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Resumen: Estamos contratando profesionales experimentados en servicio al cliente para apoyar operaciones con sede en Estados Unidos en entornos remotos de ritmo acelerado. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de apoyar equipos internacionales en crecimiento 2. Requiere sólidas habilidades de comunicación en inglés 3. Enfoque en el servicio al cliente y la comunicación Actualmente estamos contratando **representantes remotos de servicio al cliente en toda México** para apoyar operaciones en crecimiento de soporte al cliente con sede en Estados Unidos. Este es un puesto completamente remoto dirigido a profesionales experimentados en servicio al cliente con sólidas habilidades de comunicación en inglés, experiencia previa en BPO/call centers estadounidenses y capacidad para desempeñarse exitosamente en entornos de soporte de ritmo acelerado. **Compensación** * 5 USD por hora * Pago semanal **Requisitos técnicos (esenciales)** Para ser considerado, los candidatos deben cumplir todos los requisitos técnicos indicados a continuación: * PC con Windows 11 (no se admite Mac) * 12–16 GB de RAM * Dos monitores * Cámara web * Conexión a internet de fibra óptica mediante cable * Solución de respaldo de energía * Microsoft Teams / Office 365 Las solicitudes que no cumplan con los requisitos técnicos mínimos podrían no avanzar en el proceso. **Proceso de contratación** Para garantizar equidad y coherencia, todos los solicitantes deben completar cada etapa del proceso de contratación. Nuestro proceso incluye: * Revisión del currículum y del cuestionario previo a la selección * Entrevista en video unidireccional * Entrevista en vivo * Entrevista final Requisitos: **Qué buscamos** * Experiencia previa en BPO/call centers estadounidenses * Excelente dominio oral y escrito del inglés * Sólidas habilidades de servicio al cliente y comunicación * Experiencia manejando interacciones entrantes y/o salientes con clientes * Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar eficientemente en varios sistemas simultáneamente * Mentalidad profesional, confiable y orientada al detalle * Capacidad para trabajar cómodamente en entornos remotos estructurados **Antecedentes de experiencia que valoramos** Aceptamos candidatos con experiencia en las siguientes áreas: * Soporte al cliente * Soporte en el sector de la salud * Soporte técnico * Soporte de facturación * Soporte de ventas * Programación de citas * Cobranzas * Soporte administrativo * Soporte mediante chat en vivo o correo electrónico * Retención / Escalamiento de casos * Call centers / Entornos BPO **Nota importante:** **Debido al elevado volumen de solicitudes, solo se considerarán para avanzar aquellos candidatos que completen íntegramente todos los pasos requeridos.** **Las solicitudes incompletas podrían eliminarse automáticamente del proceso de selección.** Si eres un profesional experimentado en servicio al cliente que busca oportunidades remotas a largo plazo con equipos internacionales en crecimiento, ¡te animamos a postularte.
