Resumen: El Especialista en Instalaciones garantiza el funcionamiento fluido de la oficina, ejecuta actividades administrativas clave mediante ServiceNow y brinda un servicio al cliente de primera clase. Aspectos destacados: 1. Rol híbrido con trabajo de 3 días/semana en nuestra oficina de AMS Monterrey 2. Se requiere dominio bilingüe del español y el inglés 3. Oportunidad de innovar, transformar e influir en las organizaciones de los clientes ### **Sobre nosotros** El talento es nuestro mundo. En AMS creemos en cultivar el talento y fomentar una cultura donde la pasión por el éxito florezca. Como parte de nuestro compromiso con tu crecimiento y desarrollo, te animamos a explorar las oportunidades disponibles dentro de nuestra organización. Tu talento es nuestro activo más valioso, y estamos dedicados a brindarte vías para alcanzar su máximo potencial. Lo hacemos proporcionando el entorno, los recursos, las redes y las experiencias profesionales esenciales para tu progreso. Da el siguiente paso en tu trayectoria profesional y descubre nuestras emocionantes oportunidades. ### **El puesto** El Especialista en Instalaciones garantiza el funcionamiento fluido de la(s) oficina(s) de AMS y ejecuta actividades administrativas clave en toda la empresa mediante la plataforma ServiceNow. Asegura que las ubicaciones correspondientes estén seguras y completamente operativas, puede actuar como primer punto de contacto para visitantes externos y brinda un servicio al cliente de primera clase tanto a partes interesadas internas como externas, incluidos proveedores externos. Apoya múltiples procesos internos que sustentan el funcionamiento exitoso y seguro de la infraestructura física de AMS: gestión del sistema de Salud y Seguridad, administración de dispositivos móviles, reservas de salas, gestión de sistemas, etc. Desempeña un papel importante en la elaboración de informes sobre indicadores clave de desempeño (KPI) dentro del ámbito de Instalaciones Globales (KPI inmobiliarios, asistencia a la oficina, etc.). Capacita a colegas junior. **Este es un rol híbrido con trabajo de 3 días por semana en nuestra oficina de AMS Monterrey.** ### **Qué harás: (Responsabilidades clave)** * Resolver solicitudes internas y externas relacionadas con instalaciones mediante ServiceNow, conforme a los KPI. * Brindar orientación a los Coordinadores de Instalaciones para resolver solicitudes complejas y apoyar la capacitación de nuevos integrantes. * Gestionar el mostrador de recepción (si aplica), incluidas las llamadas entrantes y actuando como primer punto de contacto para visitantes internos y externos. * Asegurar que todos los empleados que visiten la oficina cada día registren su entrada mediante la aplicación de registro (si aplica). * Mantener la aplicación de registro para las ubicaciones correspondientes conforme a los requisitos, asegurando que las herramientas para rastrear la utilización de la oficina estén actualizadas (si aplica). * Proponer de forma proactiva mejoras, por ejemplo, en procesos y comunicación, y señalar cualquier problema o riesgo. * Apoyar los requisitos de viaje de las partes interesadas correspondientes, ayudar con la reserva de viajes y resolver problemas relacionados con los mismos. * Administrar dispositivos móviles para la empresa, incluida la colaboración con proveedores de telefonía para obtener ofertas óptimas, y garantizar el cumplimiento de los requisitos de conformidad y gobernanza en la medida de lo prácticamente factible. * Revisar y actualizar manuales y procesos internos según corresponda. * Garantizar un excelente archivo documental relacionado con Instalaciones Globales. * Gestionar relaciones con partes interesadas internas y externas, incluidos proveedores externos. * Demostrar sensibilidad comercial investigando proveedores o vendedores alternativos para reducir costos y gastos. * Organizar o facilitar eventos internos y externos para garantizar su éxito. * Gestionar finanzas y realizar un seguimiento frente al presupuesto anual; además, apoyar la obtención de máximas eficiencias de costos durante todo el año. * Realizar recorridos periódicos por las instalaciones para identificar reparaciones o renovaciones necesarias (si aplica). * Gestionar suministros de oficina, incluidas las instalaciones de cocina y artículos de papelería (si aplica). * Supervisar los horarios de limpieza y desinfección del edificio o planta(s) de la oficina (si aplica). * Apoyar emergencias en la oficina, por ejemplo, procedimientos de primeros auxilios o evacuación por incendio, revisar