Coordinador de Pacientes

Descripción

**Fecha de publicación:** 1 de abril de 2026 **Remuneración:** 11\-12 USD por hora Descripción del puesto: Título del puesto: Coordinador Remoto de Pacientes (a tiempo completo \| EE. UU.) Resumen del puesto Somos una práctica médica estadounidense en crecimiento que busca un Representante Remoto de Estados de Cuentas de Pacientes a tiempo completo para gestionar consultas y estados de cuentas relacionados con la facturación de pacientes. Se trata de un puesto orientado al paciente, por lo que es esencial contar con excelentes habilidades de comunicación en inglés y la capacidad de mantener la calma y la profesionalidad durante conversaciones difíciles. Será responsable de ayudar a los pacientes a comprender sus estados de cuentas, resolver sus inquietudes y garantizar una experiencia positiva. Principales responsabilidades \- Gestionar llamadas, mensajes y correos electrónicos de los pacientes sobre estados de cuentas de facturación, programación y otras inquietudes clínicas \- Explicar claramente los saldos de los pacientes de forma sencilla y profesional \- Revisar cuentas para: Procesamiento de seguros Ajustes y saldos \- Aplicar ajustes aprobados según la política de la empresa \- Desescalar a pacientes frustrados o confundidos \- Derivar: Quejas por fraude Inquietudes por saldos elevados Casos complejos Inquietudes relacionadas con la programación \- Documentar con precisión todas las interacciones Requisitos (IMPRESOSINDISPENSABLES) \- Experiencia en facturación médica estadounidense \- Conocimiento sólido de: EOBs (Explicación de Beneficios) Responsabilidad del paciente \- Dominio fluido del inglés (habla y escritura claras) \- Experiencia gestionando llamadas de pacientes o atención al cliente \- Capacidad para mantener la calma bajo presión \- Orientación al detalle y organización Experiencia deseable \- eClinicalWorks (ECW) \- Sistemas CRM o de llamadas Horario laboral \- A tiempo completo (40 horas/semana) \- Debe estar disponible durante el horario estándar del Este de EE. UU. (EST) Remuneración 11\-12 USD/hora (según experiencia) \- Oportunidad a largo plazo Qué buscamos Buscamos a alguien que: Comunique con claridad y profesionalidad Explique información compleja de forma sencilla Maneje conversaciones difíciles con calma Sea confiable y orientado al detalle Cómo aplicar Por favor incluya: Su experiencia en facturación médica estadounidense Su experiencia gestionando llamadas de pacientes Su respuesta a la pregunta de selección anterior Notas Este es un puesto orientado al paciente: la comunicación es más importante que las habilidades técnicas Solo postule si tiene confianza al hablar con pacientes estadounidenses Tipo de puesto: A tiempo completo Ubicación laboral: Remota Tipo de puesto: A tiempo completo Remuneración: 205\.00 \- 225\.00 USD por hora Ubicación laboral: Remota