Representante de Servicio al Cliente Remoto | Bilingüe | México

Descripción

Resumen: Estamos contratando a profesionales experimentados en servicio al cliente para apoyar las operaciones de atención al cliente con sede en Estados Unidos, que prosperen en entornos de soporte dinámicos. Aspectos destacados: 1. Puesto completamente remoto para profesionales experimentados en servicio al cliente 2. Excelentes habilidades de comunicación en inglés y experiencia previa en centros de contacto (BPO) estadounidenses 3. Capacidad para trabajar cómodamente en entornos remotos estructurados Actualmente estamos contratando **representantes de servicio al cliente remotos en toda México** para apoyar las crecientes operaciones de soporte al cliente con sede en Estados Unidos. Este es un puesto completamente remoto para profesionales experimentados en servicio al cliente con excelentes habilidades de comunicación en inglés, experiencia previa en centros de contacto (BPO) o call centers estadounidenses, y capacidad para prosperar en entornos de soporte de ritmo acelerado. **Compensación** * 5 USD por hora * Pago semanal **Requisitos técnicos (imprescindibles)** Para ser considerado, los candidatos deben cumplir todos los requisitos técnicos indicados a continuación: * PC con Windows 11 (no se admite Mac) * 12–16 GB de RAM * Dos monitores * Cámara web * Conexión a internet de fibra óptica mediante cable * Solución de respaldo de energía * Microsoft Teams / Office 365 Las solicitudes que no cumplan los requisitos técnicos mínimos podrían no avanzar en el proceso. **Proceso de contratación** Para garantizar equidad y coherencia, todos los solicitantes deben completar cada etapa del proceso de contratación. Nuestro proceso incluye: * Revisión del currículum y del cuestionario previo a la selección * Entrevista en video unidireccional * Entrevista en vivo * Entrevista final Requisitos: **Qué buscamos** * Experiencia previa en centros de contacto (BPO) o call centers estadounidenses * Excelente dominio oral y escrito del inglés * Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación * Experiencia gestionando interacciones entrantes y/o salientes con clientes * Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar eficientemente en varios sistemas simultáneamente * Actitud profesional, confiable y orientada al detalle * Capacidad para trabajar cómodamente en entornos remotos estructurados **Antecedentes profesionales que valoramos** Aceptamos candidatos con experiencia en las siguientes áreas: * Soporte al cliente * Soporte en salud * Soporte técnico * Soporte de facturación * Soporte de ventas * Programación de citas * Cobranzas * Soporte administrativo * Chat en vivo / Soporte por correo electrónico * Retención / Escalamiento de casos * Entornos de call center / BPO **Nota importante:** **Debido al elevado volumen de solicitudes, solo se considerarán para avanzar aquellos candidatos que completen íntegramente todos los pasos requeridos.** **Las solicitudes incompletas podrían eliminarse automáticamente del proceso.** Si eres un profesional experimentado en servicio al cliente y buscas oportunidades remotas a largo plazo con equipos internacionales en crecimiento, ¡te animamos a postularte.