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Resumen: El Especialista en Instalaciones garantiza el funcionamiento fluido de la oficina, ejecuta actividades administrativas clave y brinda un servicio al cliente de primera clase a partes interesadas internas y externas. Aspectos destacados: 1. Rol híbrido con trabajo de 3 días por semana en nuestra oficina de AMS Monterrey 2. Oportunidad de trabajar en proyectos que integran distintas áreas de práctica 3. Capacitación completa, apoyo y una cultura vibrante, diversa y colaborativa ### **Sobre nosotros** El talento es nuestro mundo. En AMS, creemos en cultivar el talento y fomentar una cultura donde la pasión por el éxito florezca. Como parte de nuestro compromiso con su crecimiento y desarrollo, le animamos a explorar las oportunidades disponibles dentro de nuestra organización. Su talento es nuestro activo más valioso, y estamos dedicados a ofrecerle vías para alcanzar todo su potencial. Lo hacemos proporcionando el entorno, los recursos, las redes y las experiencias profesionales esenciales para su progreso. Dale el siguiente paso a su trayectoria profesional y descubre nuestras emocionantes oportunidades. ### **El puesto** El Especialista \- Instalaciones posibilita el funcionamiento fluido de la(s) oficina(s) de AMS y ejecuta actividades administrativas clave en toda la empresa, utilizando la plataforma Service Now. Asegura que las ubicaciones pertinentes sean seguras y estén completamente operativas, puede actuar como primer punto de contacto para visitantes externos y brinda un servicio al cliente de primera clase tanto a partes interesadas internas como externas, incluidos proveedores externos. Apoya múltiples procesos internos que sustentan el funcionamiento exitoso y seguro de la infraestructura física de AMS: gestión del sistema de Salud y Seguridad, administración de dispositivos móviles, reservas de salas, gestión de sistemas, etc. Desempeña un papel importante en la presentación de informes sobre indicadores clave de desempeño (KPI) dentro del ámbito de Instalaciones Globales (KPI inmobiliarios, asistencia a la oficina, etc.). Capacita a colegas junior. **Se trata de un rol híbrido con trabajo de 3 días por semana en nuestra oficina de AMS Monterrey.** ### **Sus responsabilidades principales:** * Resolver solicitudes internas y externas relacionadas con instalaciones mediante Service Now, conforme a los KPI. * Brindar orientación a los Coordinadores de Instalaciones para resolver solicitudes complejas y apoyar la capacitación de nuevos integrantes. * Gestionar la recepción (si corresponde), incluidas las llamadas entrantes y actuando como primer punto de contacto para visitantes internos y externos. * Asegurar que todos los empleados que visiten la oficina cada día registren su entrada mediante la aplicación de registro (si corresponde). * Mantener la aplicación de registro para las ubicaciones pertinentes según los requisitos, garantizando que las herramientas para rastrear la utilización de la oficina estén actualizadas (si corresponde). * Proponer proactivamente mejoras, p. ej., en procesos y comunicación, e identificar cualquier problema o riesgo. * Apoyar los requisitos de viaje de las partes interesadas pertinentes, ayudar con la reserva de viajes y resolver problemas relacionados con los viajes. * Administrar dispositivos móviles para la empresa, incluida la colaboración con proveedores de telefonía para obtener las mejores ofertas, y asegurar el cumplimiento de los requisitos de conformidad y gobernanza en la mayor medida posible desde un punto de vista práctico. * Revisar y actualizar manuales y procesos internos según corresponda. * Garantizar un excelente mantenimiento de la documentación relacionada con Instalaciones Globales. * Gestionar relaciones con partes interesadas internas y externas, incluidos proveedores externos. * Demostrar sensibilidad comercial investigando proveedores / vendedores alternativos para reducir costos y gastos. * Organizar / facilitar eventos internos y externos para garantizar su éxito. * Gestionar finanzas y hacer un seguimiento frente al presupuesto anual; y apoyar la obtención de máximas eficiencias de costos durante todo el año. * Realizar inspecciones periódicas de las instalaciones para identificar reparaciones o renovaciones necesarias (si corresponde). * Gestionar suministros de oficina, incluidas las instalaciones de cocina y artículos de papelería (si corresponde). * Supervisar los horarios de limpieza / desinfección del edificio / planta(s) de la oficina (si corresponde). * Apoyar emergencias en la oficina, p. ej., procedimientos de primeros auxilios o evacuación por incendio, y revisar documentos de Salud y Seguridad, escalando cuando sea apropiado. * Organizar y enviar comunicaciones a ubicaciones regionales según sea necesario. * Liderar proyectos puntuales de instalaciones e iniciativas de mejora continua. * Experto en la materia, realizando capacitaciones para colegas. Garantizar el cumplimiento de las normativas locales / globales de Salud y Seguridad, así como de las políticas y procedimientos de AMS y de los estándares ISO. * Gestión de incidentes: asegurar un seguimiento adecuado, una investigación rigurosa y las acciones correctivas pertinentes relacionadas con cualquier incidente laboral, según corresponda. * Apoyar auditorías internas y externas, según corresponda. * Apoyar otras regiones, según corresponda, según las demandas. * Apoyar el mantenimiento y las mejoras de las plataformas de Instalaciones de AMS. * Apoyar a los Líderes de Equipo / Gerentes de Equipo con los requisitos de informes. * Suplir a los Líderes de Equipo / Gerentes de Equipo de Instalaciones. ### **Qué debe aportar:** * **Demostrar dominio bilingüe del español e inglés, permitiendo una comunicación efectiva con diversas partes interesadas** * Mostrar flexibilidad y adaptabilidad, prosperando en entornos dinámicos de equipo * Participar de forma colaborativa en entornos de equipo, aportando un enfoque extrovertido y positivo * Aplicar sólidas habilidades de gestión de partes interesadas, construyendo y manteniendo relaciones de trabajo efectivas * Utilizar herramientas como Canva, PowerPoint, ServiceNow, Outlook y MS Teams para apoyar la comunicación, la coordinación y la prestación de servicios **Habilidades conductuales** * Resolución de problemas – nivel de competencia 3\. * Comunicación efectiva – nivel de competencia 3\. * Excelencia en el servicio – nivel de competencia 3\. * Aceptación y adaptación al cambio – nivel de competencia 3\. * Colaboración con colegas – nivel de competencia 2\. * Atención al detalle – nivel de competencia 2\. * Gestión del tiempo – nivel de competencia 3\. * Consideración del impacto financiero – nivel de competencia 2 **Habilidades técnicas** * Gestión de instalaciones – nivel de competencia 2\. * Conocimiento de normativas y cumplimiento – nivel de competencia 3\. * Gestión de proyectos – nivel de competencia 2\. * Gestión de proveedores – nivel de competencia 2\. * Gestión presupuestaria – nivel de competencia 1\. * MS Excel – nivel de competencia 2 ### **¿Por qué AMS?** **Lo que obtendrá a cambio:** Aquí, en AMS, tendrá la oportunidad de trabajar en proyectos que integran nuestras distintas áreas de práctica, apoyando e innovando en la entrega para nuestros clientes. Formará parte de un equipo con capacidades globales y marcará una nueva dirección para nosotros en cuanto a cómo resolvemos creativamente los desafíos más acuciantes de nuestros clientes relacionados con el talento. Podrá innovar, interrumpir y ejercer influencia en organizaciones que desean transformar sus operaciones y ganar la guerra por el talento. **Lo que ofrecemos:** AMS le ofrece oportunidades profesionales en todas las direcciones que desee explorar. Queremos ayudarle a lograr lo que aspire, y le brindaremos la flexibilidad necesaria para prestar igual atención a lo que es importante para usted fuera del trabajo. * Capacitación y apoyo completos. Trabajo desafiante y estimulante * Una cultura vibrante, diversa y colaborativa * Trabajo flexible – posibilidad de trabajar desde casa / en modo híbrido / presencialmente * Un paquete competitivo de recompensas y beneficios * La oportunidad de iniciar una carrera en reclutamiento con una de las empresas líderes mundiales en este campo * Grupos de recursos para empleados, incluidos Aliados LGBTQ\+, Hispanos, Veteranos, Red de Empleados Negros, Grupos de Mujeres, entre otros Somos un empleador que promueve la Igualdad de Oportunidades y no discriminamos contra ningún empleado ni candidato por motivos de raza, color, sexo, edad, origen nacional, religión, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano o discapacidad, ni por ninguna otra categoría protegida a nivel federal, estatal o local. Comuníquenos, si lo desea, cualquier ajuste razonable o acomodación que requiera durante el proceso de reclutamiento enviando un correo electrónico a nuestro equipo a \[email protected] **Detalles** ----------- #### **Referencia** AMS30034 #### **Cierre** 24/04/2026 #### **Ubicación** México, Monterrey #### **Horario** Tiempo completo #### **Área de negocio** Instalaciones #### **Sector** Servicios Profesionales Empresariales #### **Tipo de empleo** Indefinido
