Especialista Asociado en Ejecución de Pedidos

Descripción

Resumen: Este puesto implica gestionar la ejecución integral de pedidos de piezas de repuesto en toda Norteamérica y Centroamérica, garantizando una cadena de suministro posventa eficiente e impulsando la satisfacción del cliente. Aspectos destacados: 1. Gestionar la ejecución integral de pedidos de piezas de repuesto en Norteamérica y Centroamérica 2. Impulsar la satisfacción del cliente al resolver los desafíos relacionados con la ejecución de pedidos 3. Colaborar con un equipo global y mejorar los procesos de la cadena de suministro *¿Le apasiona garantizar una entrega fluida de piezas de repuesto e impulsar la excelencia de la cadena de suministro en Norteamérica y Centroamérica? Entonces únase a nosotros en nuestra misión de liderar soluciones más inteligentes para el movimiento y la transformación del agua, la reducción del consumo energético y la mejora de la calidad de vida de las personas.* **¿En qué consiste este puesto?** Como nuevo Especialista Asociado en Ejecución de Pedidos, usted gestionará la ejecución integral de pedidos de piezas de repuesto en la región de Norteamérica y Centroamérica, asegurando una cadena de suministro posventa sólida y eficiente que cumpla con las expectativas del cliente, mientras colabora con un equipo global que abarca cinco centros de distribución. Formará parte de una cultura diversa, solidaria e inclusiva que celebra nuestras diferencias y pone a las personas en primer lugar, fomentando el crecimiento, el bienestar y un sentido de pertenencia. Este puesto depende directamente del Gerente de Planificación y Ejecución de Pedidos para Norteamérica y Centroamérica y opera bajo un modelo híbrido desde nuestras instalaciones en Apodaca, Nuevo León. Tenga en cuenta que no se ofrece apoyo para reubicación en este puesto. Los candidatos calificados deben estar legalmente autorizados para trabajar en México sin necesidad de patrocinio. **Sus responsabilidades principales** Como miembro clave del equipo de Planificación y Ejecución de Pedidos, Servicios y Soluciones, tendrá un impacto significativo al impulsar la satisfacción del cliente y la eficiencia de la cadena de suministro mediante la resolución de los desafíos relacionados con la ejecución de pedidos y la mejora continua de los procesos de distribución de piezas de repuesto en un mercado regional clave. Sus principales responsabilidades incluyen: * Atender tickets del sistema CIC procedentes de los equipos regionales de Servicio y Soporte al Cliente, garantizando su resolución oportuna o su escalado correspondiente para cumplir con los estándares de servicio * Asistir a los clientes con el seguimiento de sus pedidos, los problemas de la cadena de suministro y la solución de incidencias relacionadas con EDI, manteniendo altos niveles de satisfacción * Analizar los indicadores clave de rendimiento asociados a la ejecución de pedidos, identificar las causas fundamentales de los fallos y escalarlos cuando sea necesario * Gestionar las devoluciones de stock por parte de los clientes según las políticas del grupo y colaborar con las partes interesadas para mejorar el proceso de devoluciones * Facilitar una estrecha colaboración y la resolución conjunta de problemas con el CSSC, Logística Global, proveedores logísticos externos (3PL) y agentes de carga, incluyendo la coordinación de reuniones diarias de acción * Aprovechar proactivamente la inteligencia empresarial para mejorar el mantenimiento de SAP y promover mejoras continuas en la cadena de suministro **Su perfil profesional** **¿Qué le convierte en un excelente candidato?** Ante todo, es un profesional detallista especializado en cadenas de suministro, con sólidas habilidades analíticas y comunicativas, cómodo trabajando en un entorno global y multicultural, y experimentado en la gestión de procesos complejos de ejecución de pedidos. Además, probablemente cuente con: Título universitario (Licenciatura o Maestría) en Cadena de Suministro, Logística o Gestión Comercial * 3 o más años de experiencia en planificación de suministros, operaciones de distribución o ejecución de pedidos * Conocimientos prácticos de SAP u otros sistemas ERP desde la perspectiva de ejecución de pedidos * Excelentes habilidades comunicativas en inglés Será un valor añadido si también tiene: * Experiencia previa trabajando para o con un proveedor logístico externo (3PL) * Experiencia previa con sistemas CRM y transporte expreso o por carga parcial (LTL) * Conocimientos en planificación de inventarios y/o operaciones de cadena de suministro **¿Qué le ofrecemos?** ¿Cuáles son sus objetivos? En Grundfos es nuestra misión ayudarle a desarrollarse y alcanzar sus ambiciones, tanto profesionales como personales. Nos guían nuestros seis valores fundamentales, y encontrará que sus ideas frescas serán bien recibidas y marcarán la diferencia en proyectos que van desde lo local hasta lo global a gran escala. Trabajará con colegas de todo el mundo como parte de su labor diaria, brindándose apoyo mutuo y ampliando constantemente sus horizontes culturales. Además, sus beneficios cotidianos incluyen: * Horario laboral flexible; hasta 3 días de permiso remunerado para actividades de voluntariado * Bonificaciones anuales, apoyo parental, consultores internos de bienestar y programas específicos, así como actividades dinámicas de trabajo en equipo * Entorno diverso e inclusivo con foros dirigidos por empleados que ofrecen un espacio seguro para conectar y compartir abiertamente * Desarrollo profesional a largo plazo con diálogos periódicos, además de oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo Si este puesto le resulta atractivo, envíe su currículum haciendo clic en «Aplicar». **¿Quiere saber más?** Para profundizar en el universo Grundfos, síganos en LinkedIn o YouTube, y para conocer a algunos de sus futuros colegas y descubrir por qué les encanta trabajar en Grundfos, visite «Conozca a nuestro equipo». **Tenga en cuenta que ÚNICAMENTE se considerarán currículos enviados en inglés durante el proceso de selección para este puesto. Todos los solicitantes deben presentar su solicitud en inglés para garantizar una revisión eficiente de todas las cualificaciones y experiencias relevantes para el puesto. Agradecemos su cooperación y le damos las gracias por considerar una carrera profesional en Grundfos.** **¡Esperamos tener noticias suyas!**