Analista de Atención a Clientes Junior

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para intervenir en todas las etapas del proceso de renta, acompañar a brokers y mantener relaciones sólidas con asesores inmobiliarios, resolviendo problemas y proponiendo mejoras. Puntos Destacados: 1. Intervenir en todas las etapas del proceso de renta 2. Acompañar al broker y ser principal canal de comunicación 3. Mantener relaciones sólidas y proponer mejoras Somos una empresa mexicana que está transformando el mundo de las rentas con data y tecnología. Nuestra misión es eliminar las fricciones del mercado (como el aval) y poner tecnología en las manos de los agentes inmobiliarios, ofreciendo soluciones de crédito y protección que garantizan una experiencia de Renta Perfecta. **¿Qué estarás haciendo?** * Intervenir en todas las etapas del proceso de renta, asegurando que cada operación avance y se cierre con éxito, manejando un volumen mínimo de 100 operaciones mensuales. * Acompañar al broker en el uso de la M1App * Principal canal de comunicación entre el broker y el equipo de Operaciones de Morada Uno. Recopilar feedback constante (voz del cliente) para transmitirlo internamente y asegurar la mejor experiencia durante su estancia. * Conocer la cartera y mantener una relación sólida y a largo plazo con los asesores, brindando atención personalizada. * Resolver los problemas que surjan, apoyándote de herramientas a tu disposición (CRM, IA, etc.) * Proponer mejoras constantemente. * Mantener organización, disciplina y seguimiento puntual para atender un alto volumen de rentas de forma simultánea. **¿Qué buscamos?** * Experiencia mínima en roles de Atención a clientes * Experiencia en el seguimiento de varias cuentas de forma simultánea. * Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita * Capacidad para trabajar en ambientes rápidos y ágiles, con resiliencia y bajo presión. * Proactividad e iniciativa * Atención al detalle y saber priorizar. **¿Qué Ofrecemos?** ***Sueldo competitivo*** ***Seguro de Gastos Médicos Privado.*** Envia tu CV a emiliano.hernandez@moradauno.com Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: remoto híbrido en Ciudad de México, CDMX