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Resumen: Este puesto ofrece la oportunidad de actuar como enlace entre la producción y John Deere, resolviendo consultas de los clientes y asegurando su satisfacción. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de ser el contacto principal de la división IJD de John Deere 2. Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente 3. Desarrollar habilidades de resolución de problemas y comunicación **Fecha:** 13 de mayo de 2026 **Ubicación:** Ramos Arizpe, Coahuila de Zaragoza, MX, 25903 **Empresa:** Gates Corporation ¿Te inspira cuestionar el statu quo? ¿Te desenvuelves excelentemente en entornos colaborativos orientados a resultados? Si es así, Gates podría ser tu lugar. Gates es un fabricante líder de soluciones específicas para transmisión de potencia y potencia hidráulica. Ampliamos los límites de la ciencia de materiales para diseñar soluciones que superan constantemente las expectativas de nuestros clientes. Simplifiquémoslo: piensa en correas y mangueras. Se encuentran en motocicletas, cintas transportadoras, automóviles, tractores, licuadoras, aspiradoras, bicicletas y \& impresoras 3D, por mencionar solo algunas. ¿Por qué no hacerlo todo? **Funciones esenciales y responsabilidades** ----------------------------------------- * Soporte in situ en la planta de ensamblaje Atlas Ramos para actuar como enlace entre nuestro equipo de producción y John Deere. * El plazo estimado durante el cual necesitaremos dicho apoyo es de 3 a 6 meses. * Este recurso será un empleado de tiempo completo (FTE) durante este período, trabajando un turno de 8 horas de lunes a viernes. * Las responsabilidades incluirían: + Ser el punto de contacto principal de la división IJD de John Deere, incluyendo el apoyo durante visitas presenciales. + Atender y resolver consultas, solicitudes y quejas de los clientes mediante correo electrónico u otros canales. + Gestión de pedidos. + Acelerar el suministro de materiales cuando sea necesario. + Escalar los asuntos complejos a niveles superiores cuando sea necesario. + Seguimiento de los asuntos pendientes hasta su resolución. + Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente. **Requisitos y habilidades preferidas** ------------------------------------- * Licenciatura en Negocios Internacionales, Administración o área afín. * 0\-1 año de experiencia relevante, preferiblemente en un entorno dinámico de servicio al cliente. * Habilidades de comunicación verbal y escrita. * Empatía y capacidad para manejar situaciones difíciles con paciencia y profesionalismo. * Orientación a resultados y habilidades para la resolución de problemas. * Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno de equipo. * Conocimientos de Microsoft Office. * Inglés avanzado con dominio completo \- escritura, lectura y habla. **Competencias** ---------------- Habilidades de escucha Escucha atenta Resolución de conflictos Organización personal Conocer nuestro negocio \- Comprende la misión y las prioridades de la organización. Educar al cliente \- Comparte proactivamente información, conocimientos y fundamentos sobre la situación para aumentar la comprensión y confianza del cliente respecto a los servicios y capacidades; guía las expectativas del cliente para prevenir malentendidos e insatisfacción. Comunicarse con impacto \- Centra las comunicaciones para generar un efecto positivo en los demás; utiliza un lenguaje y tono contundentes y convincentes para estimular el pensamiento y las acciones de los demás; emplea analogías, ejemplos o expresiones vívidas para crear imágenes mentales; utiliza ayudas visuales cuando corresponda para reforzar el impacto del contenido. ¿POR QUÉ GATES? Fundada en 1911 en Denver, Colorado, Gates cotiza públicamente en la NYSE. Aunque operamos en múltiples zonas horarias, actuamos como 'One Gates' y compartimos un objetivo común: ampliar los límites de la ciencia de materiales. Invertimos en nuestro talento, aportando experiencia práctica que nos permite resolver los diversos desafíos actuales de nuestros clientes y anticiparnos a los del futuro. ENTORNO LABORAL Gates es una empresa que promueve la Igualdad de Oportunidades y se compromete a garantizar oportunidades laborales equitativas para todos los solicitantes y empleados. Las decisiones de contratación se basan únicamente en motivos relacionados con el puesto, independientemente de raza, sexo, color, religión, edad, discapacidad, embarazo, ciudadanía, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano protegido, información genética, estado civil o cualquier otra consideración definida por la ley. \#LI\-KI
