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Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para la gestión de mercancía, atención al cliente en Click & Collect y tienda física, asegurando un excelente servicio y resolución de incidencias. Puntos Destacados: 1. Gestiona inventario y apoya en la logística de Click & Collect. 2. Asiste a clientes de comercio electrónico y resuelve reclamaciones. 3. Brinda asesoría personalizada sobre promociones y entregas. DESCRIPCIóN Búsqueda y recolección de mercancía, asegurando un correcto registro de inventario y separación de artículos en la bodega de Click \& Collect. Apoyar con la solicitud de traslado de mercancía a la tienda en donde el cliente desee recoger el producto. Asistir a los clientes de comercio electrónico, garantizando el cumplimiento a los protocolos de servicio. Ser el punto de contacto principal en tienda física y asegurar la atención oportuna a las reclamaciones y quejas de los clientes, resolviendo de manera eticaz. Brindar asesoría personalizada de promociones, ofertas y tiempos de entrega a clientes que lo requieran por compras realizadas en línea. REQUISITOS **REQUISITOS:** * Preparatoria concluida (indispensable). * Experiencia previa en atención a clientes, piso de venta, almacén, logística o posiciones similares. * Facilidad de palabra y actitud de servicio. * Manejo básico de computadora y/o dispositivos móviles. * Capacidad para organizar mercancía y dar seguimiento a pedidos. * Atención al detalle y sentido de urgencia. * Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso entre semana. * Disponibilidad para trasladarse a la zona de trabajo. * Buena presentación y trato cordial con clientes. * Capacidad para trabajar en equipo y bajo objetivos operativos. **CÓDIGO DE VESTIMENTA:** * Traje de sastre o vestimenta formal en tonos oscuros. * Camisa o blusa blanca. * Zapatos color negro. * Presentación formal y ejecutiva.
