Resumen del Puesto: Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico de Sistemas proactivo y orientado a resultados para garantizar la estabilidad y el rendimiento de la infraestructura tecnológica, administrando, manteniendo y solucionando problemas en sistemas y redes. Puntos Destacados: 1. Administrar, mantener y solucionar problemas en sistemas y redes 2. Garantizar la continuidad operativa y brindar soporte de primer nivel 3. Proponer mejoras para optimizar los recursos tecnológicos Título del Puesto: Ingeniero de Soporte Técnico de Sistemas / IT Support Engineer ¡Únete a nuestro equipo! (Nombre de la Empresa) se encuentra en la búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico de Sistemas proactivo y orientado a resultados para garantizar la estabilidad y el rendimiento de nuestra infraestructura tecnológica. ¿Cuál será tu misión? Buscamos un profesional capaz de administrar, mantener y solucionar problemas en los sistemas y redes de la compañía. Serás el responsable de asegurar la continuidad operativa, brindar soporte de primer nivel a los usuarios internos y proponer mejoras para optimizar los recursos tecnológicos. Responsabilidades del puesto: Soporte a Usuarios: Atender y resolver tickets de soporte (presencial y remoto) relacionados con hardware, software, sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) y aplicaciones corporativas. Gestión de Infraestructura: Administrar servidores (físicos y virtuales), servicios de directorio activo (Active Directory), DNS, DHCP, y copias de seguridad (backups). Redes: Monitorizar y mantener la red LAN/WAN, switches, routers y firewalls. Diagnosticar problemas de conectividad. Mantenimiento: Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, impresoras y periféricos. Documentación: Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica de procedimientos, inventarios y políticas de seguridad. Ciberseguridad: Colaborar en la implementación de políticas de seguridad informática, gestión de antivirus y actualizaciones de seguridad. Atención al Cliente: Brindar una experiencia de servicio excepcional, con empatía y comunicación clara hacia los usuarios finales. ¿Qué estamos buscando? (Requisitos) Formación Académica: Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines (Técnico superior o Universitario en curso/graduado). Conocimientos Técnicos Necesarios: Sistemas Operativos: Manejo avanzado de Windows 10/11, Windows Server (2016/2019/2022) y conocimientos de Linux (Ubuntu/CentOS). Virtualización: Experiencia con VMware, Hyper-V o Proxmox. Redes: Conocimientos sólidos en TCP/IP, subnetting, VLANs, routing y configuración de firewalls (MikroTik, Cisco, Fortinet, etc.). Directorios: Administración de Active Directory, Group Policies (GPOs) y Exchange/Office 365. Herramientas de Soporte: Uso de herramientas de escritorio remoto y sistemas de tickets (Jira, OTRS, Zendesk, etc.). Backups: Experiencia con herramientas de respaldo como Veeam, Acronis o similares. Habilidades Blandas (Soft Skills): Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad de análisis y resolución de problemas bajo presión. Orientación al servicio y al detalle. Trabajo en equipo y capacidad para colaborar con otras áreas. Proactividad para la mejora continua y la automatización de tareas. Si cumples con el perfil y te apasiona el mundo de la tecnología y el soporte, te invitamos a Postularte por este medio.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Edad: entre 25 y 35 años Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, system