Especialista en Logística

Descripción

**RESUMEN** El Especialista en Logística (EL) gestiona actividades transaccionales relacionadas con cuentas y colabora estrechamente con proveedores de transporte (transportistas) y equipos de apoyo internos para identificar oportunidades de mejora de procesos. El EL actúa como punto de contacto principal para las operaciones transaccionales diarias y asume responsabilidades de servicio al cliente fuera del horario comercial habitual. El EL contribuirá significativamente al logro de los objetivos de ProTrans al apoyar la identificación, el análisis y el desarrollo de soluciones de cadena de suministro destinadas a mejorar la experiencia del cliente. **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES** incluyen las siguientes. Pueden asignarse otras funciones. * Comunicarse con los transportistas para confirmar recogidas y entregas, abordar excepciones y realizar llamadas de seguimiento dentro del sistema TMS de ProTrans. * Coordinar con el equipo de Cruce Fronterizo para garantizar cruces fronterizos fluidos e informar a los clientes sobre cualquier desviación relacionada con los procedimientos aduaneros. * Organizar envíos urgentes según lo requieran los clientes y mantener una comunicación eficaz con el equipo de Envíos Urgentes de ProTrans. * Asistir a las instalaciones de los clientes para resolver rápidamente los problemas operativos diarios. * Elevar los problemas relativos a los niveles de servicio al Gerente de Operaciones según sea necesario. * Mantener informados a los clientes sobre cualquier excepción de rendimiento, retrasos o interrupciones del servicio. * Garantizar la distribución oportuna de informes (diarios, semanales, mensuales), según corresponda. * Colaborar con el equipo de Cuentas por Cobrar para asegurar que los procesos de facturación se completen oportunamente. * Seguir las tareas transferidas desde los Coordinadores Logísticos y documentar todas las actividades de seguimiento. * Adicionales: * Asegurar que las solicitudes imprevistas de los clientes se gestionen de forma eficaz y oportuna. **RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN** Este puesto puede desempeñar la función de líder de equipo para un grupo de trabajo asignado. **REQUISITOS** Para desempeñar satisfactoriamente este puesto, el candidato debe ser capaz de cumplir cada una de las funciones esenciales de manera satisfactoria. Los requisitos enumerados son representativos del conocimiento, las habilidades y las capacidades necesarias. * Pensamiento crítico / Resolución de problemas. Aplicar habilidades de resolución de problemas y un excelente servicio al cliente para resolver problemas complejos e intrincados dentro de los planes de cadena de suministro y logística. * Actuar como un punto de contacto integral situado entre ProTrans y el cliente. * Interactuar con distintos niveles de gestión y operaciones dentro de una organización matricial. * Cumplir con las normativas y procedimientos aduaneros y del programa C-TPAT. * Capacidad para adaptarse y responder ante circunstancias cambiantes con frecuencia dentro del ámbito logístico. * Excelente capacidad para la gestión del tiempo y para mantener varias tareas y proyectos simultáneos. **FORMACIÓN Y/O EXPERIENCIA** * Más de 1 año de experiencia en la industria logística y de cadena de suministro y/o título universitario en Logística, Transporte o campo relacionado con los negocios. * Se prefiere experiencia en logística automotriz, aunque no es obligatoria. * Disposición para viajar tanto a nivel nacional como internacional a las ubicaciones de los clientes dentro de la red internacional de ProTrans. * Experiencia en el uso de herramientas web de inteligencia empresarial y de Microsoft Office. **HABILIDADES LINGÜÍSTICAS** * Este puesto exige sólidas habilidades verbales y escritas en inglés (se prefiere bilingüismo en español). * Capacidad para leer e interpretar documentos tales como normas de seguridad, instrucciones de operación y mantenimiento y manuales de procedimientos en inglés y español. * Capacidad para redactar informes y correspondencia rutinarios. * Capacidad para comunicarse eficazmente en inglés y español ante un grupo de clientes o empleados de la organización. **HABILIDADES MATEMÁTICAS** Capacidad para aplicar conceptos como fracciones, porcentajes, razones, tendencias, técnicas estadísticas y proporciones a situaciones prácticas. **CAPACIDAD DE RAZONAMIENTO** Capacidad para resolver problemas prácticos, recopilar datos, establecer hechos y sacar conclusiones válidas. Capacidad para interpretar diversas instrucciones presentadas en forma matemática o diagramática y tratar con múltiples variables abstractas y concretas. **HABILIDADES INFORMÁTICAS** Excelentes habilidades informáticas, incluidos todos los programas de Microsoft Office. **DEMANDAS FÍSICAS** Las demandas físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Al desempeñar las funciones de este puesto, el empleado debe sentarse regularmente. Los empleados deben tener capacidad auditiva para cumplir sus funciones esenciales.