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Resumen: Dirigir y coordinar todas las operaciones de la sucursal, asegurando eficiencia, seguridad y satisfacción del cliente, alineadas con los estándares corporativos y los compromisos contractuales. Logros destacados: 1. Liderar y supervisar los procesos de servicio al cliente para lograr una alta satisfacción 2. Supervisar las operaciones diarias de la sucursal para garantizar eficiencia, seguridad y calidad 3. Identificar riesgos operativos y impulsar la mejora continua de los procesos Responsable de planificar, dirigir y coordinar las operaciones de la sucursal, incluidos el servicio al cliente, la calidad, la producción, el almacén, el inventario y la administración de instalaciones. Asegura la eficiencia operativa, el cumplimiento de las normas de seguridad, la satisfacción del cliente y la alineación con las políticas corporativas, las normas ISO y los compromisos contractuales. Principales responsabilidades Supervisar las operaciones diarias de la sucursal, incluidos el almacén, el inventario, la producción, la logística y la administración de instalaciones, garantizando estándares de eficiencia, seguridad y calidad. Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad, medio ambiente y salud, manteniendo instalaciones accesibles y seguras para empleados y visitantes. Gestionar el control de inventario, su envejecimiento, las bajas y el cumplimiento contractual, evitando existencias obsoletas y minimizando la exposición financiera. Liderar y supervisar los procesos de servicio al cliente, garantizando facturación oportuna, cumplimiento preciso de pedidos, control de pruebas de entrega (POD) y alta satisfacción del cliente. Coordinar con Ventas, Compras, Calidad, Recursos Humanos, Seguridad y Finanzas para apoyar la ejecución operativa, la mejora de márgenes y el cumplimiento legal. Supervisar las cuentas por cobrar en colaboración con Servicio al Cliente (CS) y Cuentas por Cobrar (AR), asegurando el cumplimiento de los términos contractuales y la entrega oportuna de facturas. Identificar riesgos operativos y oportunidades de mejora, escalando los asuntos críticos al Gerente General y apoyando la mejora continua de los procesos. Requisitos Licenciatura en Administración, Ingeniería o campo afín. Más de 4 años de experiencia en gestión de operaciones, manufactura, cadena de suministro o gestión de almacenes. Disponibilidad para viajes nacionales hasta un 40 %. Inglés avanzado hablado y escrito. Conocimientos prácticos de ERP, sistemas de inventario y software de oficina. Fuertes habilidades de liderazgo, tutoría, organización, comunicación y orientación al cliente. Mentalidad centrada en procesos, con capacidad de adaptación y enfoque en la mejora continua. Habilidades Liderazgo Capacidad financiera Resolución de problemas Gestión de partes interesadas Gestión del cambio. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura años de experiencia Disponibilidad de viajar: Sí Palabras clave: operaciones, líder, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