documentos de Salud y Seguridad y elevarlos cuando corresponda. * Organizar y enviar comunicaciones a las ubicaciones regionales según sea necesario. * Liderar proyectos puntuales de instalaciones e iniciativas de mejora continua. * Experto en la materia, impartiendo capacitaciones a colegas. Garantizar el cumplimiento de las normativas locales y globales de Salud y Seguridad, así como de las políticas y procedimientos de AMS y los estándares ISO. * Gestión de incidentes: garantizar el seguimiento adecuado, la investigación rigurosa y las acciones correctivas pertinentes relacionadas con cualquier incidente laboral, según corresponda. * Apoyar auditorías internas y externas, según corresponda. * Apoyar otras regiones, según corresponda, en función de las demandas. * Apoyar el mantenimiento y las mejoras de las plataformas de Instalaciones de AMS. * Apoyar a los Líderes de Equipo / Gerentes de Equipo con los requisitos de informes. * Sustituir a los Líderes de Equipo / Gerentes de Equipo de Instalaciones. ### **Qué aportarás:** * **Demostrar dominio bilingüe del español y el inglés, permitiendo una comunicación efectiva con diversas partes interesadas** * Mostrar flexibilidad y adaptabilidad, prosperando en entornos dinámicos de equipo * Participar de forma colaborativa en entornos de equipo, aportando un enfoque extrovertido y positivo * Aplicar sólidas habilidades de gestión de partes interesadas, construyendo y manteniendo relaciones de trabajo efectivas * Utilizar herramientas como Canva, PowerPoint, ServiceNow, Outlook y MS Teams para apoyar la comunicación, coordinación y prestación de servicios **Habilidades conductuales** * Resolución de incidencias – nivel de competencia 3. * Comunicación efectiva – nivel de competencia 3. * Excelencia en el servicio – nivel de competencia 3. * Aceptación y adaptación al cambio – nivel de competencia 3. * Colaboración con colegas – nivel de competencia 2. * Atención al detalle – nivel de competencia 2. * Gestión del tiempo – nivel de competencia 3. * Consideración del impacto financiero – nivel de competencia 2 **Habilidades técnicas** * Gestión de instalaciones – nivel de competencia 2. * Conocimientos de conformidad y normativa – nivel de competencia 3. * Gestión de proyectos – nivel de competencia 2. * Gestión de proveedores – nivel de competencia 2. * Gestión presupuestaria – nivel de competencia 1. * MS Excel – nivel de competencia 2 ### **¿Por qué AMS?** **Lo que obtendrás a cambio:** Aquí, en AMS, tienes la oportunidad de trabajar en proyectos que integran nuestras áreas de práctica, apoyando e innovando la entrega para nuestros clientes. Formarás parte de un equipo con capacidades globales y establecerás una nueva dirección para nosotros en cuanto a cómo resolvemos creativamente los desafíos más urgentes de nuestros clientes relacionados con el talento. Podrás innovar, transformar e influir en organizaciones que desean transformar sus operaciones y ganar la guerra por el talento. **Lo que ofrecemos:** AMS te ofrece oportunidades profesionales en cualquier dirección que desees explorar. Queremos ayudarte a alcanzar tus aspiraciones y te brindaremos la flexibilidad necesaria para prestar igual atención a lo que es importante para ti fuera del trabajo. * Capacitación y apoyo completos. Trabajo estimulante y desafiante. * Una cultura vibrante, diversa y colaborativa. * Trabajo flexible: posibilidad de trabajar desde casa, de forma híbrida o presencialmente en la oficina. * Un paquete competitivo de retribución y beneficios. * La oportunidad de iniciar una carrera en reclutamiento con una de las empresas líderes mundiales en este sector. * Grupos de recursos para empleados, incluidos Aliados LGBTQ+, Hispánicos, Veteranos, Red de Empleados Negros, Grupos de Mujeres, entre otros. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos a ningún empleado ni candidato a empleo por motivos de raza, color, sexo, edad, origen nacional, religión, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano o discapacidad, ni por ninguna otra categoría protegida federal, estatal o local. Por favor, infórmanos si necesitas ajustes o adaptaciones razonables durante el proceso de reclutamiento enviando un correo electrónico a nuestro equipo en talentacquisition.generalenquiries@weareams.com **Detalles** ----------- #### **Referencia** AMS30034 #### **Cierre** 21/03/2026 #### **Ubicación** México, Monterrey #### **Horario** Tiempo completo #### **Área de negocio** Instalaciones #### **Sector** Servicios Profesionales Empresariales #### **Tipo de empleo** Indefinido