Asesor de servicio senior

Descripción

Resumen del Puesto: Coordinar y administrar integralmente el ciclo de servicio al cliente en taller automotriz, siendo el enlace principal entre cliente y área técnica. Puntos Destacados: 1. Administra el ciclo de servicio al cliente desde la recepción hasta la entrega. 2. Actúa como enlace clave entre clientes y área técnica, asegurando comunicación. 3. Enfoque en resultados y satisfacción del cliente en sector automotriz. **Vacante: Asesor/a de Servicio Senior** **Objetivo del puesto:** Administrar de manera integral el ciclo de servicio al cliente, desde la recepción de la unidad hasta la entrega final. Ser el enlace principal entre el cliente y el área técnica, garantizando una comunicación clara, diagnósticos precisos, cumplimiento de tiempos y rentabilidad del taller. **Principales responsabilidades:** * Planificar y asignar el ingreso de unidades al taller, optimizando recursos y capacidad instalada. * Gestionar la solicitud de herramientas y refacciones con la debida justificación. * Coordinar con técnicos la documentación fotográfica de daños y procesos. * Informar al cliente sobre el estatus de su unidad y asegurar el cumplimiento de plazos. * Validar que los trabajos realizados correspondan a lo solicitado y que la documentación de salida esté completa. **Perfil requerido:** * **Formación profesional:** Licenciatura en Administración o carrera afín. * **Experiencia:** Mínimo 2 años en agencias automotrices o centros de servicio multimarca, desempeñando funciones de recepción de unidades, diagnóstico preliminar, atención a clientes y seguimiento de órdenes de reparación. * Conocimiento en procesos de taller, refacciones y atención al cliente. * Habilidades de comunicación, organización y seguimiento. * Enfoque en resultados y satisfacción del cliente. Si cuentas con experiencia en el sector automotriz y buscas un entorno dinámico orientado a la excelencia en el servicio, ¡postúlate y forma parte de nuestro equipo! Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $12,000\.00 \- $14,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial