Ingeniero de Sistemas - Nivel 2

Descripción

Resumen: Se busca un Ingeniero de Sistemas de Nivel 2 con sólidas habilidades en infraestructura de red y VoIP para liderar la resolución de problemas, implementar actualizaciones y colaborar con los equipos de TI en un entorno de turnos 24x7. Aspectos destacados: 1. Dirigir la resolución de problemas y aplicar actualizaciones de red 2. Colaborar con los equipos de TI en aplicaciones empresariales 3. Oportunidad de supervisar y capacitar a ingenieros juniors Importante empresa de TI: A nivel latinoamericano, el crecimiento requiere: **Ingeniero de Sistemas \- Nivel 2** ***REQUISITOS*** * Habilidades sólidas de comunicación y capacidad para trabajar eficazmente en equipo. * Realizar evaluaciones de red y formular recomendaciones para actualizaciones y mejoras de red. * Implementar y mantener redes y controles. * Crear y mantener documentación de red, incluidos diagramas de red y procedimientos operativos estándar. * Liderar esfuerzos de resolución de problemas relacionados con la red. * Colaborar con otros equipos de TI para brindar soporte a aplicaciones empresariales. * Conocimiento profundo de componentes de infraestructura de red, como switches, routers, firewalls y otros dispositivos de red. * Amplios conocimientos sobre protocolos de red, enrutamiento y redes. * Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para identificar y diagnosticar incidencias de red. * Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos ajustados. * Garantizar la satisfacción del cliente mediante la resolución oportuna de incidencias escaladas. Protocolos de Internet (HTTP, DNS, TCP/IP, ICMP), Componentes de Internet (routers, proxies, gateways, servidores), Soporte técnico, Interfaz con clientes, Habilidades de resolución de problemas * Puede supervisar y capacitar a ingenieros juniors y actuar como experto en la materia ante clientes y organizaciones de AT\&T, además de liderar programas o proyectos complejos. * Conocimientos sobre tecnologías WAN/LAN – Cisco, Juniper \- Switches, Routers, WLC, WAPs * Priorizar solicitudes concurrentes de asistencia técnica. * Determinar el curso de las actividades de ingeniería y ayudar a mediar en proyectos escalados y acelerados. * Evaluar la viabilidad de soluciones técnicas. * Asistir en la determinación de la causa raíz de problemas de red y afines. * Habilidades en VoIP Call Manager – Cisco, Nortel, Avaya \- Redirección de llamadas, Identificación de llamadas (CNAM), Grupos de búsqueda (Hunt Groups), Funciones de conferencia, Enrutamiento por horario, Grupos de llamadas, Supervisión de llamadas, problemas relacionados con audio y/o aplicaciones, problemas de cuentas. * Horario: 24X7 ***DESEABLE*** * Excelentes habilidades informáticas y conocimientos avanzados de MS Office, especialmente Excel y Word. * Título universitario o superior, preferentemente en Ingeniería, Telecomunicaciones o Sistemas de Información. * 5\+ años de experiencia en el campo de redes/telecomunicaciones. * Conocimientos o certificación CCNA (Voz/Datos). **CALIFICACIONES** * Inglés intermedio * Portugués (preferible) ***HORARIOS \& CONFIGURACIÓN LABORAL*** * Tres turnos disponibles: + **3:00 a. m. – 11:00 a. m. (hora de México)** – Teletrabajo + **11:00 a. m. – 7:00 p. m. (hora de México)** – Presencial (TecnoParque, Ciudad de México) + **7:00 p. m. – 3:00 a. m. (hora de México)** – Teletrabajo **INGLÉS INTERMEDIO OBLIGATORIO** (será evaluado). **Si usted es extranjero residente en México, debe contar con INE, CURP, NSS y RFC vigentes.** **Tipo de empleo**: PRESENCIAL/TELETRABAJO. **Ubicación**: TecnoParque\- Azcapotzalco, Ciudad de México. **Salario**: $35,000 brutos **Beneficios**: Excelentes beneficios superiores.