Gerente de Servicio

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Gerente de Servicio Automotriz para liderar y supervisar la operación integral del área de servicio, garantizando altos estándares de calidad, satisfacción del cliente y rentabilidad. Puntos Destacados: 1. Liderar y supervisar la operación integral del área de servicio automotriz. 2. Garantizar altos estándares de calidad y satisfacción del cliente. 3. Gestionar y desarrollar al personal, enfocado en resultados y servicio. **Descripción del puesto** Buscamos un **Gerente de Servicio Automotriz** responsable de liderar y supervisar la operación integral del área de servicio, garantizando altos estándares de calidad, satisfacción del cliente y rentabilidad del negocio. Será responsable de planear, organizar y controlar las actividades del taller, así como coordinar al personal técnico y administrativo para asegurar un servicio eficiente y alineado a los procesos establecidos por el corporativo. **Responsabilidades principales** * Supervisar la operación diaria del taller de servicio. * Garantizar atención personalizada y solución efectiva a clientes. * Asegurar la calidad, tiempos de entrega y cumplimiento de procesos. * Incrementar la rentabilidad mediante mayor afluencia de vehículos y ventas adicionales. * Analizar indicadores de satisfacción del cliente y desempeño del área. * Autorizar cotizaciones, gastos, compras y pagos a proveedores. * Coordinar promociones y estrategias comerciales con el área de refacciones. * Supervisar procesos de garantías y cumplimiento de estándares. * Gestionar y desarrollar al personal (contratación, capacitación, evaluación). * Liderar juntas operativas y seguimiento de resultados. * Mantener comunicación constante con corporativo. **Requisitos** * Experiencia mínima de 3 a 5 años en puesto similar (gerencia de servicio automotriz). * Conocimiento en operación de talleres y postventa. * Manejo de indicadores de desempeño y satisfacción del cliente. * Habilidades de liderazgo, organización y toma de decisiones. * Experiencia en manejo de personal. * Enfoque en resultados y servicio al cliente. * Conocimiento de procesos de garantías (deseable). Sueldo: $1\.00 \- $2\.00 al año Beneficios: * Descuento de empleados * Descuentos y precios preferenciales * Teléfono de la empresa * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo Escolaridad: * Licenciatura terminada (Deseable) Experiencia: * Gerente de Servicio: 3 años (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial