Supervisor Operativo Call Center

Descripción

Resumen del Puesto: Coordinar y asegurar la operación diaria del equipo de servicio al cliente mediante la gestión de recursos y monitoreo de indicadores. Puntos Destacados: 1. Experiencia en Call Center 2. Manejo de Personal 3. Coordinación de equipo de servicio al cliente **Descripción Oferta** ---------------------- Coordinar y asegurar la operación diaria del equipo de servicio al cliente mediante la gestión de recursos y monitoreo de indicadores. * Monitorear en tiempo real el desempeño del equipo y los indicadores operativos * Coordinar reuniones operativas para seguimiento de resultados y prioridades. * Asignar cargas de trabajo y actividades al personal a cargo. * Dar seguimiento a incidencias y casos criticos de servicio **Requisitos Candidato/a** -------------------------- * Experiencia en Call Center * Manejo de Personal **Proceso de Selección** ------------------------ El proceso de selección se realiza a través de Aira, plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1\. Postular a la oferta 2\. Revisar tu email 3\. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas 4\. Adjuntar papelería Una vez que completes los pasos mencionados, si tu perfil se adecúa a la posición, te contactaremos por email (a través de Aira), o por teléfono celular para continuar con el proceso en etapa presencial. **Sobre Nosotros** ------------------ SOMOS UNA EMPRESA 100% MEXICANA, numero uno del retail en nuestro país. Nuestro prestigio es fruto del talento y compromiso de miles de personas que han construido nuestra historia y nos han posicionado como el 4° empleador más importante de México. ¡EL MEJOR TALENTO SOLO ESTÁ EN SORIANA! "En Organización Soriana actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades por lo que no hay criterios de exclusión por origen étnico o nacionalidad, género, edad, orientación sexual, discapacidad, condición social, religión, preferencias sexuales o estado civil. Basado en el Artículo 2 de la “Ley Federal de Trabajo”. Asimismo está prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo".