Resumen: Este puesto implica asumir la responsabilidad de la ejecución operativa de los pagos presenciales en múltiples mercados, impulsar la ejecución desde la firma del contrato hasta la activación de los comerciantes y garantizar la excelencia operativa. Aspectos destacados: 1. Ejecución operativa propia de pagos presenciales en múltiples mercados 2. Impulsar la ejecución de extremo a extremo de las asociaciones con proveedores de terminales punto de venta (POS) 3. Garantizar el cumplimiento continuo de los requisitos locales de pagos presenciales y normativos **¿Por qué unirse a dLocal?** dLocal permite que las empresas más grandes del mundo cobren pagos en 40 países de mercados emergentes. Las marcas globales confían en nosotros para aumentar las tasas de conversión y simplificar sin esfuerzo la expansión de los métodos de pago. Al actuar tanto como procesador de pagos como como comerciante registrado (merchant of record) en los mercados donde operamos, hacemos posible que nuestros comerciantes incursionen en los mercados emergentes de más rápido crecimiento del mundo. Al unirte a nosotros, formarás parte de un extraordinario equipo global que hace posible todo esto. Ser parte de dLocal significa trabajar con más de 1000 compañeros de más de 30 nacionalidades distintas y desarrollar una carrera internacional que impacta diariamente la vida de millones de personas. Somos constructores, nunca huimos de un desafío, centramos nuestro trabajo en el cliente y, si esto suena como tú, sabemos que prosperarás en nuestro equipo. **¿Cuál es la oportunidad?** Como Gerente de Pagos Presenciales, serás responsable de la ejecución operativa de los pagos presenciales en múltiples mercados. Tu misión consiste en transformar las asociaciones firmadas con proveedores de terminales punto de venta (POS) en flujos de pagos presenciales operativos, escalables y fiables, trabajando en estrecha colaboración con equipos internos y socios externos. Este rol se sitúa en la intersección entre las operaciones de pagos, las asociaciones y la ejecución. Te asegurarás de que, una vez firmada una asociación con un proveedor de POS, los comerciantes puedan activarse sin contratiempos, los dispositivos funcionen de forma fiable y los pagos presenciales se escalen sin fricciones. ### **¿Qué haré?** * **Operaciones con socios de POS** Actuar como responsable operativo diario de los socios de POS. Coordinar la preparación para el lanzamiento entre los equipos de Producto, Operaciones, Ingeniería, Cumplimiento, Legal y Éxito del Cliente. Ser el principal punto de contacto operativo entre los equipos internos y los socios externos de POS.* **Lanzamiento y escalado** Impulsar la ejecución de extremo a extremo, desde la firma del contrato hasta la activación y pleno despliegue de los primeros comerciantes. Coordinar los componentes críticos del lanzamiento, incluidos: 1) adquisición, importación y gestión de inventario de hardware POS; 2) aprovisionamiento, emparejamiento y flujos de incorporación de terminales; 3) certificaciones, integraciones de SDK y requisitos del adquirente; y 4) identificación temprana de riesgos y obstáculos, y promoción de su resolución entre los equipos y socios.* **Excelencia operativa** Definir, supervisar y mejorar los acuerdos de nivel de servicio (SLA) relacionados con dispositivos, incidencias y tiempos de respuesta de los socios. Dirigir la coordinación de incidencias y análisis posteriores (post-mortems) para los flujos de pagos presenciales. Garantizar el cumplimiento continuo de los requisitos locales de pagos presenciales y normativos, en estrecha colaboración con los equipos de Legal y Cumplimiento.### **¿Qué habilidades necesito?** * Experiencia de 3 o más años en pagos, fintech, POS o adquisición. * Experiencia práctica con pagos presenciales / en persona. * Fuertes habilidades de ejecución transversal, con capacidad para coordinar a múltiples partes interesadas. * Experiencia comprobada gestionando socios externos y configuraciones operativas complejas. * Capacidad para desenvolverse con comodidad en entornos dinámicos, multi-mercado y multi-interesado. * Mentalidad estructurada y orientada a la resolución de problemas, con gran atención al detalle operativo. * Se valora especialmente la experiencia trabajando con inteligencia artificial (IA) y automatización. **¿Qué ofrecemos?** Además de los beneficios personalizados que ofrecemos en cada país, dLocal te ayudará a prosperar y dar ese paso extra ofreciéndote:* Flexibilidad: contamos con horarios flexibles y nos guiamos por el rendimiento. * Industria fintech: trabaja en un entorno dinámico y en constante evolución, con mucho por construir y que potenciará tu creatividad. \- Programa de bonos por referidos: nuestros talentos internos son los mejores reclutadores \- refiere a alguien ideal para un puesto y recibe una recompensa.* Aprendizaje y desarrollo: obtén acceso a una suscripción Premium a Coursera. * Clases de idiomas: ofrecemos clases gratuitas de inglés, español o portugués. * Presupuesto social: recibirás un presupuesto mensual para relajarte con tu equipo (presencial o remotamente) y fortalecer vuestros vínculos. * Casas dLocal: ¿quieres alquilar una casa para pasar una semana en cualquier lugar del mundo, trabajando junto con tu equipo? ¡Te apoyamos! **Flexibilidad en la forma de trabajar:** Nos enfocamos en el impacto y la productividad más que en horarios fijos. Esto significa que nuestros equipos tienen horarios flexibles y, dependiendo de tu rol y ubicación, combinarás momentos de concentración autogestionada con encuentros presenciales en nuestros centros de colaboración. **¿Qué ocurre después de postular?** Nuestro equipo de Adquisición de Talento está comprometido con brindar la mejor experiencia posible a los candidatos, así que no te preocupes: definitivamente recibirás noticias nuestras. Revisaremos tu currículum y te mantendremos informado por correo electrónico en cada etapa del proceso. También puedes visitar nuestra página web, LinkedIn y YouTube para conocer más sobre dLocal. Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar algunas etapas del proceso de contratación, como la revisión de solicitudes, el análisis de currículums o la evaluación de respuestas. Estas herramientas asisten a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. 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