Resumen: Gestor de Proyectos, Laboratorio, responsable de la satisfacción del cliente y de la gestión de estudios, actuando como contacto principal de ICON Laboratory Services y contribuyendo a la mejora de procesos. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico para un proveedor global 2. Garantizar la satisfacción del cliente como contacto principal de ICON Laboratory Services 3. Contribuir a la mejora de procesos y potenciar las herramientas y prácticas del equipo Gestor de Proyectos, Laboratorio ICON plc es una organización mundial líder en inteligencia sanitaria e investigación clínica. Nos sentimos orgullosos de fomentar un entorno inclusivo que impulsa la innovación y la excelencia, y damos la bienvenida a que se una a nosotros en nuestra misión de dar forma al futuro del desarrollo clínico**Gestor de Proyectos, Laboratorio** Ubicación: Ciudad de México \- Benito Juárez (Modelo híbrido: 3 días por semana en la oficina \- 2 días desde casa) Esta es una oportunidad emocionante para trabajar en un entorno dinámico y muy activo dentro de un proveedor global líder de servicios externos de desarrollo para las industrias farmacéutica, biotecnológica y de dispositivos médicos. El Gestor de Proyectos garantizará la satisfacción del cliente actuando como contacto principal del cliente en todos los asuntos relacionados con ICON Laboratory Services (ILS), incluida la configuración y la gestión diaria de los estudios, asistiendo y representando a ILS en las reuniones con los clientes, gestionando los estudios de acuerdo con las Buenas Prácticas Clínicas, proporcionando a los clientes actualizaciones periódicas sobre los estudios y comunicando el progreso de los estudios a los clientes y a la dirección de Gestión de Proyectos de forma responsable y profesional, representando a la Gestión de Proyectos en reuniones internas interdepartamentales o interdivisionales dentro de ICON, ayudando a formar a gestores de proyectos más junior, desempeñando un papel consultivo con los miembros del equipo menos experimentados, trabajando para mejorar las herramientas y prácticas del equipo mediante la formulación activa de sugerencias para aumentar la eficiencia, actuando como supervisor táctico del sitio para el gestor de proyectos en ausencia de un Líder de Equipo en tareas laborales y administrativas, y asumiendo responsabilidades adicionales para potenciar las herramientas y prácticas generales del equipo de Gestión de Proyectos, según lo defina la dirección. **Descripción general del puesto*** Reconocer, ejemplificar y adherirse a los valores de ICON, centrados en nuestro compromiso con las Personas, los Clientes y el Rendimiento. * Como miembro del personal, se espera que el empleado adopte y contribuya a nuestra cultura de mejora continua de procesos, centrándose en su simplificación para añadir valor a nuestro negocio y satisfacer las necesidades de los clientes. * Viajes (aproximadamente \<20 %) nacionales y/o internacionales * Actuar como persona de contacto principal del patrocinador en todos los asuntos relacionados con nuestros servicios de laboratorio central, siguiendo y respondiendo a consultas específicas de estudios clínicos provenientes de patrocinadores, médicos, investigadores clínicos (CRA) y representantes de organizaciones de investigación por contrato (CRO), así como del Departamento de Servicios de Sitio de ICON. * Revisar los protocolos recién asignados y sus enmiendas. Coordinar y gestionar la finalización de la Hoja de Trabajo del Laboratorio Clínico (CLW) y comunicar la información requerida a otros departamentos dentro de ICON Laboratories (y, si procede, a ICON Clinical CRO). * Introducir la información de los parámetros del protocolo en PACS//ICOLIMS y otros sistemas para nuevos protocolos y/o protocolos modificados. Preparar y realizar el control de calidad de los materiales específicos para estudios clínicos. * Asegurar que se establezcan y mantengan adecuadamente las directrices de comunicación desde el inicio del estudio hasta su finalización, creando y actualizando el Plan de Comunicación y Escalamiento específico del estudio. Asegurar el cumplimiento del plan de monitorización específico del protocolo. Mantener los archivos específicos de los estudios clínicos y garantizar que todos los documentos pertinentes estén debidamente archivados. Asegurar que todos los documentos necesarios sean archivados al finalizar el estudio. * Proporcionar a los patrocinadores informes de gestión de estudios. Brindar apoyo al cliente en el sistema ICOLabs. Informar al líder del equipo sobre el progreso del estudio. * Supervisar proactivamente el presupuesto del estudio. * Establecer los plazos y supervisar el progreso de las solicitudes de envío de muestras para almacenamiento y verificar los datos. * Asistir y representar a ICON en las reuniones con los investigadores patrocinadores, reuniones de lanzamiento (Kick\-Off), defensas de ofertas o iniciaciones. * Desarrollar nuevas herramientas y capacitar a nuevos empleados. * Realizar otras responsabilidades relevantes que le sean solicitadas por la dirección. **Requisitos del puesto*** Título universitario o equivalente local en Ciencias, Negocios o campo afín * Mínimo 2 años de experiencia laboral en un laboratorio clínico, ensayos clínicos o en funciones de gestión de clientes/gestión de cuentas en una organización relacionada con las ciencias de la vida * Mínimo 1 año de experiencia en Gestión de Proyectos en un área de servicios para ensayos clínicos, como sistemas interactivos de respuesta por voz (IVRS), embalaje y distribución de suministros clínicos, imagen médica, gestión de datos o captura electrónica de datos. * Conocimientos prácticos de Word, Excel y PowerPoint * Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas * Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente * Capacidad para mantener la compostura y la profesionalidad en situaciones estresantes, desempeñándose eficazmente ante cambios en las prioridades, la carga de trabajo y las presiones externas. * Excelentes habilidades de presentación * Capacidad de adaptación organizacional * Capacidad para trabajar con información confidencial de los clientes y mantener su confidencialidad. * Dominio en el seguimiento de procesos establecidos y en el uso de todas las herramientas de Gestión de Proyectos para laboratorios (por ejemplo, configuración de bases de datos de laboratorio, seguimiento de resultados, pedidos de suministros, etc.) * Conocimientos y familiaridad con la industria de los ensayos clínicos * Capacidad para desempeñar las funciones laborales con poca o ninguna supervisión * Capacidad para aplicar eficazmente los principios aprendidos a situaciones más amplias \#LI\-DG1 \#LI\-Hibryd**Qué puede ofrecerle ICON:** Nuestro éxito depende de la calidad de nuestras personas. Por ello, hemos hecho prioritario construir una cultura diversa que recompense el alto rendimiento y nutra el talento. Además de su salario competitivo, ICON ofrece una variedad de beneficios adicionales. Nuestros beneficios están diseñados para ser competitivos en cada país y se centran en el bienestar y el equilibrio entre la vida laboral y personal para usted y su familia. Algunos ejemplos de nuestros beneficios incluyen:* Diferentes derechos a licencias anuales * Una variedad de opciones de seguros médicos adaptadas a las necesidades de usted y su familia. * Ofertas competitivas de planificación de jubilación para maximizar sus ahorros y planificar con seguridad los años venideros. * Programa Global de Asistencia al Empleado de TELUS Health, que ofrece acceso las 24 horas a una red global de más de 80 000 profesionales especializados e independientes dispuestos a apoyar su bienestar y el de su familia. * Seguro de vida * Beneficios opcionales flexibles específicos de cada país, entre los que se incluyen vales para guarderías, programas de compra de bicicletas, membresías descontadas en gimnasios, pases de transporte subvencionados, evaluaciones médicas, entre otros. Visite nuestro sitio web de carreras para conocer más acerca de los beneficios que ICON ofrece. En ICON, la inclusión y la pertenencia son fundamentales para nuestra cultura y valores. Estamos dedicados a proporcionar un entorno inclusivo y accesible para todos los candidatos. ICON se compromete a ofrecer un lugar de trabajo libre de discriminación y acoso. Todos los candidatos calificados recibirán igual consideración para el empleo sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. Si, debido a una condición médica o discapacidad, necesita una adaptación razonable en cualquier parte del proceso de solicitud o para desempeñar las funciones esenciales de un puesto, no dude en hacérnoslo saber. ¿Le interesa este puesto, pero no está seguro de cumplir todos los requisitos? Le animamos a presentar su candidatura de todas formas: hay muchas posibilidades de que sea exactamente lo que buscamos aquí en ICON, ya sea para este puesto u otros.