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Resumen: Coordina actividades de calidad, reporta estadísticas y apoya a los departamentos de producción en decisiones relacionadas con la calidad, garantizando la calidad del producto y la mejora continua. Puntos destacados: 1. Garantiza la calidad del producto y apoya a los departamentos de producción 2. Gestiona y resuelve quejas de clientes e internas 3. Se enfoca en la mejora continua y en la eficacia del sistema de calidad ### **Descripción** Coordina actividades para garantizar la calidad de los productos fabricados y reporta estadísticas de calidad para cada departamento de producción. Apoya a los distintos departamentos de producción en la toma de decisiones relacionadas con la calidad.### **Responsabilidades clave** * Gestión de quejas de clientes externos e internos. * Análisis de devoluciones desde plantas hermanas, seguimiento y cierre. * Reelaboración de productos debido a devoluciones desde plantas hermanas. * Gestión de Reportes de No Conformidad (NCR), seguimiento y cierre. * Mantiene informado al Supervisor de Producción sobre problemas de calidad. * Genera reportes informativos semanales sobre el estado de la calidad por departamento. * Contacta y comunica cualquier tipo de mejora o corrección de calidad en el producto o sus componentes a nuestros proveedores, otras plantas de Franklin Electric o las oficinas corporativas. * Revisa la publicación semanal de gráficos DPPM en las áreas de producción. * Es responsable de crear los Criterios de Aceptación (RCC‑7900‑0012\) para productos y piezas componentes junto con el Gerente de Calidad, los Ingenieros de Manufactura o los Ingenieros de Producto. Define, junto con los Ingenieros de Manufactura, las inspecciones que se deben realizar según los requisitos establecidos en las GFIs, EMS y planos. * Es responsable de crear los Planes de Inspección de Materiales Entrantes (RCC‑7900‑008\) para cada número de parte recibido en la inspección de entradas. * Es responsable de crear los Planes de Control (RCC‑7900‑025\). * Demuestra compromiso liderando y apoyando al personal bajo su responsabilidad para contribuir a la eficacia del sistema de calidad. * Promueve y comunica los resultados y/o la eficacia de sus procesos, así como cualquier acción y/o plan de respuesta cuando corresponda. * Cumple con los objetivos de calidad del puesto y apoya los objetivos estratégicos de la empresa. * Cumple con todas las directrices del Sistema de Calidad. * Mantiene las herramientas y equipos de la empresa en buen estado: limpios, seguros y adecuados para el trabajo. * Realiza su trabajo con calidad, cumpliendo con los estándares requeridos y minimizando el riesgo para la empresa relacionado con quejas y rechazos debidos a productos de mala calidad. Participa en los proyectos de mejora continua de la empresa. * Realiza el seguimiento de acciones correctivas del Sistema de Calidad según corresponda. * Cumple con los roles relevantes asignados por la gerencia según corresponda (por ejemplo, Brigadas de Emergencia, Auditores, Mentores). ### **Habilidades, conocimientos y experiencia** **FORMACIÓN ACADÉMICA:** Ingeniería o licenciatura preferible. **EXPERIENCIA:** Gestión de personal (deseable), conocimiento de sistemas de calidad, interpretación de datos estadísticos. **HABILIDADES:** Trabajo en equipo, liderazgo, comunicación verbal y escrita en inglés, habilidades comunicativas para capacitar y guiar a otros. **CAPACITACIÓN INICIAL:** Uso y manejo de computadora, monitoreo y medición de calidad, material no conforme, explicación del sistema DPPM, uso y gestión del Sistema de Gestión de Calidad (QMS), uso y gestión de E1, uso y gestión de MP para sistemas y mantenimiento, interpretación de listas de materiales (BOM), interpretación de planos de ingeniería, uso y creación de alertas de calidad, creación de instrucciones de auditoría, uso y manejo de equipos de medición, explicación de los procesos de fabricación de productos, conocimiento de la inspección de entradas, conocimiento de equipos de metrología, conocimiento de cada línea de producción, información técnica del Intranet, terminología y siglas de Franklin Electric.### **Acerca de Franklin Electric** Franklin Electric es un líder global en sistemas de agua y energía, comprometido con la mejora continua y la innovación para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Nuestros fundadores, en 1944, nombraron a la empresa en honor al pionero estadounidense de la ingeniería eléctrica, Benjamin Franklin, un legado que perdura hoy en nuestra cultura para impulsarnos a superar límites y generar cambios significativos. Ofrecemos una amplia gama integral de bombas, motores, variadores de frecuencia y controles para aplicaciones residenciales, comerciales, agrícolas, industriales y municipales. Más que un simple lugar de trabajo, Franklin Electric es una comunidad vibrante e inclusiva de pensadores proactivos, unidos por nuestra misión de generar un impacto positivo a nivel mundial. Nuestra cultura fomenta el crecimiento profesional y el desarrollo personal, con un enfoque en la promoción interna y el cultivo del talento. Nuestros recientes reconocimientos como "Las empresas más responsables de Estados Unidos", "Las empresas más confiables" según Newsweek, "Líderes climáticos de Estados Unidos" y "Los mejores lugares para trabajar en Indiana" demuestran nuestro firme compromiso con los más altos estándares de responsabilidad corporativa. En Franklin Electric, creemos que todos merecen ser tratados con equidad y respeto, y que nuestra diversidad de pensamiento, cultura y experiencia nos convierte en una empresa más fuerte. Nuestro compromiso con la responsabilidad social se evidencia en programas como la Red de Mujeres de Franklin y nuestros esfuerzos filantrópicos a través de la Fundación Franklin Wells para el Mundo. Mediante estas iniciativas, hemos proporcionado agua potable a más de 284 000 personas en 12 países, abordando de frente la crisis mundial del agua. Localmente, en nuestras comunidades, la Fundación Filantrópica y Educativa de Franklin Electric (FECEF) apoya causas cercanas a nuestros corazones, tales como United Way, Boys \& Girls Club y Big Brothers Big Sisters. Nuestra dedicación a la excelencia va más allá de nuestros productos y servicios, moldeando un futuro más brillante tanto para nuestros empleados como para las comunidades a las que servimos. Únase a nosotros para impulsar cambios significativos y marcar la diferencia con Franklin Electric.
