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Resumen: Buscamos líderes centrados en el cliente para gestionar múltiples equipos en una nueva instalación de cruzamiento entrante (Inbound Cross Dock), impulsando iniciativas estratégicas y optimizando procesos con el fin de garantizar un flujo eficiente de inventario y entregas oportunas a los clientes. Aspectos destacados: 1. Liderar múltiples equipos y desarrollar a otros gerentes en una nueva instalación innovadora 2. Impulsar iniciativas estratégicas y optimizar procesos para mejorar la eficiencia operativa 3. Ser miembro fundador que moldee el crecimiento de Amazon en América Latina **DESCRIPCIÓN** --------------- Nuestra red de operaciones MXCF entrega millones de paquetes y sonrisas a los clientes de Amazon cada día. Buscamos líderes experimentados y centrados en el cliente que deseen unirse a nuestro equipo como Gerente de Área en nuestra nueva instalación de cruzamiento entrante (Inbound Cross Dock, IXD) —la primera de su tipo en México—. Esta instalación de última generación representa un hito significativo en la expansión de Amazon en América Latina, e incluye nuevos procesos y soluciones innovadoras de cruzamiento. En este puesto, liderará múltiples equipos de personal por hora y será responsable de desarrollar y capacitar a otros gerentes, garantizando al mismo tiempo los más altos niveles de seguridad, calidad, asistencia y desempeño en todas las operaciones. Impulsará iniciativas estratégicas y optimizará procesos mientras cumple con los acuerdos de nivel de servicio y las expectativas de entrega. Su ámbito de responsabilidad incluye asegurar que el inventario se procese y distribuya de manera eficiente desde los proveedores hasta nuestros centros de cumplimiento (FC) en el momento adecuado y en las cantidades correctas, apoyando así la red general de cumplimiento de Amazon y, en última instancia, permitiendo entregas oportunas a los clientes. También será responsable de implementar nuevas tecnologías y procesos para mejorar la eficiencia operativa. Responsabilidades clave del puesto * Liderar múltiples departamentos/áreas de asociados por hora mediante una capacitación, tutoría y gestión del desempeño efectivas. * Impulsar iniciativas estratégicas e implementar soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia operativa en múltiples áreas/turnos. * Analizar datos y métricas complejas para identificar tendencias, desarrollar planes de acción y liderar proyectos de mejora continua que impacten a múltiples departamentos. * Gestionar la seguridad, la calidad, la productividad y la promesa de entrega al cliente en un ámbito más amplio, garantizando al mismo tiempo la estandarización en todas las operaciones. * Construir y mantener sólidas alianzas con todos los equipos de apoyo, incluidos Seguridad, Ingeniería, Prevención de Pérdidas, Aseguramiento de Calidad y Recursos Humanos, para desarrollar y ejecutar estrategias a largo plazo. * Crear y mantener herramientas de gestión del desempeño para fomentar la rendición de cuentas. * Levantar cargas de hasta 49 libras y empujar, jalar, agacharse, doblarse y alcanzar con frecuencia. * Permanecer de pie o caminar hasta 12 horas durante los turnos. * Trabajar en un entorno donde el nivel de ruido varía y puede ser elevado. * Trabajar en un entorno sometido a temperaturas y condiciones climáticas variables. * Subir y bajar escaleras de forma constante. (aplica a instalaciones con escaleras) Un día típico Un día típico podría ser así: * Comenzar con una revisión exhaustiva de las métricas y los indicadores clave de desempeño (KPI) interdepartamentales de los turnos anteriores. * Liderar reuniones breves (huddles) en múltiples áreas para alinear objetivos, prioridades de seguridad y estrategias operativas. * Realizar recorridos Gemba por diversos departamentos para identificar oportunidades de mejora de procesos y garantizar la estandarización. * Liderar sesiones de resolución de problemas para abordar cuestiones sistémicas que afecten a múltiples áreas. * Desarrollar e implementar mejoras de procesos para optimizar la productividad y la calidad. * Liderar proyectos críticos que impacten múltiples áreas operativas. Usted desempeñará un papel fundamental al dar forma al futuro de nuestras operaciones, manteniendo al mismo tiempo la excelencia diaria en diversos departamentos. Acerca del equipo Estamos lanzando una nueva operación emocionante en México: ¡nuestra primera instalación de cruzamiento entrante (IXD) en el país! Esto representa un hito significativo en el crecimiento de Amazon en América Latina, y usted formará parte del equipo fundador que dará forma al futuro de nuestras operaciones ascendentes en la región. Este equipo desempeñará un papel crucial en la red de cadena de suministro de Amazon, gestionando el flujo eficiente de envíos de proveedores y vendedores hacia múltiples centros de cumplimiento en todo México. Nos enfocamos en la excelencia operativa, soluciones innovadoras y mejora continua mientras establecemos este nodo clave en nuestra red logística, lo cual agilizará los procesos de recepción y distribución de los productos en inventario. Si le entusiasma la idea de ser miembro fundador de una nueva operación y desea dejar su huella en el crecimiento de Amazon en México, ¡queremos conocerlo! Cultura de equipo inclusiva En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con fortalecer aún más nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias de aprendizaje anuales y continuas. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza dentro de nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender y mantenerse curiosos, y ganar confianza. Equilibrio entre vida laboral y personal Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre su vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y le animamos a encontrar su propio equilibrio entre su vida laboral y personal. Mentoría y crecimiento profesional Nuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia combinación de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por su crecimiento profesional y nos esforzamos por asignar proyectos según lo que ayude a cada miembro del equipo a convertirse en un profesional más integral.**CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * 2 o más años de experiencia en gestión de empleados y desempeño * Disponibilidad para trabajar en horarios/turnos/áreas de trabajo flexibles, incluidos fines de semana, noches y/o días festivos * Experiencia en habilidades de comunicación en inglés, tanto escrita como verbal * 2 o más años de experiencia equivalente * Título universitario (Licenciatura) o equivalente. **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * 1 o más años de experiencia en métricas de desempeño, mejora de procesos o técnicas lean Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicita no aparece en la lista, comuníquese con su socio reclutador.
