Resumen: Actuar como contacto principal del cliente, garantizando que se satisfagan todas las necesidades y expectativas de los clientes y resolviendo los problemas mediante la comunicación con diversos departamentos. Aspectos destacados: 1. Contacto principal del cliente para las cuentas asignadas 2. Resolver los problemas de los clientes mediante la comunicación interdepartamental 3. Oportunidades de crecimiento profesional continuo y desarrollo de habilidades Actúe como contacto principal del cliente para su cartera asignada de cuentas y asegúrese de que se satisfagan todas las necesidades y expectativas de los clientes. Responderá a llamadas entrantes y correos electrónicos de los clientes relacionados con consultas sobre pedidos, tales como fechas de envío, problemas, cambios en los pedidos, reparaciones y autorizaciones de devolución de mercancía (RMA). Asistirá a otros asociados de servicio al cliente en tareas administrativas. Comunicará con otros departamentos, como Soporte Técnico, Logística, Fabricación, Gerentes Regionales de Ventas, Gerentes de Producto, etc., para resolver los problemas de los clientes. Apoyará el procesamiento de pedidos, incluida la entrada de pedidos, la aceleración de pedidos, los cambios en los pedidos, las devoluciones, el seguimiento del estado de los pedidos y la resolución de discrepancias. Ayude a Resideo a convertirse en la primera opción del cliente al brindar un excelente servicio al cliente. Desarrolle su capacidad comercial mientras aprende a atender las necesidades de los clientes. Forme parte del equipo que resuelve problemas complejos para los clientes. **FUNCIONES DEL PUESTO:** * Procesamiento de devoluciones * Procesamiento de pedidos Responder a llamadas telefónicas entrantes, brindando un servicio y apoyo excepcionales al cliente. * **REQUISITOS OBLIGATORIOS:** * Diploma de escuela secundaria o equivalente Inglés avanzado * **VALORAMOS:** * Capacidad para aprender rápidamente * Atención al detalle * Inclinación hacia la acción Capacidad para trabajar en equipo * **TURNOS DISPONIBLES:** * **11:30 a. m. \- 8:00 p. m., hora del este (ET)** **¿QUÉ OFRECEMOS?:** * Un entorno laboral colaborativo e inclusivo donde se valora su contribución. * Oportunidades de crecimiento profesional continuo y desarrollo de habilidades mediante capacitación, tutoría y proyectos desafiantes. * Acceso a herramientas y recursos de vanguardia, así como a un equipo de apoyo que lo ayudará a sobresalir. La oportunidad de trabajar con una empresa global e innovadora que está moldeando el futuro de su industria. * \#LI\-AA1 \#LI\-Híbrido Resideo Technologies ha anunciado su intención de escindir ADI Global Distribution y establecerla como una empresa independiente cotizada en bolsa. Según este plan, ADI continuará su papel como uno de los principales distribuidores mayoristas globales que sirven a los mercados comercial y residencial, mientras que Resideo conservará su negocio de fabricación y soluciones de productos. Tras la separación, ambas empresas operarán de forma independiente para servir mejor a sus respectivos mercados y clientes. Se prevé que la escisión se complete en la segunda mitad de 2026, sujeta a las condiciones habituales. Resideo es un fabricante, desarrollador y distribuidor global con ingresos anuales de 6,76 mil millones de dólares estadounidenses, especializado en soluciones tecnológicas de detección y control que ayudan a propietarios y empresas a mantenerse conectados y en control de su confort, seguridad, consumo energético y estilo de vida inteligente. Nos enfocamos en el canal profesional, atendiendo a más de 100 000 contratistas, instaladores, distribuidores e integradores en los mercados de HVAC, seguridad, incendios, electricidad y confort residencial. Nuestros productos se encuentran en más de 150 millones de espacios residenciales y comerciales en todo el mundo, con decenas de millones de nuevos dispositivos vendidos anualmente. Marcas de confianza como Honeywell Home, First Alert y Resideo impulsan la vida conectada para más de 12,8 millones de clientes a través de nuestro segmento Productos y Soluciones. Nuestro segmento ADI \| Snap One abarca más de 200 ubicaciones de inventario en 17 países, ofreciendo un catálogo de más de 500 000 productos procedentes de más de 1 000 fabricantes. Con un equipo global de más de 14 000 empleados, ofrecemos la oportunidad de generar un impacto real en una industria de rápido crecimiento y orientada a un propósito. Obtenga más información en www.resideo.com . En Resideo, reunimos a personas diversas para construir el futuro de los hogares. Resideo es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los candidatos calificados serán considerados sin tener en cuenta su edad, raza, credo, color, origen nacional, ascendencia, estado civil, orientación afectiva o sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, nacionalidad, sexo, religión o condición de veterano. Para obtener más información sobre las normativas estadounidenses aplicables en materia de igualdad de oportunidades en el empleo, consulte el cartel "La EEO es la ley", el cartel complementario "La EEO es la ley" y la disposición sobre no discriminación en materia de transparencia salarial. Resideo cumple con las leyes aplicables de igualdad de oportunidades en el empleo en todos los países donde opera. Para obtener más información sobre cómo tratamos sus datos personales durante el proceso de solicitud de empleo, consulte el Aviso de privacidad para reclutamiento. Si necesita una adaptación razonable para presentar su solicitud de empleo, utilice el formulario Contacto para recibir asistencia.