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Resumen: El Gestor Asociado de Renovaciones de Salesforce es responsable de gestionar y ejecutar contratos de renovación, colaborar con partes interesadas internas y garantizar el éxito del cliente mientras maximiza los resultados financieros. Aspectos destacados: 1. Desarrollar y ejecutar estrategias de negociación ganar-ganar para la renovación de contratos 2. Colaborar con recursos internos para lograr renovaciones exitosas 3. Apasionado por el Éxito del Cliente y el aprendizaje continuo *Para ofrecer la mejor experiencia posible a los candidatos, le rogamos que considere presentar su solicitud para un máximo de 3 puestos dentro de los próximos 12 meses, con el fin de evitar duplicar esfuerzos.* Categoría del puesto Éxito del Cliente Detalles del puesto **Acerca de Salesforce** Salesforce es el CRM impulsado por IA número uno del mundo, donde las personas y los agentes trabajan juntos para lograr el éxito del cliente. Aquí, la ambición se convierte en acción. La tecnología se une a la confianza. Y la innovación no es una simple palabra de moda: es un estilo de vida. El mundo del trabajo tal como lo conocemos está cambiando, y buscamos Pioneros apasionados por mejorar los negocios y el mundo mediante la IA, impulsar la innovación y mantener los valores fundamentales de Salesforce en el corazón de todo lo que hacemos. ¿Listo para potenciar su carrera profesional en la empresa que lidera la transformación de la fuerza laboral en la era de los agentes? ¡Está en el lugar indicado! Agentforce es el futuro de la IA, y usted es el futuro de Salesforce. El Gestor Asociado de Renovaciones de Salesforce es responsable de gestionar y ejecutar una cartera de contratos de renovación asignada en una región determinada. Los Gestores de Renovaciones colaboran con partes interesadas internas, como los equipos de Ventas y Éxito del Cliente y Crecimiento (CSG), para asegurar cada renovación. Son responsables de minimizar la fuga financiera, asegurar los términos más favorables y detectar oportunidades de crecimiento. Además, deben garantizar que los clientes estén preparados para el éxito, al tiempo que maximizan los resultados financieros para Salesforce. Responsabilidades: * Desarrollar y ejecutar estrategias de negociación ganar-ganar para la renovación de contratos de cuentas pequeñas que maximicen el valor del contrato, protegiendo y reforzando al mismo tiempo la confianza del cliente. * Gestionar y supervisar el proceso de renovación en colaboración con los equipos de cuenta. Colaborar con recursos internos como Éxito del Cliente, Ejecutivos de Cuentas y Operaciones Comerciales para garantizar renovaciones exitosas. * Identificar los requisitos del cliente, detectar obstáculos y gestionar la renovación hasta su finalización. * Comunicar claramente los riesgos y tomar medidas para mitigarlos. * Mantener con precisión y pronosticar con exactitud un pronóstico móvil de 90 días para las renovaciones en su región. Habilidades/Experiencia requeridas: Más de 2 años de experiencia demostrada de éxito en ventas, operaciones o gestión de cuentas, con especial énfasis en la negociación de contratos. * Poseer habilidades de negociación que permitan llevar a cabo negociaciones contractuales basadas en valor con el contacto de facturación del cliente. Fuerte capacidad de gestión de procesos y habilidad para gestionar un alto volumen de transacciones y tareas. Experiencia en gestión de clientes. Habilidades/Experiencia deseables: * Conocimiento de las funciones, capacidades y mejores prácticas de la plataforma y productos de salesforce.com. * Experiencia con un CRM empresarial o una aplicación de servicio al cliente. La experiencia con salesforce.com constituye un importante valor añadido. * Capacidad para gestionar transacciones en todas sus etapas. Cualidades de liderazgo: PASIÓN: Apasionado por el Éxito del Cliente. MENTE DE PRINCIPIANTE: Siempre en proceso de aprendizaje, aborda cada interacción con mente abierta, excelente oyente y actitud práctica. URGENCIA: Capacidad para actuar con rapidez y generar valor comercial y resultados tangibles. OHANA: Encarna la cultura Aloha: es un jugador de equipo con el que todos disfrutan trabajar y posee un corazón generoso. CONFIANZA: Confía en los valores fundamentales de la empresa. ADAPTABLE: Destaca en entornos de alta incertidumbre y cambio. Desate su potencial Al unirse a Salesforce, no tendrá límites en ningún ámbito de su vida. Nuestros beneficios y recursos le ayudan a encontrar equilibrio y *ser su mejor versión*, y nuestros agentes de IA aceleran su impacto para que pueda *hacer su mejor trabajo*. Juntos llevaremos el poder de Agentforce a organizaciones de todos los tamaños y brindaremos experiencias extraordinarias que los clientes adoran. ¡Postúlese hoy no solo para dar forma al futuro, sino para redefinir lo que es posible —para usted, para la IA y para el mundo! Acomodaciones Si necesita una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o reclutamiento, envíe una solicitud mediante este Formulario de Solicitud de Acomodaciones. Tenga en cuenta que Salesforce utiliza herramientas de inteligencia artificial (IA) para ayudar a nuestros reclutadores a evaluar y analizar los currículums y calificaciones de los candidatos durante todo el proceso de reclutamiento. Las decisiones finales sobre selección y contratación de candidatos siempre serán tomadas por personas. Para obtener más información sobre cómo utilizamos sus datos personales y sus derechos, incluido el uso de herramientas de IA y las opciones de exclusión, consulte nuestra Declaración de Privacidad para Candidatos. Declaración de publicación Salesforce es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y mantiene una política de no discriminación con todos sus empleados y solicitantes de empleo. ¿Qué significa esto exactamente? Significa que, en Salesforce, creemos en la igualdad para todos. Y creemos que podemos liderar el camino hacia la igualdad, en parte, creando un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación. Conozca sus derechos: la discriminación en el lugar de trabajo es ilegal. Todo empleado o posible empleado será evaluado sobre la base del mérito, la competencia y las calificaciones —sin tener en cuenta raza, religión, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, expresión u identidad de género, condición de persona transgénero, edad, discapacidad, condición de veterano o estado civil, punto de vista político u otras categorías protegidas por la ley. Esta política se aplica a empleados actuales y potenciales, sin importar en qué etapa de su trayectoria en Salesforce se encuentren. También se aplica al reclutamiento, la contratación, la asignación de puestos, la remuneración, la promoción, los beneficios, la formación, la evaluación del desempeño laboral, la disciplina, la terminación y todo lo demás comprendido entre estos extremos. Las decisiones de reclutamiento, contratación y promoción en Salesforce son justas y se basan en el mérito. Lo mismo ocurre con la remuneración, los beneficios, las promociones, las transferencias, la reducción de personal, la reincorporación, la formación y la educación.
