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Resumen: Dirigir y desarrollar un equipo diverso en las operaciones de Amazon, impulsando la productividad y las mejoras continuas, mientras se dominan las herramientas y los procesos operativos para ofrecer una experiencia centrada en el cliente. Aspectos destacados: 1. Dirigir un equipo grande y diverso en un rol operativo práctico 2. Desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas y dominar las operaciones de Amazon 3. Contribuir a definir el futuro del comercio electrónico mediante mejoras continuas **DESCRIPCIÓN** --------------- Cuando te unes a Amazon como gerente de turno, adquieres experiencia liderando un equipo grande y diverso para garantizar que tu área de negocio mantenga el ritmo con la demanda. En este rol práctico, aprenderás sobre la complejidad de las operaciones en una empresa global y qué se necesita para que todo funcione sin interrupciones. Mientras implementas el enfoque de tu equipo para impulsar la productividad, también trabajarás estrechamente con tus colegas para abordar desafíos, lo que significa que ningún día será igual al anterior. Amazon busca líderes con alto potencial, listos para asumir responsabilidad por su impacto en las operaciones de Amazon como gerentes de nivel inicial comprometidos con convertir a Amazon en la empresa más centrada en el cliente del mundo. Tu capacidad de liderazgo será puesta a prueba al máximo. Como líder de primera línea, tendrás la oportunidad de invertir verdaderamente en los demás y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, al tiempo que dominas las herramientas, los procesos y las operaciones que han convertido a Amazon en la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si deseas participar en la continua definición del futuro del comercio electrónico y eres dinámico y un autodidacta organizado, ¡únete a nuestro equipo en Operaciones de Amazon! Responsabilidades principales del puesto Promover una cultura de seguridad y bienestar Analizar e implementar acciones correctivas para garantizar niveles constantemente altos de calidad y productividad, y cumplir con los objetivos empresariales en todos los turnos Apoyar y liderar a un equipo y realizar tareas administrativas, además de construir y fortalecer una sólida cultura de equipo Analizar el desempeño y proponer mejoras de proceso para optimizar el trabajo y mejorar el servicio al cliente Promover las mejores prácticas y las mejoras continuas de los procesos en tu equipo en áreas como salud y seguridad, y productividad Colaborar con otros gerentes para estandarizar los procesos de turno Un día en la vida Trabajarás en turnos y estarás ubicado en uno de nuestros centros operativos. Tu principal objetivo será mantener los estándares de seguridad dentro de tu equipo y en todo el centro. También monitorearás y mantendrás la eficiencia de los procesos. Tus días siempre incluirán la priorización de las tareas rutinarias de gestión de equipo y las tareas operativas diarias, además de otras actividades como resolución de incidencias individuales, trabajos de mejora de procesos y planificación operativa de contingencia a gran escala. Ser una parte clave del equipo operativo implica colaborar con colegas de otros equipos y con socios externos para garantizar que cumplamos con las demandas y metas de nuestros clientes. Esto incluye analizar datos y métricas de desempeño con líderes de tu área de negocio, así como debatir las ventajas y desventajas operativas de las mejoras técnicas con ingenieros. Acerca del equipo Amazon Logistics, o AMZL, se encarga de las tareas de entrega «última milla» en asociación con empresas distribuidoras externas. Aplicamos el pensamiento creativo y las iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y lanzar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Existen dos facetas en lo que hacemos. Nuestros asociados «bajo techo» procesan millones de productos para su envío a nuestros equipos de entrega. Nuestro equipo está centrado en las personas y ofrece apoyo, especialmente porque muchos de nuestros colaboradores trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos de 24/7 en la mayoría de nuestras ubicaciones. Mientras tanto, nuestros colaboradores «en la carretera» trabajan con Amazon Flex: una red de contratistas de entregas. Cada año, elevamos continuamente el estándar de la experiencia del cliente con nuevos servicios innovadores de entrega. Buscamos nuevas formas de superar los desafíos logísticos comunes en la industria y nuevas ideas para reducir nuestra huella de carbono, respaldadas por una flota de vehículos (incluidos vehículos eléctricos) y tecnología que nos ayudan a lograrlo. Cultura de equipo inclusiva En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con fortalecer aún más nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias de aprendizaje anuales y continuas. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza mediante nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender y ser curiosos, y ganar confianza. Equilibrio entre la vida laboral y personal Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre tu vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y te animamos a encontrar tu propio equilibrio entre tu vida laboral y personal. Mentoría y crecimiento profesional Nuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos importa tu crecimiento profesional y procuramos asignar proyectos según lo que ayude a cada miembro del equipo a convertirse en un profesional más integral. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Diploma de escuela secundaria * Trabajar en un horario rotativo y flexible, incluidos turnos nocturnos, fines de semana y festivos. Capacidad para trabajar 40 horas/semana y horas extras según sea necesario * Capacidad para levantar hasta 49 libras, permanecer de pie/caminar durante turnos de hasta 12 horas y poder empujar, jalar, agacharse, doblarse y alcanzar objetos con frecuencia * Experiencia en el uso de sólidas habilidades de servicio al cliente, comunicación e interpersonales * 1 año o más de experiencia en liderazgo en un entorno minorista, de distribución o similar * 1 año o más de experiencia gestionando directamente a otras personas **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Licenciatura en Ingeniería, Operaciones, Cadena de Suministro/Logística o campo relacionado * Hablar, escribir y leer con fluidez en inglés Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicitas empleo no aparece en la lista, comunícate con tu socio de reclutamiento.
