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Resumen: El Representante de Ventas I es responsable de comprender los productos de Wesco, su filosofía de ventas y de apoyar la cobertura de ventas internas al cliente, aplicando iniciativas de ventas para cumplir con los objetivos departamentales. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de convertirse en el contacto principal del cliente para las ventas internas 2. Apoyo a diversos departamentos internos, obteniendo una visión amplia de la empresa 3. Aprendizaje y desarrollo continuos en ventas, productos y sistemas Responsabilidad y alcance El Representante de Ventas I es responsable de adquirir conocimientos y comprensión sobre los productos, la filosofía y la práctica de ventas de Wesco, con el objetivo de convertirse en el punto de contacto principal para la cobertura de ventas internas al cliente; y de aplicar iniciativas, políticas y programas de ventas en apoyo de los planes comerciales y los objetivos estratégicos necesarios para cumplir con las metas anuales del departamento y las metas individuales. El Representante de Ventas I será responsable de brindar apoyo y asistencia al personal de ventas externas, ventas internas, operaciones, compras, calidad y finanzas, según se solicite. Funciones y responsabilidades esenciales * Aprender, comprender e incorporar la filosofía, los valores y la visión de Wesco, así como las iniciativas y políticas de ventas, en todos los comportamientos, prácticas y decisiones * Adquirir un buen conocimiento de los estándares de calidad, líneas de productos, precios y cronogramas de entrega de Wesco * Trabajar directamente con los clientes de forma regular, proporcionando respuestas oportunas, adecuadas y precisas a sus consultas y solicitudes * Mantener y desarrollar nuevos clientes y clientes existentes de Wesco mediante métodos de ventas profesionales y apropiados * Buscar productos cuando sea necesario, basándose en las mejores prácticas de Wesco * Garantizar el cumplimiento de las aprobaciones del cliente y los requisitos de calidad * Comprender y seguir los requisitos de cumplimiento en materia de exportaciones * Comprender y utilizar los sistemas internos de datos e información y la intranet de Wesco para desempeñar eficazmente las funciones laborales * Brindar apoyo y asistencia a las sucursales de ventas, ventas internas, ventas corporativas, operaciones, compras, calidad, finanzas y otros departamentos según sea necesario para resolver actividades relacionadas con las ventas * Identificar cuándo una negociación podría generar oportunidades de ventas y comenzar a desarrollar habilidades efectivas de negociación * Participar en esfuerzos de mejora continua y/o mejora de procesos * Recibir supervisión, orientación y capacitación sobre los sistemas, productos, industria, proveedores y operaciones de Wesco * Asistir a reuniones de ventas regulares y espontáneas, así como a capacitaciones y eventos patrocinados por la empresa, según se requiera * Puede requerirse viajar Competencias esenciales * Orientado a la acción Capacidad para aprender rápidamente y trabajar de forma independiente, tal como se ha entrenado; y para adquirir un buen conocimiento práctico de las iniciativas, políticas, procedimientos e instrucciones de trabajo de Wesco esenciales para las funciones del puesto; responder con urgencia a las solicitudes "urgentes"; adoptar un enfoque proactivo ante la carga de trabajo y las necesidades del cliente * Comunicación/Relaciones/ Enlace Comunicarse frecuentemente con el supervisor de la sucursal, ventas internas, ventas corporativas, operaciones, compras, calidad, finanzas y otros departamentos según sea necesario; debe tener la capacidad de comunicarse de manera clara y concisa con clientes internos y externos y con proveedores, según se requiera * Dirección/Recibida Se proporcionará supervisión directa e instrucciones detalladas para el trabajo rutinario durante el período de capacitación; y se darán instrucciones adicionales para nuevas actividades o asignaciones especiales; debe tener la capacidad y disposición para aceptar y cumplir exitosamente cualquier asignación relacionada designada por el supervisor de la sucursal o los gerentes * Discreción/Margen de maniobra/ Calidad de las decisiones Se puede autorizar discreción y toma de decisiones aprobadas para realizar procedimientos y procesos estándar; algunas decisiones específicas pueden requerir la intervención de niveles de supervisión o dirección * Impulso hacia los resultados Capacidad para cumplir o superar consistentemente los objetivos y metas departamentales con precisión y eficiencia, y para finalizar las tareas o proyectos asignados a tiempo * Impacto de errores Capacidad para comprender plenamente y evitar el impacto derivado de acciones erróneas, toma de decisiones fuera de las instrucciones o directrices establecidas de trabajo, o falta de cumplimiento de las asignaciones requeridas, lo cual podría provocar retrasos graves en los cronogramas de los clientes y pérdida de confianza por parte de estos * Conocimiento/Métodos/ Procesos Capacidad para aprender y comprender los requisitos técnicos de los clientes; y para comunicar información sobre ventas relacionada con los productos de Wesco, incluyendo conocimientos técnicos precisos sobre nuestros estándares de calidad y servicios, iniciativas de ventas, políticas, procedimientos y filosofía; capacidad para establecer y mantener buenas relaciones con los clientes; así como adquirir conocimientos y habilidades para presentar y motivar a nuevos clientes a comprar los productos y servicios de alta calidad de Wesco; y/o capacidad para identificar cuándo surgen oportunidades de ventas y negociación, y actuar rápida y eficientemente para ayudar a satisfacer las necesidades del cliente * Habilidades matemáticas Capacidad para realizar operaciones matemáticas básicas y usar con soltura una calculadora * Resolución de problemas Capacidad para resolver problemas básicos siguiendo las políticas y procedimientos establecidos; los problemas más complejos o desafíos deben escalarse a un miembro senior del equipo o al supervisor para recibir orientación adicional * Capacidad de razonamiento Capacidad para aplicar el sentido común y las instrucciones establecidas para encontrar las mejores y más razonables soluciones a problemas que involucran múltiples variables en situaciones estandarizadas * Sistemas/Recursos Capacidad para aprender a utilizar los sistemas y recursos internos como un aspecto crítico para acceder a la información necesaria y comunicarse; los sistemas incluyen el sistema de intranet de Wesco EE.UU., el sistema de bases de datos, el correo electrónico y el uso de impresoras, fotocopiadoras y sistemas telefónicos internos; así como los sistemas de datos e información de ventas aplicables para brindar servicios de apoyo interno a los departamentos y equipos que colaboran, según se solicite * Habilidades escritas y orales Capacidad para leer, escribir, hablar y transmitir información con precisión y concisión, en una variedad de entornos de comunicación, en inglés Valores esenciales * Enfoque en el cliente Dedicado a cumplir o superar las expectativas y requisitos de los clientes internos y externos con excelencia * Ética y valores Mantiene un alto nivel de profesionalismo y ética empresarial, alineado con los valores de Wesco; Código de Conducta, Políticas y todas las leyes locales, estatales y federales * Integridad y confianza Realiza todos los asuntos comerciales de manera confiable, siendo reconocido como una persona directa y veraz, que cumple y defiende todas las políticas y procedimientos de empleo de Wesco, el cumplimiento normativo, las políticas de seguridad y protección, según corresponda * Trabajo en equipo Fomenta un entorno abierto y anima a los empleados a trabajar juntos de forma cohesiva * Gestión del tiempo Utiliza el tiempo de forma efectiva y eficiente, especialmente en relación con el cumplimiento de los requisitos y plazos de los clientes con la máxima eficiencia Educación, experiencia y calificaciones · Educación Formación equivalente al Nivel Vocacional Nacional (NVQ) o título de educación secundaria (equivalente en la UE) o GED. Se prefiere un título universitario en Marketing o Cadena de Suministro · Experiencia
