**ENCARGADO DE MOSTRADOR** **RESUMEN DE PUESTO:** Supervisar y ejecutar las operaciones de atención al cliente en el mostrador de Viva Cargo, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos para la recepción, documentación y entrega de carga aérea, brindando un servicio eficiente, seguro y conforme a la normatividad vigente. **RESPONSABILIDADES**: * Atender a clientes en el mostrador para la recepción y entrega de envíos. * Verificar la documentación requerida para el transporte de carga aérea. * Realizar el registro y etiquetado de la carga conforme a los lineamientos de la empresa. * Coordinar con el área operativa la correcta manipulación, resguardo y embarque de la carga. * Atender solicitudes de información, rastreo de envíos y aclaraciones de los clientes. * Cumplir con los lineamientos de seguridad aeroportuaria y normativas de carga (DGAC, IATA). * Elaborar reportes diarios de operaciones y registrar incidencias. * Promover los servicios de Viva Cargo y apoyar en actividades administrativas del área. **PERFIL REQUERIDO** Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes o mostrador en el sector aeroportuario o de carga. **HABILIDADES:** Comunicación, enfocada en el cliente y trabajo bajo presión. **IDIOMAS:** Nivel de inglés básico **CONOCIMIENTOS** **NECESARIOS:** Manejo de paquetería Office y sistemas de control de carga. **ESCOLARIDAD** Bachillerato concluido #### **Experience** Preferred* 1 year(s): Atencion al cliente