Logística para Clientes

Descripción

Resumen: Este puesto implica gestionar pedidos de clientes, administrar documentación logística, optimizar inventarios y apoyar la mejora continua de los procesos logísticos. Aspectos destacados: 1. Gestionar pedidos de clientes, cronogramas de entregas y documentación relacionada con la logística. 2. Utilizar SAP, EDI y Excel avanzado para la optimización logística y de inventario. 3. Atender quejas y escalaciones de clientes mediante análisis de causa raíz. **Descripción de la empresa** Desde su escisión en septiembre de 2025, AUMOVIO continúa la actividad del antiguo sector Automotriz del grupo Continental como empresa independiente. Esta empresa tecnológica y electrónica ofrece un amplio portafolio que hace que la movilidad sea segura, emocionante, conectada y autónoma. Incluye soluciones de sensores, pantallas, sistemas de frenado y confort, así como una experiencia integral en software, plataformas de arquitectura y sistemas de asistencia para vehículos definidos por software. En el ejercicio fiscal 2024, las áreas de negocio que ahora pertenecen a AUMOVIO generaron ventas por 19\.6 mil millones de euros. La sede central de la empresa está en Fráncfort, Alemania, y cuenta con aproximadamente 87\.000 empleados en más de 100 ubicaciones en todo el mundo. **Descripción del puesto** * Gestionar y confirmar pedidos de clientes. * Elaborar y supervisar cronogramas de entregas. * Comunicarse diariamente con clientes y departamentos internos. * Supervisar y optimizar los niveles de inventario. * Elaborar informes y análisis (por ejemplo, análisis de los cambios en las órdenes de pedido de los clientes). * Gestionar documentación logística y datos maestros relacionados. * Mantener los registros de incidencias relacionadas con las órdenes de pedido de los clientes y actualizar diariamente las correcciones necesarias. * Coordinar con los equipos de planificación de producción y almacén para garantizar entregas oportunas. * Atender quejas de clientes y escalaciones relacionadas con la logística. * Participar en reuniones y proyectos interfuncionales. * Apoyar iniciativas de mejora continua en los procesos logísticos. **Requisitos** * Conocimiento de los **flujos logísticos automotrices**, especialmente: + Órdenes de pedido de clientes / demanda EDI. + Procesos JIT/JIS. + Conceptos básicos de planificación de la producción. + Gestión de inventarios. * **SAP** (módulo SD). * Conocimientos de **EDI** (acuerdos de programación con clientes, cronogramas de entregas). * **Excel avanzado** (VLOOKUP/XLOOKUP, tablas dinámicas, fórmulas condicionales). * Experiencia con sistemas **ERP/MRP**. * Capacidad para: + Analizar los cambios en la demanda de los clientes. + Seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI) (desempeño en entregas, niveles de inventario, faltantes). + Elaborar paneles de desempeño diarios/semanales/mensuales. * Capacidad para gestionar **quejas y escalaciones de clientes** de forma profesional. * Análisis de causa raíz (métodos frecuentes: **5 porqués, Ishikawa**). * Seguimiento de acciones correctivas. * Tomar decisiones rápidas bajo presión. Experiencia: * **1–3 años** en servicio al cliente (industria automotriz). * Inglés avanzado. **Información adicional** Nos comprometemos a construir un ecosistema inclusivo y libre de discriminación en México; estos principios están profundamente arraigados en nuestra filosofía y cultura corporativas. Por lo tanto, está totalmente prohibido solicitar pruebas de embarazo o VIH como parte de nuestros procesos de selección. \#LI\-FE2 ¿Listo para llevar tu carrera al siguiente nivel? El futuro de la movilidad no es simplemente el trabajo de cualquiera. ¡Hazlo tuyo! **Únete a AUMOVIO. Toma posesión de lo que viene.**