) * Experiencia con metodologías Lean * 2 o más años gestionando proyectos de extremo a extremo para un sitio/edificio específico Nuestra cultura inclusiva empodera a los Amazonians para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluida la asistencia para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicita no aparece en la lista, comuníquese con su socio de reclutamiento.
