Gerente de Soporte y Mantenimiento de Sistemas de Contabilidad Financiera

Descripción

Resumen: Únase al Centro Global de Servicios de HSBC como Gerente de Soporte y Mantenimiento de Sistemas de Contabilidad Financiera para liderar un equipo de alto rendimiento que brinda soporte a las aplicaciones PeopleSoft General Ledger. Aspectos destacados: 1. Liderar y desarrollar un equipo de alto rendimiento con mejora continua 2. Proporcionar orientación estratégica y análisis para la toma de decisiones 3. Impulsar la automatización y las mejoras de procesos para una experiencia de usuario mejorada Si busca una carrera en la que pueda causar una verdadera impresión, únase a nuestro Centro Global de Servicios (GSC)\- HSBC y descubra cuán valorado será. Actualmente buscamos un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo en el puesto de **Gerente de Soporte y Mantenimiento de Sistemas de Contabilidad Financiera** **Finalidad del puesto** Finanzas Globales dentro del Grupo HSBC aspira a ser un equipo financiero internacional líder, guiando con integridad y proporcionando información confiable. Las Operaciones de Finanzas Globales, como columna vertebral de Finanzas Globales, están llevando a cabo un ambicioso programa de transformación, centralizando y globalizando actividades en todo el Grupo. GFO está transitando hacia un modelo organizativo basado en procesos estandarizados y transparentes, desplegados a nivel global, con el fin de transformar nuestra función y lograr una mayor eficiencia y efectividad operativas. El equipo de Operaciones de Sistemas de Finanzas (FSO) \& Mantenimiento de Sistemas (SM) desempeña un papel fundamental en el mantenimiento de las aplicaciones PeopleSoft General Ledger utilizadas por los usuarios financieros en todo el Grupo HSBC. El equipo brinda diversos servicios con una combinación de experiencia técnica y funcional, como mantenimiento de cambios, mantenimiento de contabilidad y reglas comerciales, conciliaciones, informes de excepciones, gestión de incidencias, gestión de accesos, mantenimiento de datos de referencia, monitoreo de plataformas / rendimiento del sistema, además de actuar como centro de ayuda para resolver problemas planteados por los usuarios y ofrecer capacitación a los usuarios cuando sea necesario sobre las aplicaciones respaldadas. También identifica oportunidades para aumentar la eficiencia y efectividad operativas y apoya la implementación de programas de cambio en los sistemas. El Gerente de Mantenimiento de Sistemas AFR es responsable de liderar un equipo de alto rendimiento integrado por analistas de sistemas y expertos en la materia que brindan soporte al sistema PeopleSoft General Ledger. El puesto requiere una comprensión profunda de la arquitectura de los sistemas financieros, de la arquitectura de datos y de las necesidades del equipo de reportes financieros, así como del impacto y/o dependencias regulatorias y de control de productos. **Principales actividades:** * Liderar y desarrollar al equipo, fomentando una cultura colaborativa y de alto rendimiento con mejora continua. * Proporcionar orientación estratégica y análisis claro para apoyar la toma de decisiones y la comprensión de los requisitos comerciales. * Garantizar la disponibilidad, estabilidad y rendimiento de PSGL (monitoreo, gestión de capacidad y continuidad operativa). * Gestionar incidencias y problemas de extremo a extremo en ServiceNow (triage, priorización, coordinación, comunicaciones, análisis de causa raíz (RCA) y acciones preventivas). * Coordinar el soporte para el cierre financiero (diario/mensual): ventanas operativas, ejecución/seguimiento de procesos, validaciones y soporte a usuarios clave. * Supervisar interfaces, procesos por lotes y flujos ascendentes/descendentes, garantizando la integridad de los datos, su trazabilidad y calidad. * Mantener y mejorar manuales operativos, procedimientos operativos, Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) \& Acuerdos de Nivel Operativo (OLA), y planes de Continuidad del Negocio (BCP) y Recuperación ante Desastres (DRP) (incluyendo