Analista de Gestión de Conflictos

Descripción

Somos una empresa mexicana que está transformando el mundo de las rentas con data y tecnología. Nuestra misión es eliminar las fricciones del mercado y poner herramientas en las manos de los agentes inmobiliarios, ofreciendo soluciones que garantizan una experiencia de Renta Perfecta. Buscamos a nuestro próximo **Analista de Mediación** para asegurar que la justicia y la claridad técnica sean el pilar de cada acuerdo en nuestra plataforma. **¿Qué estarás haciendo?** * Asegurar la resolución oportuna y técnica de los casos asignados, aplicando criterios contractuales para minimizar escalaciones. * Documentar con precisión cada caso para resguardar el soporte legal y la transparencia del proceso. * Identificar vacíos en contratos y proponer ajustes estratégicos para prevenir futuros conflictos. * Gestionar la relación con las partes involucradas con objetividad y profesionalismo, reduciendo fricciones en la experiencia del cliente. * Identificar patrones recurrentes en los conflictos y proponer acciones preventivas que optimicen el modelo de negocio. **¿Qué buscamos?** * Experiencia sólida en la aplicación de criterios internos y normativos. * Habilidad avanzada en negociación estructurada y manejo de crisis. * Capacidad para analizar impactos y riesgos de manera autónoma. * Temple para gestionar situaciones tensas con comunicación asertiva y empatía. * Alguien proactivo, capaz de priorizar su tiempo y trabajar en la mejora constante de los procesos. **¿Qué Ofrecemos?** * Sueldo competitivo. * Seguro de Gastos Médicos Privado. **¡Queremos conocerte!** * Envia tu CV a emiliano.hernandez@moradauno.com Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: remoto híbrido en Ciudad de México, CDMX