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Resumen: Buscamos un Representante de Servicio al Cliente altamente comunicativo y centrado en el cliente para apoyar a nuestro equipo de gestión de proyectos, actuando como puente entre los clientes y los equipos internos. Aspectos destacados: 1. Actuar como punto de contacto principal para todas las comunicaciones con los clientes 2. Excelentes habilidades verbales y escritas de comunicación (obligatorias) 3. Manejar las inquietudes de los clientes con profesionalismo y empatía Buscamos un Representante de Servicio al Cliente altamente comunicativo y centrado en el cliente para apoyar a nuestro equipo de gestión de proyectos. Este puesto es ideal para alguien que sobresale en la comunicación clara, profesional y constante, y que puede actuar con confianza como puente entre los clientes y los equipos internos. Usted se asegurará de que los clientes estén informados, apoyados y seguros en cada etapa del proyecto. **Responsabilidades clave:** * Actuar como punto de contacto principal para todas las comunicaciones con los clientes * Brindar actualizaciones claras, precisas y oportunas sobre el estado del proyecto, los plazos y los cambios * Traducir los detalles del proyecto en información fácil de comprender para los clientes * Comunicar proactivamente posibles retrasos, problemas o riesgos * Colaborar estrechamente con los gestores de proyectos para garantizar la alineación y la transparencia * Manejar las inquietudes de los clientes con profesionalismo, empatía y sólidas habilidades para resolver problemas * Mantener registros detallados y organizados de todas las comunicaciones y actualizaciones del proyecto * Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente mediante un seguimiento y apoyo constantes **Requisitos:** * Experiencia comprobada en servicio al cliente o en un puesto con interacción directa con clientes * **Excelentes habilidades verbales y escritas de comunicación (obligatorias)** * Capacidad para explicar información compleja de forma clara y concisa * Buenas habilidades de escucha y atención al detalle * Capacidad para gestionar múltiples conversaciones y prioridades de manera eficaz * Capacidad para trabajar cómodamente en un entorno dinámico y orientado al trabajo en equipo **Habilidades preferidas:** * Experiencia trabajando junto a equipos de gestión de proyectos * Fuertes habilidades de resolución de conflictos e interpersonales * Alto nivel de organización y gestión del tiempo * Experiencia con herramientas de CRM o de gestión de proyectos **Qué buscamos:** * Un comunicador seguro capaz de representar profesionalmente al equipo * Alguien proactivo, receptivo y fiable en todas las interacciones con los clientes * Un miembro del equipo que mantenga a todos alineados mediante una comunicación clara y constante Tipo de empleo: A tiempo completo Remuneración: $16.513,59 \- $21.578,95 por mes Lugar de trabajo: Remoto
