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Resumen: Buscamos profesionales experimentados en servicio al cliente para apoyar las operaciones en crecimiento de soporte al cliente con sede en Estados Unidos, en un entorno dinámico. Aspectos destacados: 1. Puesto completamente remoto para profesionales experimentados en servicio al cliente 2. Se requieren excelentes habilidades de comunicación en inglés 3. Oportunidad de unirse a equipos internacionales en crecimiento Actualmente estamos contratando **representantes de servicio al cliente remotos en toda México** para apoyar las operaciones en crecimiento de soporte al cliente con sede en Estados Unidos. Este es un puesto completamente remoto para profesionales experimentados en servicio al cliente con excelentes habilidades de comunicación en inglés, experiencia previa en centros de contacto o empresas de procesamiento de negocios (BPO) estadounidenses y capacidad para desempeñarse exitosamente en entornos de soporte dinámicos. **Remuneración** * 5 USD por hora * Pago semanal **Requisitos técnicos (esenciales)** Para ser considerado, los candidatos deben cumplir con todos los requisitos técnicos siguientes: * PC con Windows 11 (no se admite Mac) * 12–16 GB de RAM * Dos monitores * Cámara web * Conexión a Internet de fibra óptica mediante cableado * Solución de respaldo de energía * Microsoft Teams / Office 365 Las solicitudes que no cumplan con los requisitos técnicos mínimos podrían no avanzar en el proceso. **Proceso de contratación** Para garantizar equidad y coherencia, todos los solicitantes deben completar cada etapa del proceso de contratación. Nuestro proceso incluye: * Revisión del currículum y del cuestionario previo a la selección * Entrevista en video unidireccional * Entrevista en vivo * Entrevista final Requisitos: **Qué buscamos** * Experiencia previa en centros de contacto o empresas de procesamiento de negocios (BPO) estadounidenses * Excelente dominio oral y escrito del inglés * Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación * Experiencia manejando interacciones entrantes y/o salientes con clientes * Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar eficientemente en varios sistemas * Mentalidad profesional, confiable y orientada al detalle * Capacidad para trabajar cómodamente en entornos remotos estructurados **Antecedentes de experiencia que valoramos** Aceptamos candidatos con experiencia en las siguientes áreas: * Soporte al cliente * Soporte médico * Soporte técnico * Soporte de facturación * Soporte de ventas * Programación de citas * Cobranzas * Soporte administrativo * Chat en vivo / Soporte por correo electrónico * Retención / Escalamiento de casos * Centros de contacto / Entornos BPO **Nota importante:** **Debido al elevado volumen de solicitudes, solo se considerarán para avanzar los candidatos que completen íntegramente todos los pasos requeridos.** **Las solicitudes incompletas podrían eliminarse automáticamente del proceso.** Si eres un profesional experimentado en servicio al cliente que busca oportunidades remotas a largo plazo con equipos internacionales en crecimiento, ¡te animamos a aplicar.
