Especialista en Aprendizaje y Desarrollo

Descripción

Resumen: El Especialista en Aprendizaje y Desarrollo apoya la planificación, coordinación y ejecución de programas de capacitación, gestionando la logística y respaldando la recopilación de datos para una entrega consistente. Aspectos destacados: 1. Apoya iniciativas de aprendizaje y desarrollo con un alto grado de autonomía 2. Función central de apoyo operativo para programas de capacitación 3. Oportunidad de desarrollo profesional y personal El **Especialista en Aprendizaje \u0026 Desarrollo** apoya la planificación, coordinación y ejecución de programas de capacitación mediante la gestión de calendarios de formación, la coordinación logística, la supervisión de consultas relacionadas con la capacitación y el respaldo a las actividades de recopilación y presentación de informes de datos. Este puesto permite una entrega consistente de los programas y una comunicación efectiva entre todas las partes interesadas en la capacitación, los facilitadores, los gestores y los participantes. Este puesto opera con un alto grado de autonomía dentro de procesos definidos y actúa como función central de apoyo operativo para las iniciativas de aprendizaje y desarrollo. Este rol reporta directamente a la dirección del Centro Global de Recursos en la oficina de México, con una relación de reporte funcional (línea punteada) al líder funcional, Jefe del Programa de Capacitación en Ventas, con sede en Fort Worth, Texas. ***Qué hace nuestro Especialista en Aprendizaje \u0026 Desarrollo:*** Operaciones de Capacitación \u0026 Coordinación de Programas * Gestionar y mantener los calendarios de capacitación, asegurando su exactitud, integridad y actualizaciones oportunas. * Cargar y administrar sesiones de capacitación en sistemas de calendario o programación. * Coordinar la programación y la logística con facilitadores, expertos en la materia (SMEs) y partes interesadas internas. * Comunicar la logística de la capacitación, confirmaciones, recordatorios y seguimientos posteriores a la sesión a participantes y gestores. Gestión de Bandeja de Entrada, Tickets \u0026 Solicitudes * Ser responsable y gestionar la bandeja de entrada designada para la capacitación o la academia. * Responder profesionalmente a solicitudes de tickets y consultas relacionadas con la capacitación, cumpliendo con los plazos y expectativas de servicio definidos. * Seguir las consultas hasta su resolución y escalar los problemas cuando sea necesario para garantizar su cierre oportuno. Gestión de Datos \u0026 Informes * Recopilar, compilar y mantener los datos sobre asistencia, participación y retroalimentación de encuestas relacionadas con la capacitación. * Generar y distribuir informes estándar y puntuales sobre la eficacia de la capacitación y las métricas operativas. * Apoyar iniciativas de mejora continua asegurando la exactitud y visibilidad de los datos. Comunicación \u0026 Apoyo a las Partes Interesadas * Actuar como contacto operativo principal para participantes, gestores, facilitadores y socios interfuncionales. * Mantener una comunicación clara, coherente y profesional ante una audiencia global de capacitación. * Colaborar con equipos interfuncionales para apoyar las operaciones de capacitación e iniciativas especiales. Apoyo Administrativo \u0026 Operativo * Proporcionar documentación, distribución de materiales y apoyo administrativo para los programas de capacitación. * Participar en reuniones de equipo, revisiones operativas y llamadas de coordinación según sea necesario. * Realizar otras tareas asignadas según las prioridades comerciales. ***Qué buscamos:*** * Diploma de escuela secundaria o equivalente obligatorio; se prefiere título asociado o licenciatura. * Se prefiere experiencia de 2 a 4 años en coordinación de aprendizaje y desarrollo, operaciones de capacitación, administración de programas o funciones similares. * Es un plus contar con experiencia apoyando programas de capacitación globales o interfuncionales. * Se requiere **dominio bilingüe inglés/español**, con excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas en inglés y español. * Excelentes habilidades organizativas y de coordinación, con gran atención al detalle. * Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno orientado a plazos. * Mentalidad profesional de servicio al cliente con capacidad proactiva para resolver problemas. * Competencia en aplicaciones de Microsoft Office (Excel, Outlook, PowerPoint). * Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno remoto y global. * Experiencia laboral en una organización global o multicultural. * Conocimiento de Sistemas de Gestión del Aprendizaje (LMS) o plataformas de capacitación. * Experiencia en seguimiento de datos, elaboración de informes o análisis de encuestas. ***Qué ofrecemos a nuestros miembros del equipo:*** * Fondo de ahorro del 8 %. * Bono navideño equivalente a 30 días. * Vales de comida por $2.000 MXN mensuales. * 12 días de vacaciones después del primer año. * Prima vacacional del 40 %. * Cobertura de seguro médico mayor para empleado y dependientes. * Cobertura de seguro de vida para el empleado. * Modelo de trabajo híbrido. * Capacitación continua durante toda su empleabilidad, con oportunidades para participar en programas de desarrollo profesional y personal. * Excelente cultura y oportunidades de crecimiento y ascenso. ¿Quiere saber más? Visítenos en Trabajar en TTI, Inc.