pruebas y evidencia). * Gestionar la incorporación de usuarios y sus accesos (controles de acceso, separación de funciones, preparación para auditorías y gestión de evidencia). * Supervisar actividades de datos maestros y configuración contable (datos de referencia, mapeos, árboles de referencia, reglas de combinación, cargas de tasas). * Actuar como aprobador del acceso de usuarios en ServiceNow para PSGL/Visualizador, asegurando el cumplimiento normativo. * Colaborar con los equipos de TI y de cambio en lanzamientos y actualizaciones: evaluación de impacto, pruebas \& Pruebas de Aceptación del Usuario (UAT), y soporte para la puesta en marcha. * Construir relaciones sólidas con partes interesadas clave (CFOs, GPOs, Reportes y Gerentes Senior), garantizando soluciones oportunas y escalaciones efectivas. * Garantizar un marco de controles robusto: diseño, gobernanza, aseguramiento de la calidad, seguimiento de incidencias y cumplimiento de estándares internos. * Liderar la remediación de hallazgos de auditorías internas/externas y requisitos regulatorios, asegurando su cierre oportuno y efectivo. * Impulsar la automatización y las mejoras de procesos para reducir esfuerzos manuales y mejorar la experiencia del usuario. **Requisitos** * 5\+ años de experiencia en sistemas financieros dentro del sector de servicios financieros, con sólida comprensión de los sistemas financieros de extremo a extremo. * Experiencia comprobada liderando o contribuyendo a implementaciones o proyectos de mejora de GL / Reportes Financieros / Consolidación. * Experiencia sólida en gestión de proyectos, incluida la entrega dentro de complejos programas globales de cambio utilizando herramientas y técnicas adecuadas. * Comprensión técnica sólida de los principios contables y capacidad demostrada para aplicarlos en la práctica. * Amplia exposición a Reportes Contables/Financieros, soporte a sistemas financieros, desarrollo de sistemas y entrega de proyectos. * Excelentes habilidades analíticas, capaz de aportar estructura y soluciones efectivas a problemas ambiguos o poco definidos; capaz de derivar conclusiones a partir de los datos. * Excelentes habilidades de comunicación y presentación en todos los canales (escrito, verbal, talleres y foros con partes interesadas). * Excelentes habilidades de gestión de partes interesadas y negociación, capaz de construir relaciones efectivas a distintos niveles jerárquicos (internos y externos). * Capacidad comprobada de liderazgo y gestión estratégica, incluido el liderazgo de equipos en múltiples ubicaciones y la obtención de resultados. * Capacidad para desempeñarse bajo presión con prioridades cambiantes y competitivas; criterio comercial para apoyar la toma de decisiones empresariales. *¡Logrará más al unirse a HSBC!* En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al nuevo miembro de la familia o lamentar la pérdida de un familiar. Nuestro paquete de licencias remuneradas está a la vanguardia en México; ahora tiene una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado. HSBC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a construir una cultura en la que todos los empleados sean valorados, respetados y cuyas opiniones cuenten. Nos sentimos orgullosos de ofrecer un entorno laboral que fomente el desarrollo profesional continuo, el trabajo flexible y oportunidades de crecimiento dentro de un entorno inclusivo y diverso. Animamos a todas las personas debidamente calificadas a presentar su candidatura, sin importar, entre otros factores, su género o información genética, orientación sexual, etnia, religión, situación social, necesidades de licencia médica, afiliación política, personas con discapacidad, color, origen nacional, condición de veterano, etc. Evaluamos todas las solicitudes según su mérito y adecuación al puesto. Los datos personales que el Banco posee relacionados con las solicitudes de empleo se utilizarán de conformidad con nuestra Declaración de Privacidad, disponible en nuestro sitio web. \*\*\*Emitido por HSBC Electronic Data Processing (México) Private LTD\*\*\*