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Resumen: JLL Technologies busca un Ingeniero de Escritorios Virtuales experimentado para unirse a su equipo global de Gestión de Configuración, con enfoque en administración de sistemas, gestión del ciclo de vida, seguridad y configuración. Aspectos destacados: 1. Dar forma al futuro de la industria inmobiliaria para un mundo mejor. 2. Empoderar a las personas para que prosperen y desarrollen carreras significativas. 3. Utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) de vanguardia para mejorar la eficiencia y la seguridad. **JLL te empodera para dar forma a un futuro más brillante**. Nuestros colaboradores de JLL están moldeando el futuro de la industria inmobiliaria para un mundo mejor, combinando servicios de clase mundial, asesoramiento y tecnología para nuestros clientes. Nos comprometemos a contratar a los mejores y más talentosos profesionales y a empoderarlos para que prosperen, desarrollen carreras significativas y encuentren un lugar donde pertenecer. Ya tengas amplia experiencia en bienes raíces comerciales, oficios calificados o tecnología, o estés buscando aplicar tu experiencia relevante a una nueva industria, únete a nuestro equipo mientras ayudamos a dar forma a un futuro más prometedor. Abril de 2026 **Título del puesto:** Ingeniero de Sistemas de Gestión de Configuración, Parcheo de Extremos Windows **Ubicación:** Centro de Excelencia (COE) de México **Por supuesto. A continuación se presenta la descripción actualizada del puesto, con los requisitos adicionales sobre herramientas de IA y experiencia en resolución de problemas.** **Resumen** JLL Technologies busca un ingeniero de escritorios virtuales experimentado para unirse a nuestro equipo global de Gestión de Configuración dentro del grupo Servicios de Espacio Digital. Este puesto de tiempo completo, ubicado en nuestro Centro de Excelencia (COE) de México, brindará soporte a un entorno global de aproximadamente 1000+ escritorios virtuales (VDI) en entornos virtuales de Azure y AWS Workspace. Esta función es responsable de la administración de sistemas de nuestros extremos Windows, con un enfoque principal en la gestión del ciclo de vida, la seguridad y la configuración. El candidato ideal será un profesional con visión de futuro, hábil para solucionar problemas complejos, impulsar mejoras de procesos y colaborar con equipos globales. **Principales responsabilidades** * Amplia experiencia en la administración de entornos de escritorios virtuales (por ejemplo, AWS WorkSpaces, AppStream, AVD y W365). * Diseñar, implementar y desplegar entornos de AWS WorkSpaces, AWS AppStream y AVD, incluida la gestión de grupos de hosts, acceso de los usuarios a aplicaciones y grupos de recursos. * Desarrollar, mantener y actualizar imágenes personalizadas del sistema operativo/ESP de Intune (Windows 11) e implementar imágenes personalizadas según las necesidades de los usuarios o proyectos. * Utilizar herramientas como Intune/Gestor de puntos finales y MDM para el aprovisionamiento de dispositivos, parcheo y entrega de aplicaciones. * Colaborar con el equipo de seguridad para supervisar y remediar vulnerabilidades críticas (CVE), incluida la investigación de amenazas, el desarrollo de planes de acción y la implementación de soluciones. * Actuar como punto de escalación senior para problemas complejos relacionados con AWS, AppStream, AVD y W365, coordinando con equipos internos de soporte y proveedores externos para garantizar su resolución oportuna. * Brindar aportes para la mejora de procesos y la dirección futura de las tecnologías de gestión de escritorios virtuales. * Gestión de proveedores: abrir tickets de escalación, programar reuniones según sea necesario / participar en reuniones periódicas para resaltar problemas o desafíos. * Mantenerse actualizado sobre tecnologías emergentes y aprovechar la inteligencia artificial (IA) cuando sea aplicable para mejorar la eficiencia y la seguridad. * Desarrollar y mantener documentación interna, incluidos artículos de la Base de Conocimiento, diagramas del entorno y procedimientos operativos estándar. * Participar en un modelo de soporte global «sigue-al-sol» para abordar problemas críticos de sistemas y realizar mantenimientos programados. **Cualificaciones requeridas** * Experiencia práctica sólida con AWS WorkSpaces (incluido AppStream) y Azure Virtual Desktop (AVD), W365. * Actuar como punto técnico de escalación para problemas de rendimiento de VDI y apoyar la resolución de incidencias. * Experiencia en la configuración y mantenimiento de Autopilot mediante ESP para AVD y W365. * Experiencia en la solución de problemas relacionados con las actualizaciones de Windows y con Windows 11, incluida la competencia en Intune y archivos de registro de Windows, tanto desde las consolas de inquilino como desde los dispositivos de extremo. * Competencia en la creación de scripts con PowerShell para automatizar tareas e implementar soluciones. * Experiencia y competencia con herramientas de chat basadas en IA, tales como ChatGPT, Claude y plataformas similares. * Experiencia en informes y análisis, incluida la generación de informes sobre el uso de VDI en AWS y Azure. * Experiencia demostrada en pruebas de parches y metodologías de pruebas de aplicaciones. * Capacidad para brindar soporte en la zona horaria de América y cumplir con el calendario laboral y festivo de América. * Excelentes habilidades técnicas, analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente en un entorno dinámico. * Excelentes habilidades comunicativas para colaborar eficazmente con equipos globales. * Ética laboral confiable, autónoma y disciplinada. **Cualificaciones preferidas** * Profundo conocimiento de Active Directory, GPO, redes (VPC, Grupos de recursos) y gestión de perfiles. * Conocimiento y experiencia con la API de Microsoft Graph. * Se prefiere experiencia en el uso de Asistentes de IA para mejorar la eficiencia y simplificar tareas cotidianas. * Conocimiento y uso de Agentes de IA (IA Agente), especialmente para tareas de gestión de dispositivos, es un valor añadido. * Enfocado habitualmente en experiencias de escritorio gestionadas e integradas, frecuentemente destinadas a trabajadores remotos del conocimiento. * Enfocado habitualmente en entornos multi-sesión de Windows 10/11, optimización de costos mediante máquinas virtuales compartidas e integración profunda con el ecosistema de Microsoft 365. * Experiencia previa en comunicación directa con la alta dirección. * Experiencia previa trabajando dentro de una estructura de equipo global y distribuido. **Ubicación:** Presencial – Ciudad de México, MEX Si esta descripción del puesto resuena contigo, ¡te animamos a postularte incluso si no cumples con todos los requisitos! Estamos interesados en conocerte y descubrir lo que puedes aportar. En JLL aprovechamos el poder de la inteligencia artificial (IA) para acelerar de manera eficiente conexiones significativas entre candidatos y oportunidades. Mediante capacidades de IA, analizamos tu solicitud para identificar habilidades, experiencias y calificaciones relevantes, generando información valiosa sobre cómo se alinea tu perfil único con los requisitos específicos del puesto al que aspiras. ***Aviso de privacidad de JLL*** Jones Lang LaSalle (JLL), junto con sus filiales y afiliadas, es un proveedor global líder de servicios inmobiliarios y de gestión de inversiones. Tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de proteger la información personal que nos proporcionas. Generalmente, la información personal que recopilamos de ti tiene como finalidad su procesamiento en relación con el proceso de reclutamiento de JLL. Hacemos todo lo posible por mantener tu información personal segura mediante niveles adecuados de seguridad y conservarla durante el tiempo que necesitemos por razones comerciales o legales legítimas. Posteriormente, la eliminaremos de forma segura y confiable. Para obtener más información sobre cómo JLL procesa tus datos personales, consulta nuestra Declaración de Privacidad para Candidatos. Para detalles adicionales, visita las páginas de carreras correspondientes a cada país. Jones Lang LaSalle («JLL») es un Empleador de Igualdad de Oportunidades y se compromete a trabajar con personas con discapacidad y ofrecerles adaptaciones razonables. Si necesitas una adaptación razonable debido a una discapacidad en cualquier parte del proceso de empleo —incluida la solicitud en línea y/o el proceso general de selección— puedes enviarnos un correo electrónico a HRSCLeaves@jll.com. Este correo electrónico es exclusivamente para solicitar una adaptación razonable. Por favor, dirige cualquier otra consulta general sobre reclutamiento a nuestra página Contáctanos \> Quiero trabajar para JLL.
