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Resumen: Estamos contratando profesionales experimentados en servicio al cliente para apoyar operaciones estadounidenses de atención al cliente, destacándose en entornos de soporte dinámicos. Aspectos destacados: 1. Experiencia gestionando interacciones entrantes y/o salientes con los clientes 2. Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar de forma eficiente en varios sistemas 3. Mentalidad profesional, confiable y orientada al detalle Actualmente estamos contratando **representantes de servicio al cliente remotos en toda México** para apoyar las crecientes operaciones estadounidenses de soporte al cliente. Este es un puesto completamente remoto para profesionales experimentados en servicio al cliente con excelentes habilidades de comunicación en inglés, experiencia previa en centros de contacto o empresas de procesamiento de negocio (BPO) estadounidenses y capacidad para destacarse en entornos de soporte dinámicos. **Compensación** * 5 USD por hora * Pago semanal **Requisitos técnicos (imprescindibles)** Para ser considerado, los candidatos deben cumplir todos los requisitos técnicos siguientes: * PC con Windows 11 (no se admite Mac) * 12–16 GB de RAM * Dos monitores * Cámara web * Conexión a internet de fibra óptica mediante cable * Solución de respaldo de energía * Microsoft Teams / Office 365 Las solicitudes que no cumplan los requisitos técnicos mínimos podrían no avanzar en el proceso. **Proceso de contratación** Para garantizar equidad y coherencia, todos los solicitantes deben completar cada etapa del proceso de contratación. Nuestro proceso incluye: * Revisión del currículum y del cuestionario previo a la selección * Entrevista en video unidireccional * Entrevista en vivo * Entrevista final Requisitos: **Qué buscamos** * Experiencia previa en centros de contacto o empresas de procesamiento de negocio (BPO) estadounidenses * Excelente dominio oral y escrito del inglés * Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación * Experiencia gestionando interacciones entrantes y/o salientes con los clientes * Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar de forma eficiente en varios sistemas * Mentalidad profesional, confiable y orientada al detalle * Comodidad trabajando en entornos remotos estructurados **Antecedentes de experiencia que valoramos** Aceptamos candidatos con experiencia en las siguientes áreas: * Soporte al cliente * Soporte sanitario * Soporte técnico * Soporte de facturación * Soporte de ventas * Programación de citas * Cobranzas * Soporte administrativo * Soporte mediante chat en vivo o correo electrónico * Retención / Escalamiento de casos * Centros de contacto / Entornos BPO **Nota importante:** **Debido al volumen de solicitudes, solo se considerarán para avanzar aquellos candidatos que completen íntegramente todos los pasos requeridos.** **Las solicitudes incompletas podrían eliminarse automáticamente del proceso.** Si eres un profesional experimentado en servicio al cliente que busca oportunidades remotas a largo plazo con equipos internacionales en crecimiento, ¡te animamos a postularte.
