Resumen del Puesto: Brindar atención cordial, eficiente y profesional a los huéspedes durante su llegada, estancia y salida, asegurando una experiencia satisfactoria y cumpliendo con los estándares del hotel. Puntos Destacados: 1. Atención cordial y profesional a huéspedes para una experiencia satisfactoria. 2. Coordinación efectiva con diversas áreas del hotel. 3. Resolución oportuna de dudas, quejas e inconvenientes. Brindar atención cordial, eficiente y profesional a los huéspedes durante su llegada, estancia y salida, asegurando una experiencia satisfactoria y cumpliendo con los estándares del hotel. **Funciones principales** * Realizar procesos de check\-in y check\-out de huéspedes. * Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes en recepción. * Brindar información sobre servicios del hotel, tarifas y atractivos turísticos. * Manejar el sistema de reservaciones y verificar disponibilidad. * Resolver dudas, quejas o inconvenientes de los huéspedes de manera oportuna. * Coordinarse con áreas como ama de llaves, mantenimiento y alimentos y bebidas. * Realizar cobros, facturación y manejo de caja. * Mantener orden y limpieza en el área de recepción. * Cumplir con protocolos de seguridad y políticas internas. **Conocimientos requeridos** * Manejo básico de computadora (Excel, Word, correo electrónico). * Uso de sistemas hoteleros (PMS, deseable). * Técnicas de atención al cliente. * Manejo de caja y terminales de pago. * Inglés 60\-70 % **Habilidades** * Excelente actitud de servicio * Comunicación efectiva * Trabajo en equipo * Organización y atención al detalle * Resolución de problemas * Manejo de estrés * Proactividad **Competencias** * Orientación al cliente * Responsabilidad * Honestidad * Puntualidad * Adaptabilidad **Requisitos adicionales** * Disponibilidad para rolar turnos (mañana, tarde y noche) * Buena presentación * Facilidad de palabra en español e inglés Sueldo: $11,500\.00 \- $12,400\.00 al mes Beneficios: * Descuentos y precios preferenciales * Estacionamiento de la empresa * Estacionamiento gratuito * Horarios flexibles * Servicio de comedor con descuento * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial