Resumen: El Programador mantiene las relaciones con los clientes y los cuidadores para brindar una atención óptima en el hogar, centrándose en la asignación adecuada y en el manejo preciso de las derivaciones. Aspectos destacados: 1. Función clave en la gestión de la relación entre clientes y cuidadores y en la calidad del servicio 2. Participa en tareas administrativas esenciales y en la coordinación del personal 3. Oportunidad de construir relaciones y apoyar a los equipos de atención El **Programador** es responsable de mantener la relación entre clientes y cuidadores, ayudando a ofrecer la mejor experiencia posible de atención en el hogar tanto para los clientes como para los empleados. Esta función desempeña un papel fundamental al trabajar estrechamente con el personal de cuidadores para garantizar la asignación adecuada entre cuidadores y clientes, así como asegurar que todas las derivaciones se reciban con precisión, con suficiente detalle y se gestionen correctamente. * **Modalidad de trabajo:** Presencial (Mérida, Chihuahua) * **Horario de trabajo:** Jornada completa * **Tipo de contrato:** Contratista * **Horas:** Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora estándar del este) **Responsabilidades:** * Mantener una comunicación constante con los cuidadores y los clientes para evaluar la calidad del servicio. * Actuar como enlace entre los cuidadores y el Gerente de Oficina. * Recibir y gestionar derivaciones, así como abordar inquietudes relacionadas con los programas y servicios de la empresa. * Programar y coordinar las actividades diarias de los cuidadores. * Realizar tareas relacionadas con la nómina, incluida la verificación de las hojas de registro de horas, la actualización de los registros telefónicos y la introducción de datos para el procesamiento de la nómina. * Mantener registros precisos y actualizados sobre el empleo de los cuidadores en el sistema **ClearCare**. * Asegurar que todos los expedientes personales estén completos y actualizados. * Entrevistar, evaluar y seleccionar candidatos, garantizando al mismo tiempo una experiencia positiva para los solicitantes. * Apoyar las actividades de reclutamiento, contratación, incorporación, capacitación, acciones disciplinarias y seguimiento de los empleados. * Construir relaciones con los clientes y los cuidadores, siendo sensible a sus necesidades individuales. * Desempeñar otras funciones que le sean asignadas por el Gerente de Operaciones. **Requisitos:** * **Título de bachillerato o equivalente obligatorio**; se prefiere al menos dos años de experiencia en entornos administrativos o empresariales. * Conocimientos básicos informáticos y conocimiento de tareas administrativas y organizativas. * Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación telefónica. * **Conocimientos básicos de terminología médica.** * Capacidad para trabajar de forma independiente y tomar decisiones acertadas. * **Dominio avanzado del inglés (nivel C1)** en lectura, escritura y comunicación verbal. * Disponibilidad para estar de guardia fuera del horario laboral habitual. \#schedulers25 Tipo de empleo: Jornada completa Remuneración: $19,425\.00 por mes Ubicación del trabajo: Presencial