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Resumen: El Analista Líder Técnico de Soporte de Aplicaciones es un profesional estratégico y una autoridad técnica reconocida, responsable de colaborar con equipos tecnológicos para garantizar la integración funcional y la identificación de mejoras del sistema. Aspectos destacados: 1. Profesional estratégico y autoridad técnica reconocida 2. Colabora con múltiples equipos tecnológicos para alcanzar los objetivos 3. Influye en las decisiones funcionales estratégicas mediante asesoramiento y orientación El Analista Líder Técnico de Soporte de Aplicaciones es un profesional estratégico que se mantiene al tanto de los avances en su campo y contribuye a la estrategia directriz al considerar su aplicación en su puesto de trabajo y en el negocio. Es una autoridad técnica reconocida en un área específica del negocio. Requiere una conciencia comercial básica. Normalmente hay varias personas dentro del negocio que aportan el mismo nivel de experiencia especializada. Se requieren habilidades desarrolladas de comunicación y diplomacia para guiar, influir y convencer a otros, especialmente a colegas de otras áreas y, ocasionalmente, a clientes externos. Tiene un impacto significativo en el área mediante entregables complejos. Brinda asesoramiento y orientación relacionados con la tecnología o las operaciones del negocio. Su trabajo afecta a toda un área, lo cual, finalmente, repercute en el desempeño y la eficacia generales de la subfunción/familia ocupacional. **Responsabilidades:** * El Analista Líder Técnico de Soporte de Aplicaciones es responsable de colaborar con múltiples equipos tecnológicos para garantizar la integración adecuada de funciones con el fin de alcanzar los objetivos; identificar y definir las mejoras necesarias del sistema; analizar la lógica existente del sistema, identificar problemas; y recomendar e implementar soluciones. * Brinda experiencia especializada en el área y un nivel avanzado de comprensión de los principios del soporte de aplicaciones. * Formula y define el alcance y los objetivos del sistema para mejoras de aplicaciones complejas y de alto impacto, así como para la resolución de problemas, mediante análisis y evaluación exhaustivos de procesos comerciales complejos, sistemas y normas industriales; documenta los requisitos. * Colabora con múltiples áreas tecnológicas y equipos directivos para garantizar la integración adecuada de funciones con el fin de alcanzar los objetivos. * Trabaja estrechamente con los propietarios de productos, analistas comerciales y analistas de sistemas para determinar y documentar los impactos y los requisitos de soporte de los sistemas. * Considera las implicaciones derivadas de la aplicación de la tecnología al entorno actual. * Identifica riesgos, vulnerabilidades y problemas de seguridad; comunica su impacto; propone opciones de mitigación de riesgos. * Actúa como asesor o mentor para analistas nuevos o de menor nivel; asigna tareas. * Realiza análisis exhaustivos con pensamiento interpretativo para definir problemas y desarrollar soluciones innovadoras. * Impacta directamente al negocio al influir en las decisiones funcionales estratégicas mediante asesoramiento, orientación o servicios prestados. * Persuade e influye en los demás mediante sólidas y completas habilidades de comunicación y diplomacia. * Desempeña otras funciones y tareas que le sean asignadas. * Evalúa adecuadamente los riesgos al tomar decisiones comerciales, prestando especial atención a la reputación de la empresa y a la protección de Citigroup, sus clientes y sus activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones aplicables, adheriéndose a la Política, aplicando un juicio ético sólido respecto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales, y escalando, gestionando y reportando con transparencia los temas relacionados con los controles. **Cualificaciones:** * Experiencia de 6 a 10 años * Habilidades prácticas de resolución de problemas y pensamiento estratégico * Liderazgo demostrado, habilidades interpersonales y capacidad para construir relaciones * Actitud orientada al servicio * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico * Experiencia en la realización o liderazgo de esfuerzos de recopilación de requisitos para varios grandes proyectos de desarrollo de forma simultánea * Conocimientos sólidos en el uso de herramientas y sistemas técnicos básicos * Buenas habilidades interpersonales y de comunicación **Educación:** * Título universitario (Licenciatura), preferiblemente título de posgrado (Maestría) \- **Grupo de Familia Ocupacional:** Tecnología \- **Familia Ocupacional:** Soporte de Aplicaciones \- **Tipo de jornada:** Completa \- **Habilidades más relevantes** Consulte los requisitos enumerados anteriormente. \- **Otras habilidades relevantes** Para habilidades complementarias, consulte lo anterior y/o póngase en contacto con el reclutador. \- *Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y los candidatos calificados serán considerados sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.* *Si usted es una persona con discapacidad y necesita una adaptación razonable para utilizar nuestras herramientas de búsqueda y/o presentar su solicitud para una oportunidad laboral, revise* *Accesibilidad en Citi**.* *Consulte la* *Declaración de Política de Igualdad de Oportunidades de Empleo de Citi* *y el cartel* *Conozca sus derechos* *.
