Gerente de Área por Turno, Amazon Logistics

Descripción

Resumen: Liderar un equipo diverso en las operaciones de Amazon, impulsando la productividad, las mejoras de procesos y fomentando un estilo de liderazgo centrado en las personas para garantizar la orientación al cliente. Aspectos destacados: 1. Liderar y desarrollar un equipo diverso en un rol operativo práctico 2. Impulsar la productividad e implementar mejoras continuas de procesos 3. Oportunidad de crecimiento en liderazgo en un entorno centrado en el cliente **DESCRIPCIÓN** --------------- Al unirte a Amazon como Gerente de Área por Turno, adquirirás experiencia liderando un equipo grande y diverso para asegurar que tu área del negocio se mantenga al ritmo de la demanda. En este rol práctico, aprenderás sobre la complejidad de las operaciones en una empresa global y qué se necesita para que todo funcione sin interrupciones. Mientras implementes el enfoque de tu equipo para impulsar la productividad, también trabajarás estrechamente con tus colegas para abordar desafíos, lo que significa que ningún día será igual. Amazon busca líderes con alto potencial, listos para asumir responsabilidad sobre su impacto en las operaciones de Amazon como gerente de nivel inicial, trabajando para convertirse en la empresa más centrada en el cliente del mundo. Tu capacidad de liderazgo será puesta a prueba hasta su máximo potencial. Como líder de primera línea, tendrás la oportunidad de invertir verdaderamente en los demás y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, mientras dominas las herramientas, procesos y operaciones que han convertido a Amazon en la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si deseas participar en la definición continua del futuro del comercio minorista en línea y eres dinámico y un autodidacta organizado, únete a nuestro equipo en Operaciones de Amazon. Detalles del puesto: * Este puesto requiere presencia completa en las instalaciones y flexibilidad para trabajar y rotar turnos: fines de semana, días festivos y/o turnos nocturnos, además de la capacidad de trabajar horas extras tanto en temporada alta como según sea necesario. * Este puesto puede cubrirse en cualquiera de las siguientes ubicaciones: Ciudad de México, Estado de México, Querétaro, Puebla o Morelos. Responsabilidades principales del puesto * Promover una cultura de seguridad y bienestar * Analizar e implementar acciones correctivas para garantizar niveles constantemente altos de calidad y productividad, y cumplir con los objetivos empresariales en todos los turnos * Apoyar y liderar a un equipo, y realizar tareas administrativas junto con la construcción y el fortalecimiento de una sólida cultura de equipo * Analizar el desempeño y proponer mejoras de procesos para optimizar el trabajo y mejorar el servicio al cliente * Promover las mejores prácticas y las mejoras continuas de procesos en tu equipo en áreas como salud y seguridad, y productividad * Colaborar con otros gerentes para estandarizar los procesos por turno Un día en la vida Trabajarás por turnos y estarás ubicado en uno de nuestros centros operativos. Tu principal foco será mantener los estándares de seguridad dentro de tu equipo y en todo el centro. También monitorearás y mantendrás la eficiencia de los procesos. Tus días siempre incluirán la priorización de la gestión rutinaria del equipo y las tareas operativas diarias, junto con otras tareas como la resolución de incidencias individuales, el trabajo de mejora de procesos y la planificación operativa de contingencias a gran escala. Ser una parte clave del equipo operativo implica colaborar con colegas de otros equipos y con socios externos para garantizar que cumplamos con las demandas y metas de nuestros clientes. Esto incluirá analizar datos y métricas de desempeño con los líderes de tu área comercial, así como discutir las ventajas y desventajas operativas de las mejoras técnicas con ingenieros. Sobre el equipo Amazon Logistics, o AMZL, se encarga de las tareas de entrega de «última milla» en asociación con empresas distribuidoras externas. Utilizamos el pensamiento creativo y las iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y lanzar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Hay dos aspectos en lo que hacemos. Nuestros asociados «bajo techo» procesan millones de productos para su despacho a los equipos de entrega. Nuestro equipo está centrado en las personas y ofrece apoyo, especialmente porque muchos de nuestros colaboradores trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos de 24/7 en la mayoría de nuestras ubicaciones. Mientras tanto, nuestras personas «en la carretera» trabajan con Amazon Flex, una red de contratistas de entrega. Cada año, elevamos continuamente el nivel de la experiencia del cliente mediante nuevos servicios innovadores de entrega. Buscamos nuevas formas de superar los desafíos logísticos comunes en la industria y nuevas ideas para reducir nuestra huella de carbono, respaldadas por una cartera de vehículos de vanguardia (incluidos vehículos eléctricos) y tecnología que nos ayudan a lograrlo. Cultura de equipo inclusiva En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con seguir fortaleciendo nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias anuales y continuas de aprendizaje. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza mediante nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender y ser curiosos, y ganarse la confianza. Equilibrio entre la vida laboral y personal Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre tu vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y realización duraderas. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y te animamos a encontrar tu propio equilibrio entre tu vida laboral y personal. Mentoría y crecimiento profesional Nuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos importa tu crecimiento profesional y procuramos asignar proyectos basados en lo que ayude a cada miembro del equipo a desarrollarse como un profesional más integral.**CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * 1+ año de gestión directa de personal, incluida experiencia en gestión del desempeño y desarrollo de empleados * Título universitario en ingeniería, comercio, administración de empresas o equivalente, o 2+ años de experiencia en Amazon * 2+ años de experiencia laboral relevante * Hablar, escribir y leer con fluidez en inglés, y tener la capacidad de recibir instrucciones en inglés * Hablar, escribir y leer con fluidez en español **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Experiencia trabajando con KPI y SLA * Título universitario en negocios, operaciones, gestión de la cadena de suministro, ingeniería o campo relacionado * 2+ años de experiencia en operaciones logísticas Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicitas no aparece en la lista, ponte en contacto con tu socio reclutador.