**Vacante: Coordinador de Atención a Clientes** **Ubicación:** San Juan del Río, Querétaro **Horario:** * **Lunes a viernes:** 9:00 am a 7:00 pm * **Horario de comida:** 2:00 pm a 4:00 pm * **Sábados:** 9:00 am a 2:00 pm ### **Descripción del puesto** En Grupo Geisha buscamos un **Coordinador de Atención a Clientes** con enfoque en liderazgo, servicio y seguimiento, responsable de asegurar una excelente experiencia para nuestros clientes, supervisando procesos y dando seguimiento a indicadores de satisfacción. ### **Funciones principales:** ✔ Coordinar y supervisar al equipo de atención a clientes ✔ Dar seguimiento a solicitudes, quejas y encuestas de satisfacción ✔ Monitorear indicadores de desempeño y experiencia del cliente ✔ Supervisar el correcto seguimiento en CRM y bases de datos ✔ Elaborar reportes y propuestas de mejora continua ✔ Asegurar el cumplimiento de procesos y estándares de calidad ✔ Implementar estrategias para fortalecer la atención y fidelización de clientes ### **Requisitos:** ✔ Licenciatura en Administración ✔ Experiencia en atención a clientes y supervisión de personal ✔ Liderazgo y capacidad de resolución de conflictos ✔ Manejo de indicadores y reportes ✔ Conocimiento en CRM y seguimiento de procesos ✔ Excelente comunicación y actitud de servicio ### **Ofrecemos:** ✅ Descanso en tu cumpleaños ✅ Prestaciones de ley ✅ Oportunidad de crecimiento ✅ Excelente ambiente laboral **Postúlate enviando tu CV al 442 289 5430**.
Juan García
Indeed · HR
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