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Resumen: Buscamos profesionales experimentados en atención al cliente con excelentes habilidades de comunicación en inglés y experiencia previa en centros de contacto o empresas de procesamiento de negocio (BPO) estadounidenses para desempeñarse con éxito en entornos de soporte dinámicos. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de apoyar operaciones en crecimiento de atención al cliente con sede en Estados Unidos 2. Trabajar en un entorno remoto estructurado 3. Oportunidades remotas a largo plazo con equipos internacionales Actualmente estamos contratando **representantes remotos de atención al cliente en todo México** para apoyar operaciones en crecimiento de atención al cliente con sede en Estados Unidos. Este es un puesto completamente remoto dirigido a profesionales experimentados en atención al cliente con excelentes habilidades de comunicación en inglés, experiencia previa en centros de contacto o empresas de procesamiento de negocio (BPO) estadounidenses y capacidad para desempeñarse con éxito en entornos de soporte dinámicos. **Compensación** * 5 USD por hora * Pago semanal **Requisitos técnicos (esenciales)** Para ser considerado, los candidatos deben cumplir con todos los requisitos técnicos siguientes: * Computadora con Windows 11 (no se admite Mac) * 12–16 GB de RAM * Dos monitores * Cámara web * Conexión a internet de fibra óptica mediante cable * Solución de respaldo de energía * Microsoft Teams / Office 365 Las solicitudes que no cumplan con los requisitos técnicos mínimos podrían no avanzar en el proceso. **Proceso de contratación** Para garantizar equidad y coherencia, todos los solicitantes deben completar cada etapa del proceso de contratación. Nuestro proceso incluye: * Revisión del currículum y del cuestionario previo a la selección * Entrevista en video unidireccional * Entrevista en vivo * Entrevista final Requisitos: **Qué buscamos** * Experiencia previa en centros de contacto o empresas de procesamiento de negocio (BPO) estadounidenses * Excelente dominio oral y escrito del inglés * Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación * Experiencia gestionando interacciones entrantes y/o salientes con clientes * Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar de forma eficiente en varios sistemas * Mentalidad profesional, confiable y orientada al detalle * Comodidad trabajando en entornos remotos estructurados **Antecedentes de experiencia que valoramos** Aceptamos candidatos con experiencia en las siguientes áreas: * Soporte al cliente * Soporte en el sector de la salud * Soporte técnico * Soporte de facturación * Soporte de ventas * Programación de citas * Cobranzas * Soporte administrativo * Soporte mediante chat en vivo o correo electrónico * Retención / Escalamiento de casos * Centros de contacto / Entornos BPO **Nota importante:** **Debido al volumen de solicitudes, solo se considerarán para avanzar los candidatos que completen íntegramente todos los pasos requeridos.** **Las solicitudes incompletas podrían eliminarse automáticamente del proceso.** Si eres un profesional experimentado en atención al cliente y buscas oportunidades remotas a largo plazo con equipos internacionales en crecimiento, ¡te animamos a postularte.
