Coordinador de Operaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Este rol se enfoca en el control y renovación de pólizas, gestión de bases de datos, generación de citas para asesores y un excelente servicio al cliente. Puntos Destacados: 1. Control y renovación de pólizas 2. Manejo de base de datos y CRM 3. Generación clave de citas y servicio al cliente Control y renovación de pólizas • Administrar la base de datos de pólizas. • Detectar renovaciones con 30, 60 y 90 días de anticipación. • Activar recordatorios. • Contactar a clientes para asegurar la renovación. • Dar seguimiento hasta cierre. 2️⃣ Base de datos y CRM • Mantener actualizados: o Teléfono o Correo o Tipo de póliza o Fecha de vencimiento o Estatus • Registrar llamadas, mensajes y acuerdos. 3️⃣ Generación de citas (función clave) • Contactar a clientes actuales para: o Revisiones de póliza o Ajustes o Renovaciones • Contactar prospectos nuevos (listas, referidos o leads). • Agendar citas para el asesor. • Confirmar asistencia. • Dar seguimiento a los que no respondan. 4️⃣ Servicio al cliente • Atención por WhatsApp y llamadas. • Envío de recordatorios. • Solicitud de documentos. • Seguimiento 5️⃣ Organización administrativa • Control de pendientes. • Organización de archivos. • Reporte semanal de resultados. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Edad: entre 25 y 50 años Conocimientos: Microsoft office Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones