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Resumen: Buscamos un Asistente Virtual Bilingüe de Ventas a tiempo completo para apoyar las operaciones de ventas gestionando consultas entrantes, realizando seguimientos y ayudando con la reserva y programación de servicios para clientes de habla inglesa y española. Aspectos destacados: 1. Apoyar las operaciones de ventas para clientes de habla inglesa y española 2. Participar en interacciones con clientes de alto volumen de forma remota 3. Oportunidad de apoyar tareas operativas sencillas ### **Acerca del puesto** Buscamos un **Asistente Virtual Bilingüe de Ventas a tiempo completo (inglés/español)** para apoyar nuestras operaciones de ventas gestionando consultas entrantes, realizando seguimientos y ayudando con la reserva y programación. Este puesto interactuará tanto con clientes de habla inglesa como de habla española y estará centrado principalmente en ventas, con la oportunidad de apoyar tareas operativas sencillas según evolucionen las necesidades del negocio. Este puesto exige excelentes habilidades comunicativas, constancia y capacidad para gestionar un elevado volumen de interacciones con clientes durante la jornada laboral. ### **Principales responsabilidades** * Responder a consultas entrantes sobre ventas por teléfono, correo electrónico y mensaje de texto, tanto en inglés como en español * Realizar seguimientos salientes con leads nuevos y existentes * Calificar leads recopilando correctamente los detalles de la mudanza (fechas, ubicaciones, inventario, notas sobre el acceso, etc.) * Ayudar con la reserva de mudanzas y la programación de estimaciones * Mantener registros precisos y detallados en el CRM * Seguir los guiones de ventas, las directrices de precios y los flujos de trabajo internos * Garantizar respuestas oportunas para evitar la pérdida de leads ### **Expectativas de ventas** * Mantener disponibilidad constante durante las horas laborales asignadas a tiempo completo * Demostrar una disciplina sólida en el seguimiento y una gestión eficaz del tiempo * Comunicarse con claridad, profesionalidad y confianza ante los clientes * Manejar objeciones y orientar a los clientes hacia la reserva * Cumplir con las expectativas de desempeño relacionadas con la rapidez de respuesta y los resultados en reservas ### **Cualificaciones preferidas** * Dominio fluido del inglés y del español (hablado y escrito) * Experiencia previa en ventas, ventas internas o servicio al cliente * Experiencia en empresas de mudanzas o servicios para el hogar es un gran valor añadido * Conocimiento de herramientas CRM y de programación * Experiencia trabajando de forma remota con clientes con sede en Estados Unidos ### **Habilidades y atributos** * Excelentes habilidades comunicativas verbales y presencia telefónica * Alta organización y orientación al detalle * Conexión a Internet fiable y entorno remoto profesional * Autonomía, disposición para recibir retroalimentación y orientación al proceso * Mentalidad centrada en el cliente y alta responsabilidad ### **Ubicación y entorno de trabajo** * Remoto / Virtual * Puesto a tiempo completo * Debe estar disponible durante el horario comercial estadounidense
