En American Express, nuestra cultura se basa en una historia de 175 años de innovación, valores compartidos y conductas de liderazgo, así como en un compromiso inquebrantable con nuestros clientes, comunidades y colegas. Como miembro del equipo Amex, experimentarás este respaldo sólido mediante un apoyo integral a tu bienestar integral y numerosas oportunidades para adquirir nuevas competencias, desarrollarte como líder y progresar en tu carrera. Aquí, tu voz y tus ideas importan, tu trabajo tiene impacto y, juntos, nos ayudarán a definir el futuro de American Express. **¿Cómo generarás un impacto en este puesto?** American Express busca un Responsable de Cumplimiento orientado al detalle para apoyar a la empresa en la gestión de los riesgos de cumplimiento en productos, procesos e interacciones con los clientes. (México–Argentina–Canadá) Este puesto es responsable de prestar asesoramiento normativo de primera línea en materia de cambios normativos, revisión de documentos, controles y gestión de incidencias, así como de informar sobre métricas clave de cumplimiento. El Responsable de Cumplimiento desempeña un papel fundamental para garantizar que las operaciones diarias se ajusten a los requisitos normativos y a las políticas internas, colaborando estrechamente tanto con equipos comerciales como con equipos de cumplimiento. El candidato ideal posee sólidos conocimientos normativos, una mentalidad centrada en los procesos y la capacidad de traducir conceptos de riesgo en acciones prácticas. **Principales responsabilidades:** * Actuar como asesor en materia de riesgos de cumplimiento ante los equipos comerciales de primera línea, ayudándolos a comprender y cumplir con las obligaciones normativas aplicables. * Apoyar la ejecución de evaluaciones de riesgos de cumplimiento y actividades continuas de supervisión dentro de la unidad comercial. * Colaborar con los equipos de operaciones, productos y tecnología para diseñar y mejorar controles que mitiguen los riesgos normativos y operativos. * Supervisar las actividades comerciales para garantizar su conformidad con las leyes, reglamentos y estándares internos (por ejemplo, UDAAP, Préstamos Justos, Privacidad, BSA/AML). * Seguimiento y corrección de incidencias y brechas en los controles detectadas mediante supervisión, auditorías o inspecciones normativas. * Mantener y actualizar la documentación de cumplimiento a nivel comercial, incluidos procedimientos, descripciones de controles y materiales formativos. * Colaborar con los equipos de cumplimiento y jurídico de segunda línea en la interpretación de políticas, la implementación de cambios normativos y la respuesta ante incidentes. * Apoyar las pruebas de cumplimiento, la preparación para auditorías y las respuestas comerciales ante consultas e inspecciones normativas. * Asistir en la impartición de formación relacionada con el cumplimiento al personal comercial. * Contribuir a la elaboración de informes sobre métricas y tendencias de cumplimiento destinados a la dirección comercial. **Requisitos:** Obligatorios: * Inglés avanzado (el responsable de contratación reside en Phoenix) * Título universitario en administración de empresas, finanzas, derecho o disciplina afín. * 5 o más años de experiencia en funciones relacionadas con cumplimiento, gestión de riesgos o controles en el sector de servicios financieros. * Conocimiento del entorno normativo regional y de las tendencias de aplicación de la normativa en América Latina, Canadá y el Caribe. * Conocimientos prácticos de las principales normativas bancarias estadounidenses (por ejemplo, BSA/AML, UDAAP, Regulación E, Regulación Z, Préstamos Justos, Privacidad). * Experiencia en el apoyo al cumplimiento o al riesgo operativo dentro de una función comercial o de primera línea. Deseables: * Certificación en cumplimiento o gestión de riesgos (por ejemplo, CRCM, CAMS, CCEP). * Familiaridad con los procesos de gestión de incidencias, evaluación de riesgos y pruebas de controles. * Experiencia trabajando en entornos matriciales o con equipos multifuncionales. **Competencias y habilidades:** * Gran atención al detalle y capacidades de pensamiento crítico * Capacidad para analizar los requisitos normativos y aplicarlos en un contexto comercial * Habilidades efectivas de comunicación y de construcción de relaciones * Actitud proactiva, autónoma y capacidad para gestionar múltiples prioridades * Buen criterio y capacidad de resolución de problemas Te respaldamos con beneficios que apoyan tu bienestar integral para que puedas ser y dar lo mejor de ti. Esto significa cuidar de tu salud física, financiera y mental, así como de la de tus seres queridos, además de ofrecerte la flexibilidad necesaria para prosperar tanto en tu vida personal como profesional: * Salarios base competitivos * Incentivos por bonificaciones * Apoyo al bienestar financiero y a la jubilación * Cobertura médica, dental, visual, de seguro de vida y de discapacidad integral (según ubicación) * Modelo de trabajo flexible con modalidades híbrida, presencial o virtual, según el puesto y las necesidades empresariales * Políticas generosas de permisos remunerados por paternidad/maternidad (según ubicación) * Acceso gratuito a centros globales de bienestar presenciales, atendidos por enfermeros y médicos (según ubicación) * Apoyo psicológico gratuito y confidencial a través de nuestro programa Healthy Minds * Oportunidades de desarrollo profesional y formación La oferta de empleo de American Express queda condicionada a la finalización satisfactoria de una verificación de antecedentes, sujeta a las leyes y regulaciones aplicables.