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Resumen: Gestionar problemas de calidad de alto impacto de extremo a extremo, garantizando su priorización, coordinación, seguimiento y cierre efectivo, con especial énfasis en la satisfacción del cliente y la toma de decisiones basada en el riesgo. Aspectos destacados: 1. Dirigir la resolución de problemas críticos y promover mejoras sostenibles 2. Influir en equipos multifuncionales para mejorar la satisfacción del cliente 3. Gestionar el ciclo de vida completo de problemas de calidad de alto impacto **Descripción del puesto:** ### **Objetivo del puesto** Gestionar problemas de calidad de alto impacto de extremo a extremo, garantizando su priorización adecuada, coordinación, seguimiento y cierre efectivo. Este puesto se centra en la satisfacción del cliente, la toma de decisiones basada en el riesgo y la resolución sostenible de problemas. ### **Principales responsabilidades** * Gestionar el ciclo de vida completo de problemas de calidad de alto impacto, desde su detección hasta su cierre. * Priorizar los problemas según su riesgo, su impacto en el cliente y su impacto en el negocio. * Coordinar equipos multifuncionales para abordar eficazmente los problemas críticos. * Supervisar los planes de acción, asegurando la rendición de cuentas, los plazos y la documentación adecuada. * Validar la eficacia de las acciones correctivas y preventivas antes del cierre. * Monitorear tendencias para prevenir la reaparición de problemas. ### **Principales responsabilidades** * Gestionar el ciclo de vida completo de problemas de calidad de alto impacto, desde su detección hasta su cierre. * Priorizar los problemas según su riesgo, su impacto en el cliente y su impacto en el negocio. * Coordinar equipos multifuncionales para abordar eficazmente los problemas críticos. * Supervisar los planes de acción, asegurando la rendición de cuentas, los plazos y la documentación adecuada. * Validar la eficacia de las acciones correctivas y preventivas antes del cierre. * Monitorear tendencias para prevenir la reaparición de problemas. ### **Requisitos** * **Formación académica:** Licenciatura en ingeniería o campo afín * **Experiencia:** 5 años en Ingeniería de Calidad o áreas relacionadas * **Nivel de inglés:** Avanzado ### **Habilidades técnicas y competencias** * Gestión de riesgos del producto (PR) y gestión de problemas * Metodologías de resolución de problemas (8D, 5 porqués, Ishikawa) * PFMEA / DFMEA, SPC, MSA * Power BI y Excel intermedio * Pensamiento analítico sólido y enfoque basado en el riesgo * Comunicación efectiva (a nivel técnico y ejecutivo) * Colaboración en equipo e influencia transfuncional * Alto sentido de propiedad y urgencia ### **Qué buscamos** Un profesional de la calidad orientado a resultados, capaz de liderar la resolución de problemas críticos, influir en equipos transfuncionales y promover mejoras sostenibles que eleven la satisfacción del cliente.
