**Descripción de la empresa** La estrategia de crecimiento de McDonald’s, «Acelerar los Arcos», abarca todos los aspectos de nuestro negocio como la principal marca global de restaurantes multiplataforma. A medida que el panorama del consumidor evoluciona, estamos aprovechando nuestras ventajas competitivas para reforzar aún más nuestra marca. Una de nuestras estrategias centrales de crecimiento consiste en intensificar nuestro compromiso con los «3 D» (Entrega a domicilio, Digital y Servicio en ventanilla). McDonald’s acelerará la innovación tecnológica para que más de 65 millones de clientes diarios experimenten una experiencia rápida y sencilla, ya sea en cualquiera de nuestras más de 25 000 ventanillas de servicio al automóvil (y en constante aumento), mediante McDelivery, comiendo en el local o llevándose la comida. La Tecnología Global de McDonald’s está aquí para impulsar los momentos positivos del mañana. Por eso nos encontramos a la vanguardia de la tecnología transformadora, explorando nuevas y novedosas formas de servir a nuestros millones de clientes y difundir felicidad, una porción deliciosa de patatas fritas bañadas en salsa de chocolate caliente a la vez. Mediante inteligencia artificial, robótica y tecnologías emergentes, estamos digitalizando los Arcos Dorados. Al combinar esto con nuestra escala global sin parangón, estamos replanteando todos los ámbitos del negocio, de la industria y de cada comunidad donde se encuentra un restaurante McDonald’s. Enfrentamos desafíos tecnológicos complejos cada día. Pero ahí es donde entran nuestros diversos y talentosos equipos. Están integrados por los mejores y más brillantes profesionales de todo el mundo, y prosperan en ese espacio donde lo positivo se encuentra con el ritmo acelerado. Estamos reclutando ingenieros para que se unan a nuestro equipo de Tecnología Global en la Ciudad de México, a medida que inauguramos nuestra Oficina Global de McDonald’s en México. Nuestra Oficina Global de McDonald’s en México será un centro de innovación tecnológica y apoyo operativo que nos ayudará a desarrollar soluciones que mejoren diariamente la experiencia de nuestros clientes, empleados y personal. Visite el Blog Técnico de Tecnología Global de McDonald’s para conocer cómo la tecnología y nuestro equipo global están contribuyendo directamente a la estrategia «Acelerar los Arcos». **Descripción del puesto** El programa de Gobernanza de Identidades (IGA) abarca la planificación, el diseño, la implementación, el mantenimiento, el soporte y la mejora continua de los servicios de aprovisionamiento y gobernanza de identidades en toda la empresa global. La clave de nuestro éxito depende en gran medida de la excelente capacidad de nuestros equipos de liderazgo. Actualmente buscamos un gerente tecnológico experimentado que se una a nuestro equipo y contribuya a conformar un equipo exitoso. El candidato ideal será impulsado por la mejora continua, resolutor de problemas, poseerá una mente analítica aguda y contará con la capacidad demostrada de involucrar áreas multifuncionales para lograr mejoras continuas. Como líder nato, tendrá un gran talento para reforzar una cultura de inspiración y empoderamiento dentro de un equipo diverso y dinámico. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES * Liderar los equipos de proyecto en colaboración con los equipos de IGA y multifuncionales de McDonald’s * Brindar un excelente soporte a los usuarios y partes interesadas de IGA * Fomentar un equipo diverso con una cultura positiva, solidaria y orientada al crecimiento * Promover la salud del equipo, incentivar el espíritu emprendedor y difundir las fortalezas individuales para optimizar la velocidad del equipo * Promover las mejores prácticas y la optimización de procesos y herramientas en todos los programas y proyectos * Participar y colaborar con analistas e ingenieros para garantizar un equilibrio entre resultados óptimos y retorno de la inversión (ROI) * Asegurar la ejecución de las tareas asignadas a los colaboradores, brindando coaching, asesoramiento y corrección según sea necesario * Planificar y desarrollar al equipo para respaldar eficazmente tanto los objetivos de los colaboradores como los del departamento * Colaborar con equipos multifuncionales para construir, mejorar y mantener los Procesos Orientados al Soporte (SOP), artículos de bases de conocimiento (KB) y diagramas RACI * Organizar y facilitar mejoras transversales en procesos y productos con todas las partes interesadas pertinentes para lograr mejoras beneficiosas en los ámbitos empresarial y tecnológico * Garantizar que se sigan los procesos establecidos, incluidos los de gestión de cambios y comunicación * Gestionar y reportar eficazmente los indicadores clave de rendimiento (KPI) ante el liderazgo de IGA **Requisitos** * 4 o más años de experiencia liderando personas * 3 o más años de experiencia liderando grandes iniciativas de proyecto * Conocimientos preferibles sobre conceptos, procesos y/o soluciones de Gestión de Identidades y Accesos (IAM) y/o ciberseguridad * Conocimientos preferibles sobre procesos del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) en entornos ágiles y en cascada, así como sobre requisitos normativos como PCI y SOX * Experiencia práctica en un rol técnico es deseable, aunque no obligatoria * Experiencia en proyectos de transformación constituye un valor añadido * Actitud proactiva y capacidad para gestionar y completar múltiples tareas en un entorno acelerado * Demostrar pasión por inspirar y empoderar a las personas * Buena organización, atención al detalle, pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas * Trabajo colaborativo en equipo, trabajando estrechamente con IGA y otros equipos multifuncionales * Excelentes habilidades comunicativas escritas y orales * Capacidad para gestionar con éxito equipos con prioridades en conflicto dentro de plazos definidos, en una organización compleja y en rápida evolución * Experiencia con soluciones IAM tales como Saviynt, SailPoint, BeyondTrust, CyberArk, Active Directory y/o EntraID es preferible