Encargado de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Coordinar y supervisar el equipo de servicio al cliente, brindando atención directa y gestionando procesos de compra, devoluciones y garantías. Puntos Destacados: 1. Atención directa a clientes y resolución de consultas 2. Supervisión y coordinación del equipo de servicio al cliente 3. Gestión de devoluciones, cambios y garantías **Sears busca Encargado de Servicio al Cliente en Portal San Angel \- Álvaro Obregón, Ciudad de México** -------------------------------------------------------------------------------------------------------- **SEARS SAN ANGEL SOLICITA:** ENCARGADO DE SERVICIO AL CLIENTE **FUNCIONES** * Brindar atención directa a los clientes, resolviendo dudas y consultas sobre productos, servicios, promociones y procesos de compra. * Supervisar y coordinar al equipo de servicio al * cliente, asegurando un trato cordial, ágil y eficiente. * Realizar la apertura de créditos, verificando * documentación y cumplimiento de requisitos. * Revisar y explicar estados de cuenta a los clientes * de forma clara y detallada. * Gestionar procesos de devoluciones, cambios y garantías, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos. * Supervisar la disponibilidad de productos relacionados con el área, apoyando en el control de inventarios cuando sea necesario. **REQUISITOS** * Escolaridad: Bachillerato concluido. * Experiencia: en el departamento de servicio al cliente en Retail, giro bancario, centros de atención al cliente, supermercados y autoservicios, soporte técnico o áreas afines. * Conocimientos clave: Procesos de servicio al cliente, dando seguimiento a quejas y dudas, trámite de tarjetas de crédito, etc. * Disponibilidad de horario: De lunes a domingo. **OFRECEMOS** * Sueldo fijo competitivo Prestaciones de ley desde el primer día $1,400 en vales de despensa * $1,400 en fondo de ahorro * Seguro de vida garantizado Gastos médicos mayores * Descuentos de empleado * Becas académicas * ¡Y muchos beneficios más! Dirección: Av. Revolución 1267, Los Alpes, Álvaro Obregón, 01040 Ciudad de México, CDMX ¿Te interesa? Envía tu CV actualizado en PDF por este medio. O preséntate directamente en tienda de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm con: * CV impreso * Identificación oficial * Disponibilidad de tiempo ¡Te esperamos! **Nivel de educación deseada:** Media Superior **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Comercial / Ventas **Industria:** Comercio al por menor / Minorista o Retail **Habilidades:** * SERVICO AL CLIENTE * QUEJAS * CREDITO * MANEJO DE PERSONAL *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=6a0649f23700002d0085c1f7\&source\=indeed*