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Resumen: El Analista de Soluciones P&O para Workday se centrará en comprender los requisitos comerciales, configurar soluciones, gestionar incidencias y garantizar el cumplimiento del sistema dentro de los sistemas de RR. HH. Aspectos destacados: 1. Trabajar con asociados diversos y talentosos, guiados por Los Cinco Principios. 2. Unirse a una empresa con propósito que se esfuerza por construir un mejor mañana. 3. Fuerte enfoque en el aprendizaje y el desarrollo, incluyendo acceso a la Universidad Mars. **Descripción del puesto:** Analista de Soluciones P&O para Workday, quien será responsable de comprender los requisitos comerciales, transmitir la solución mediante la gestión de casos (ServiceNow), demostrar las configuraciones colaborando con nuestro equipo técnico y con las audiencias correspondientes, convertir datos, asistir en las pruebas y la resolución de problemas. **¿Qué buscamos?** * Título universitario o experiencia laboral equivalente. * 2\-4 años de experiencia profesional en sistemas de RR. HH., RR. HH. informáticos (HRIS) o experiencia en gestión de capital humano (HCM). * Conocimientos funcionales del sistema Workday son beneficiosos, pero no obligatorios. * Habilidades sólidas para la resolución de problemas; conocimientos sobre técnicas de configuración, pruebas e implementación. * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales. * Inglés fluido. **¿Cuáles serán sus principales responsabilidades?** * Trabajar estrechamente con los gerentes de soluciones y los equipos comerciales para comprender los requisitos funcionales y ejecutarlos mediante configuraciones, pruebas y despliegues exitosos, acompañados de la documentación requerida. * Gestionar la cola de incidencias de ServiceNow, revisar su prioridad, reasignarlas a otros miembros del equipo, recopilar información con los clientes para comprender el problema y diseñar soluciones. * Revisar las versiones nuevas de Workday para identificar funciones y características relacionadas, con el fin de ampliar conocimientos y habilidades que respalden los esfuerzos de configuración en colaboración con los recursos técnicos. * Elaborar casos de prueba y realizar minería/etapas previas de datos, revisar entre pares el trabajo de otros configuradores y alinear los procesos de prueba mediante la creación de scripts de pruebas unitarias. * Brindar soporte en producción para incidencias escaladas y responder a problemas e incidentes de forma oportuna. * Construir, probar e implementar configuraciones de Workday para las áreas funcionales asignadas. * Preparar documentación técnica y capacidad para apoyar las pruebas desde el desarrollo hasta el soporte posterior a la producción. * Participar proactivamente en la corrección de problemas como calidad del código, incoherencia de patrones y problemas de seguridad relacionados con el código/configuración. * Desarrollar capacidades en áreas adicionales de WD de forma proactiva y capacitar a otros recursos según sea necesario para apoyar las configuraciones de Workday. * Actuar como gestor de proyectos cuando sea necesario, manteniendo un plan de proyecto, elaborando informes de estado y escalando proactivamente los problemas/riesgos a los miembros del equipo y a la dirección correspondientes. * Participar en la corrección de problemas como calidad del código, incoherencia de patrones y problemas de seguridad relacionados con el código/configuración. * Garantizar la integridad de los datos, procesos, gobernanza y cumplimiento normativo de P&O. **¿Qué puede esperar de Mars?** * Trabajar con asociados diversos y talentosos, todos guiados por Los Cinco Principios. * Unirse a una empresa con propósito, donde nos esforzamos por construir hoy el mundo que queremos para mañana. * Un fuerte enfoque en el apoyo al aprendizaje y al desarrollo desde el primer día, incluyendo acceso a nuestra Universidad Mars interna. * Un paquete salarial y de beneficios competitivo en el sector, que incluye bonificación corporativa. Descubra más sobre lo que Mars puede ofrecerle visitando nuestro sitio web global de carreras profesionales.
